典型案例 | 凝聚共建共治合力 探索實施“一站式”解紛

磐石市委政法委堅持以人民為中心的工作理念，深入貫徹落實綜治中心規范化建設工作部署，推動市（縣）、鄉（街）、村（社區）三級綜治中心規范化建設，探索實行“一體化”整合、“一站式”解紛的工作模式。

一、加強統籌謀劃，做優矛盾糾紛“主戰場”

一是當好做好“主心骨”。市委主要領導親自召開專題會議，細致謀劃市級綜治中心建設，研究可行性建設方案。中心改造升級后，磐石市委、市政府主要領導為中心揭牌，并提出要讓綜治中心真正成為化解社會矛盾的“減壓閥”和基層社會治理的“橋頭堡”。二是立好學好“風向標”。磐石市委政法委組織法院、司法等部門先后深入舒蘭市、長春市二道區、遼源市東遼縣綜治中心等全省典型考察論證，借鑒“他山之石”、學習先進經驗，把追趕爭先的目光對準“風向標”，探索綜治中心建設的“提升之道”，持續提升綜治中心運行標準和服務效能。三是辦事解事“一站式”。市委、市政府積極推動綜治中心、民生受理服務中心和基層治理數字化平臺“一體化”辦公，建成多功能集成、多部門集中、多服務集約的“綜合服務站”。同時，通過磐石融媒公眾號、抖音號、“掌心磐石”APP進行宣傳，提升群眾知曉率。市級綜治中心運行以來，現場接待群眾4796人次，受理調解矛盾糾紛803件。

二、強化基礎保障，激活糾紛化解“新動能”

一是智慧賦能、平戰結合。全市303個綜治中心聯通綜治視聯網系統，實現市、鄉、村三級綜治中心數據融合、信息共享。市委常委會議等市委各類重要會議精神均通過視聯網系統傳達至鄉鎮（街道），實現了“平”時會議保障，“戰”時應急指揮。二是優化平臺、實戰實用。立足“城市大腦”“智慧中樞”功能定位，堅持實戰實用實效導向，對基層治理數字化平臺功能進行合理運用。平臺運行以來，鄉鎮（街道）、村（社區）綜治中心通過平臺上報受理化解矛盾糾紛1205件。三是建章立制、抓源治本。突出問題導向、實踐導向、效果導向，緊盯化解矛盾糾紛過程中的“堵點”“痛點”，健全完善工作例會、首問負責等日常管理制度和聯調聯動、訴調對接等工作運行機制，公開各派駐部門工作職責、服務內容、業務流程，確保綜治中心有序、高效運轉。

三、多方聯動化解，探索多元解紛“新路徑”

一是打好法律服務“組合拳”。市綜治中心既設置專業律師免費咨詢窗口，還推出互聯網“無人律所”服務，依托平臺5萬名律師資源，為群眾在線提供即時、專業、免費的“一對一”視頻律師法律咨詢服務，使法律服務更加精準智能，便捷高效。二是下好訴源治理“先手棋”。磐石法院訴訟服務中心整體進駐綜治中心，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，建立健全“一站式”分層遞進解紛機制，宣傳推廣跨域訴訟服務，切實推進矛盾糾紛訴前實質化解。訴訟服務中心入駐以來，共受理民商事立案2603人次，受理行政立案31人次，開展訴調對接、訴前對接415件。三是強化品牌調解“領頭雁”。市綜治中心強化“一站式”功能，積極探索“人民調解+律師調解”工作模式，設有退休法官“品牌調解室”。提供矛盾糾紛化解、訴訟速裁（立案）、勞動爭議仲裁、法律咨詢援助、心理咨詢等服務，讓群眾只跑一地“進一扇門，解萬千事”。

堅持和發展新時代“楓橋經驗”只有起點，沒有終點。磐石市將持續加強綜治中心規范化建設，不斷探索“一站式”解決矛盾糾紛工作模式，切實維護社會安定、人民安寧。

來源：平安吉林