北京
彼得·德魯克于2005年去世，享年95歲，他被《經濟學人》稱為“管理學理論產生的最偉大思想家”。他的著作影響了溫斯頓·丘吉爾、比爾·蓋茨、杰克·韋爾奇以及日本企業界。
在66年的時間里，他撰寫了30多部著作，這些著作被翻譯成30種語言，也將他的管理哲學傳遞給了那些剛從辦公室小隔間晉升的經理們。
德魯克博士曾就管理成功的細節問題為總統、主教、棒球經理、首席執行官和交響樂團指揮提供過咨詢。
在他88歲那年，德魯克接受了關于公共關系的一次采訪。 采訪者是T. George Harris。這篇題為《The Post-Capitalist Executive: An Interview with Peter F. Drucker》的文章，1993年5月1日發表在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上。
１. 你認為你對商業和社會的最大貢獻是什么？
其一，我使管理變得可見。人們說我發現了管理——這是無稽之談。我將其變成了一門學科。
其二，我也是第一個提出人是一種資源而不僅僅是成本的人，而且必須將他們安置在能夠做出貢獻的地方。長期以來，唯一采納我這一觀點的是日本人。
其三是知識——知識工作將變得至關重要。
其四，我是第一個提出企業的目的是創造顧客和創新的人。我認為這是一項重大貢獻。
人們花了很長時間才明白，管理并非這種內部規章制度的瘋狗，而是一門可以學習、教授和實踐的學科。
我認為就是這四點。其余的都是次要的。
２. 你對當今公共關系實踐有何看法？
根本不存在公共關系。
有的只是宣傳、推廣和廣告；但從定義上講，“關系”是雙向的。
更重要的且更困難的工作不是把企業和高管推向外界，而是把外界引入這些與世隔絕的人。在未來20年，當外界將發生翻天覆地的變化時，這一點將變得更為重要。
我所說的不僅是企業首席執行官，還包括大學校長，甚至主教——我的幾個慈善病人就是主教——他們都需要了解外界的情況。
３. 你能詳細說說嗎？
舉個例子。你聽說過保羅·加勒特嗎？
保羅·加勒特出身于新聞界。他想建立一個合適的公共關系部門，把外界的情況帶給通用汽車公司。他本來會很有成效的。
但通用汽車公司沒有讓他這樣做。
阿爾弗雷德·斯隆（通用汽車公司的首席執行官）在1930年聘請加勒特是為了讓通用汽車公司避開《財富》雜志。《財富》雜志是作為一本以調查性新聞報道為主的揭丑雜志而創立的。
為什么斯隆，這個被認為是有史以來最偉大的管理者之一，不想聽加勒特的呢？
通用汽車公司的高層管理人員，無論是斯隆還是其他人，都不想聽到加勒特可能會告訴他們的事情。而且在很久以后情況依然如此。
保羅·加勒特是一位專業人士，他會告訴他們一些他們不想聽也不愿相信的事情。殺信使從來都不是正確的做法。
就通用汽車公司而言，員工關系人員完全沒有警告公司他們將遭受可怕的靜坐罷工。后來當投資者關系變得重要時，這一工作也沒有交給公共關系人員。
直到今天，大多數機構仍然把公共關系看作是他們的“喇叭”，而不是他們的“助聽器”。它應該兩者兼具。
４. 你認為公共關系實踐的未來會怎樣？
我認為是有需求的。這是一項非常復雜的職能。媒體不再同質化，而且變得更加挑剔。但需要有一個中介來向管理層說實話。
如今的公共關系人員不這樣做，是因為他們害怕，因為他們的雇主不喜歡聽他們不想聽的事情。
面對現實吧。有句老話說：“如果有你這樣的朋友，我就不需要敵人了。”
參考文獻
T. George Harris.The Post-Capitalist Executive: An Interview with Peter F. Drucker [J]. HarvardBusinessReview,1993,71(5/6):114-122.
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再讀兩篇
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