銷售易與騰訊情人節(jié)甜蜜升級，SaaS產(chǎn)業(yè)再迎新變局

對于中國SaaS企業(yè)來說，完全憑借自身能力單開一局已經(jīng)越來越不現(xiàn)實(shí)，如何依托一個強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，推動實(shí)現(xiàn)SaaS商業(yè)模式的正循環(huán)，從活下去到活得久再到活得好才是一個企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。

這一點(diǎn)從銷售易的發(fā)展歷程也可以清晰看出。從2017年騰訊開始投資銷售易，到成為銷售易的控股股東，在過去幾年間，銷售易與騰訊的合作不斷深入，騰訊已經(jīng)成為銷售易背后那棵大樹。

如今，在情人節(jié)這樣一個充滿浪漫與希望的日子，銷售易與騰訊特意選擇這一天宣布雙方戰(zhàn)略合作的再升級，不僅僅為了討一個好彩頭，也將給雙方的業(yè)務(wù)發(fā)展、乃至整個SaaS行業(yè)帶來深遠(yuǎn)影響。

合作升級，雙方優(yōu)勢資源將進(jìn)一步整合

過去，銷售易與騰訊的合作，多分散在產(chǎn)品、技術(shù)、生態(tài)等細(xì)分領(lǐng)域，而此次銷售易與騰訊的戰(zhàn)略合作升級，直接體現(xiàn)到了人事任命上：騰訊集團(tuán)副總裁、政企業(yè)務(wù)總裁李強(qiáng)將兼任銷售易董事長，銷售易創(chuàng)始人史彥澤繼續(xù)擔(dān)任CEO。

這一變化在一定程度上意味著，銷售易將正式成為騰訊大家庭的一員。但不同于釘釘之于阿里，銷售易之于騰訊，更多體現(xiàn)在同一領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等資源的深度融合上。這既能保留銷售易經(jīng)營管理的自主性，也將大大增強(qiáng)雙方合作的協(xié)同性。

對此，騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生也表示，李強(qiáng)兼任銷售易董事長，有助于從集團(tuán)層面整合技術(shù)研發(fā)，行業(yè)、區(qū)域和生態(tài)資源，為銷售易的長期發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

而從李強(qiáng)和史彥澤的工作經(jīng)歷可以看出，早年間，兩個人在SAP中國有過一段交集，且均在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、企業(yè)管理軟件領(lǐng)域、政企市場深耕多年，在產(chǎn)業(yè)趨勢的洞察上、業(yè)務(wù)發(fā)展的判斷上，必然有很多的共識和共鳴，這無疑將為雙方的協(xié)作帶來更大保障。

創(chuàng)新加速，AI將深度融入SaaS產(chǎn)品

近年來，人工智能技術(shù)的快速崛起，SaaS企業(yè)紛紛將人工智能技術(shù)融入到SaaS產(chǎn)品中，與推進(jìn)產(chǎn)品的智能化升級。比如，在CRM領(lǐng)域，人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以提升產(chǎn)品的銷售預(yù)測、客戶行為分析、智能推薦等功能，進(jìn)而幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地把握市場需求，提升運(yùn)營效率。

眾所周知，騰訊通過持續(xù)布局云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等領(lǐng)域，已經(jīng)取得了一系列突破，并計(jì)劃在2025年內(nèi)將AI智能體引入多款核心產(chǎn)品。但對于騰訊來說，不僅要用這些新技術(shù)賦能旗下的微信、QQ、游戲、視頻等產(chǎn)品，如何實(shí)現(xiàn)新技術(shù)與千行百業(yè)的融合，才是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地的重中之重，而銷售易無疑是最佳路徑之一。

一直以來，銷售易秉承“從客戶中來，到客戶中去”的創(chuàng)新原則，已經(jīng)推出了全新的智能業(yè)務(wù)助手，讓AI真正服務(wù)于業(yè)務(wù)場景；并通過升級全鏈路數(shù)據(jù)分析平臺，幫助企業(yè)更科學(xué)地進(jìn)行決策。在此基礎(chǔ)上，如何推動CRM產(chǎn)品的進(jìn)一步創(chuàng)新升級，已經(jīng)成為銷售易必須考慮的問題。

如今，騰訊表示，將進(jìn)一步開放云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等核心技術(shù)能力，幫助銷售易提升產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)和智能化能力。由此可以預(yù)見，接下來，銷售易借助騰訊的技術(shù)能力，有望在產(chǎn)品創(chuàng)新上再上一個新臺階。

生態(tài)融合，持續(xù)做大SaaS市場蛋糕

幾年前，中國SaaS企業(yè)在資本市場的追捧下，走過一段燒錢做大市場規(guī)模的彎路，許多SaaS企業(yè)都掉入了“規(guī)模化發(fā)展陷阱”中。后來，由于SaaS企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能力不足，目標(biāo)客戶群的持續(xù)付費(fèi)能力不強(qiáng)、資本看不到退出路徑等問題，許多SaaS企業(yè)紛紛開始了轉(zhuǎn)型之路。

在這一背景下，銷售易持續(xù)深耕行業(yè)、聚焦客戶成功，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以生態(tài)共建為支撐，逐漸走出了一條符合中國SaaS市場特點(diǎn)的高質(zhì)量發(fā)展新路。究其原因，在中國SaaS市場中，SaaS這一模式并非只為中小企業(yè)而生，相反，抓住細(xì)分行業(yè)的頭部客戶，才是SaaS企業(yè)實(shí)現(xiàn)正循環(huán)的關(guān)鍵所在。

通過服務(wù)好行業(yè)頭部客戶，SaaS企業(yè)就可以獲得更加穩(wěn)定的現(xiàn)金流，支撐自身的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展；同時，基于這些行業(yè)頭部客戶的燈塔效應(yīng)，SaaS企業(yè)也可以幫助更多細(xì)分行業(yè)中的中小企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)SaaS的落地應(yīng)用，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

不過，對于SaaS企業(yè)來說，要充分服務(wù)好各行各業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，同樣離不開生態(tài)系統(tǒng)的支撐，畢竟大多數(shù)SaaS企業(yè)都專注于某一行業(yè)或者某一領(lǐng)域，只能在自己所擅長的領(lǐng)域滿足一部分企業(yè)客戶的需要。

而銷售易通過與騰訊的合作升級，就可以充分借助騰訊強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，尤其是營銷和渠道的優(yōu)勢，服務(wù)大制造、高科技、央國企和汽車等更多重點(diǎn)行業(yè)，并加速在中小企業(yè)市場和海外市場的布局和發(fā)展，持續(xù)做大SaaS市場蛋糕。

事實(shí)上，在數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)共識的今天，企業(yè)對SaaS模式接受度的日益提升正在持續(xù)擴(kuò)大SaaS市場的整體規(guī)模，而SaaS產(chǎn)業(yè)從少數(shù)行業(yè)頭部企業(yè)向中小企業(yè)普及的長尾效應(yīng)依然存在。但在這一過程中，讓SaaS回歸初心，聚焦推動客戶成功，則是SaaS企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“剩者為王”的關(guān)鍵所在。

而銷售易與騰訊的深度合作，從生態(tài)協(xié)同角度入手，既能給客戶帶來更加創(chuàng)新的SaaS產(chǎn)品，也能讓客戶獲得更加靠譜的SaaS服務(wù)，從而突破業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸；因此，像銷售易這種與頭部企業(yè)生態(tài)“強(qiáng)綁定”的做法，不僅非常值得其他SaaS企業(yè)借鑒，未來或許還將改變SaaS產(chǎn)業(yè)的格局。