春運還沒到，12306崩了？客服回應

1月8日上午

有網友反映12306

手機App無法登錄

話題#12306崩了#

隨即沖上熱搜

針對此事，12306官網發布情況說明稱，1月8日上午，12306票務系統發生繁忙預警，旅客在手機端App登錄出現擁堵情況，經緊急處置已基本緩解。12306網站和12306支付寶小程序始終運行正常，旅客可通暢登錄購票。下一步，將持續加強技術維護，確保系統各渠道登錄通暢。由此對旅客購票帶來的不便表示誠摯歉意。

2025春運購票日歷

今年春運購票

大家不用再定鬧鐘了

12306試點“系統自動提交

購票訂單”新功能↓

2024年12月30日至2025年2月8日間，鐵路部門在北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省各車站往返四川省、重慶市各車站始發終到列車的長途區段車票發售中，試點推出“系統自動提交購票訂單”功能。

這些購票攻略快收好↓

記者咨詢了鐵路部門的一些業內人士，對方建議在選購春運火車票，尤其是一些熱門目的地和熱門車次的時候，切勿過于局限，建議以目的地為購票首選，而非只是盯著某一個日期或者時間段的車次，這樣可以提高購票的成功率。

比如，有旅客計劃從上海回廣州過年，不妨把上午、下午、晚上不同時段的車次都考慮進去，這樣放票的時候就能快速選擇。

此外，記得務必使用預填信息功能，在車票起售當日，預先填寫乘車人、車次、席別等信息，在車票開始發售時，一鍵提交訂單即可。提前在12306賬戶中添加好所有乘車人的信息，包括姓名、身份證號、聯系方式等，確保信息準確無誤，避免在搶票時因為信息填寫浪費時間。

另外，不建議一單填寫過多乘車人，人數超過五六個人以上的訂單不妨拆成兩單或三單進行購票。

多使用候補功能和中轉接力購票12306APP的候補購票也是個很好用的功能。倘若熱門車次沒票了，不妨先添加候補訂單，并設置多個席別和車次組合，一旦有乘客退票或者增補列車，就能通過候補功能實現候補購票。同時，建議經常查看候補狀態，根據余票情況適時調整候補順序。

當然，如果可以的話，業內人士也提議不妨多關注一些中轉方案。一些熱門目的地的直達車輛畢竟數量有限，使用中轉接力回家也不失為一種“曲線救國”的方式。相比直達車，雖然有些許麻煩，但也增加了購票的成功率。

兒童購票不按身高改為按年齡計算針對學生和務工人員，今年，鐵路部門也推出了12306的購票專區，并提供了提前預約服務。例如，2024年12月12日至2025年2月12日，符合條件的學生旅客可在鐵路12306手機客戶端“學生預約購票專項服務”專區，預約購買2024年12月28日至2025年2月28日的火車票。

此外，2024年12月15日至2025年2月7日，已通過實名制核驗的務工人員可在鐵路12306手機客戶端“務工人員春運預約購票服務”專區，預約購買2024年12月31日至2025年2月23日的火車票。

如果沒搶到票怎么辦？

一定要候補、候補、再候補！

鐵路部門會采集

候補數據調配運力

讓更多人回家過年

鐵路部門一再提醒，鐵路12306平臺是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務。建議廣大旅客避免過度依賴第三方軟件。通過第三方平臺購票，可能會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還存在個人隱私信息泄露風險、資金安全風險，直接損害旅客出行權益。

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（來源： 綜合北京日報、新華社快看、央視新聞、中國鐵路等 版權歸屬原作者，如有侵權請聯系刪除）

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