四川
“老吾老，以及人之老。”尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是人社部門工作的責任和擔當。江油市不斷優(yōu)化職能，通過貼心、省心、暖心的服務，給群眾辦理退休帶來良好體驗，并依托“社保服務進萬家”大力宣傳退休“三心”服務舉措。
“政策直通車”貼心。11月16日，江油市利用假期時間主動走進學校、社區(qū)、零工市場、商場送“零距離”服務，將退休政策、辦事指南直接送到群眾身邊，幫助大家算清社保賬，做到心中有數(shù)。發(fā)放宣傳資料300余份，現(xiàn)場解疑答惑20余次。
“一站式服務”省心。設立專門的一件事窗口，從退休前的政策咨詢、資料準備，到退休中的手續(xù)辦理，再到退休后的協(xié)同業(yè)務辦理，實現(xiàn)全方位、無死角的服務覆蓋。針對行動不便或有特殊困難的退休人員，貼心地在“優(yōu)先窗口”開通綠色服務，為他們提供“一條龍”全程代辦退休辦理服務。11月20日，業(yè)務股室邀請江油市人社體驗官現(xiàn)場全流程體驗退休服務，體驗官表示：“你們優(yōu)化后的退休一件事、一站式服務太省心、貼心了，我們在社區(qū)工作接觸老年人多，這為老年人節(jié)省了很多時間、提供了極大的便利！”
“待遇耐心算”暖心。活動以來，在業(yè)務股室開展待遇幫忙算活動，退休人員表示，以前總感覺退休辦理復雜又神秘，現(xiàn)在才知道退休審核工作方方面面都是嚴格按照政策進行審核，養(yǎng)老金計算是公開透明的，計算公示明明白白的寫在計算表上，我們自己都可以一項一項的計算，再也不擔心養(yǎng)老金算錯了，真是送到我們心坎上了。
撰稿：李 潔
審核：莫曉琴
來源：江油市人社局
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