吳柳芳，被指責擦邊后，為什么會反轉？

，呼吁吳柳芳重返公眾視野。昨晚她的抖音賬號解封。

截至目前，粉絲數暴漲到594萬。

為什么，吳柳芳被指責擦邊后，會迎來反轉？

這對品牌處理類似危機有何啟發？本周四我會直播聊聊，歡迎下方預約。

吳柳芳們的腳注人生

一同出現在公眾視野中的，除了吳柳芳，還有前擊劍運動員秦雪，前游泳運動員劉湘。她們不約而同的，都被指為”擦邊“。

我以為，吳柳芳、秦雪和劉湘等人，作為退役運動員的網紅職業轉換，沖上熱搜，恰好祛魅了國家運動員和世界冠軍的光環。是對宏大敘事和主流敘事的補充。是郭晶晶李娜谷愛凌這些世俗成功遠動員的腳注。也是對崇高感和英雄主義的消解。

被共情的普通人，看到的是努力生活的樣本。看到彼此的悲歡與共。退役入編沒有成功，薪酬收入不理想，離異有三歲的孩子需要養，現有工作不理想要跳槽，期待搞搞副業有些額外收入。

納博科夫說，人的一生不過是一系列腳注。他的杰作《微暗的火》完全是用腳注寫成的——我們都是腳注。

腳注像訓練有素的斗雞一樣為生存而戰。缺少腳注，正文就會變得晦澀不清。吳柳芳和秦雪在登上領獎臺的那一刻勝出，把自己從腳注變成正文主角。在隨后的漫長人生中，她們成為世界冠軍腳注大軍中的一員。但，腳注，才是人生的真相。

運動員的敘事模式被分解為三種：郭晶晶谷愛凌李娜劉璇等為代表的主流敘事，商業、家庭和生活成功甜蜜的代言人；某些備受爭議的運動員為代表的反面敘事；吳柳芳和秦雪的腳注敘事。我們缺少的第三類敘事，這一輪熱搜，被補充上了。

對于普通人而言，我們都是腳注，我們中的絕大多數人永遠不會有機會被閱讀，不會有機會成為主角。

吳柳芳的遭遇，是普通人生活的縮影。

吳柳芳的反轉，是普通人期待的回應。

我們都在為自己和家人的生存與幸福，不懈地掙扎著，在用盡全力卻仍將沉沒之前，努力漂浮在生活洪流的表層。我們為了對抗空洞，不停在各處留下存在的痕跡。空洞越大，我們的斗爭就越慘烈。

吳柳芳們，只是展示了生活真相的斷面而已。

那么，為什么吳柳芳被指責為擦邊后，會反轉？

吳柳芳們的反轉原因

1. 公眾對其經歷同情

吳柳芳自曝生活困境，如從小家庭條件不好，沒有拿到奧運冠軍，打工時工資被拖欠，做老師時編制被頂替等，這些經歷讓公眾對她為生活所迫選擇做女主播表示理解和同情。

2. 自我奮斗、自食其力的形象得到認可

許多網友認為吳柳芳作為退役運動員，靠自己的雙手和努力在網絡平臺上賺錢，不偷不搶，這種自食其力的行為值得肯定，即使其視頻內容存在一定爭議，但并未違法，應給予其生存和發展的空間。

3. 對管晨辰指責的反感

管晨辰作為公眾人物，其對吳柳芳的指責被部分網友認為過于苛刻和偏激，有站在道德高地 “審判” 他人之嫌，這種行為引發了網友的反感，從而使得輿論轉向支持吳柳芳。

4. 社會觀念的轉變

當今社會更加尊重個人的自由和選擇，人們對于不同的生活方式和職業選擇也越來越包容，只要不違反法律法規，公眾愿意以更開放的心態去看待他人的行為，這種社會觀念的轉變也為吳柳芳事件的反轉提供了土壤。

5. 背后故事及人設的追溯

知情人講述吳柳芳參加公益活動， 給浙江特殊兒童藝術團當體育老師等故事，這些正面信息讓她樹立了 “接地氣自食其力的好姐姐” 形象，與管晨辰 “不食人間煙火的惡人形象” 形成對比，從而贏得了更多人的支持。

6. 平臺的解封

抖音平臺解封賬號。

那么，作為一個品牌聲譽和危機公關的專業賬號，為什么要討論吳柳芳事件？

因為該事件居于多個復雜社會議題的交叉地帶。

理解清楚了這個案例，對于品牌未來如何處理議題類的危機，有著重要的參考價值。

吳柳芳事件的議題管理和輿情分析

首先來盤點一下吳柳芳事件都涉及到了哪些議題：

1. 性別議題：擦邊是滿足男性凝視，是欲望化女性； 2. 就業議題：無奈的頻繁跳槽就業之路； 3. 文化議題：擦邊涉嫌傳播低俗文化； 4. 公平議題：有無編制，奧運冠軍和普通退役的待遇差； 5. 權力議題：平臺如何封禁，看不見的手如何動手？ 6. 公益議題：參與社會公益活動可以豁免或者加分嗎？

我用一張圖來表示：

我在之前的多篇文章中都曾經介紹過議題類型危機的管理。

比如一級議題經濟議題中的貧富差距、就業問題、公平問題日、稅收政策、不正當競爭等等。

比如二級議題就業問題中的大學生就業、35歲中年職場就業困境、 失業率高低、就業質量（如工作環境、工資待遇、勞動強度等）等。

比如三級議題中的年輕人就業問題中，許多 大學畢業生面臨就業難的困境，找不到與自己專業匹配、薪資合理的工作，這不僅影響個人生活質量，也會造成人力資源的浪費。

在吳柳芳事件中，能清晰的顯示出議題排序、議題博弈和議題轉換的三大策略。

議題排序，博主 @王左中右 曾經有個形象表達：

在今天這個流量時代，流量會涌向誰那里、誰可以獲得更多關注，取決于你出手的牌是什么位格。 你打環保主義牌，可以有流量，但最多算四個8。隔壁掏出反消費主義牌，往桌上一摔，這就是四個10，流量嘩一下就都去了他那兒。 但四個10還是小牌。下家直接出了四個K，什么牌？打假牌，為民請命。 這下桌上的人面面相覷，這怎么打。別急，真正的大牌還沒出呢。 另一家這時緩緩掏出了四個A，性別牌。以為勝券在握了，這時你微微一笑，掏出了四個2，階級感情牌，罵老板為打工人說話。

議題博弈，就是用魔法打敗魔法。比如，你說我擦邊利用身體，我就表達體育運動也是利用身體，難道身體可以為國家奪冠，不能為自己賺錢？用愛國議題打敗低俗文化議題。

議題轉換，就是用高級議題覆蓋低級議題。比如，吳柳芳就是被共情了”打工人“角色，覆蓋掉了”性別“議題。

當然， 議題管理是個復雜操作，還涉及議題防御與議題攻擊策略 ，比如最近農夫山泉創始人的發聲表達 。

決定直播一次，把議題管理的邏輯講清楚，歡迎預約本周四直播。

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