一汽豐田榮獲豐田全球服務表彰十連冠特別獎

3月，豐田全球服務表彰傳來捷報，一汽豐田憑借其出色的誠信服務，再度斬獲殊榮，實現了從2013年至2024年（其中2015-2024年為連續十年）的“十連冠，十一載榮耀加冕”。自1983年創立以來，豐田全球服務表彰便被視為全球售后服務領域的頂級賽事，備受矚目。一汽豐田此次再度奪冠，不僅彰顯了其在豐田全球服務體系中的卓越地位，更體現了廣大客戶對一汽豐田的深厚信賴與認可。

自2002年成立以來，一汽豐田始終堅守初心，致力于“讓更多客戶體驗擁有汽車的喜悅，為推動汽車社會的發展貢獻力量”。在20多年的發展歷程中，一汽豐田以“正確+親切=信賴”為服務精神，累計交付新車超過千萬臺。普拉多（參數丨圖片）、皇冠、RAV4榮放、卡羅拉等經典車型深受客戶喜愛，為客戶帶來了卓越的駕駛樂趣和用車體驗，成為市場上的明星產品。

一汽豐田始終將“客戶第一”作為服務宗旨，將“專業對車，誠意待人”作為服務核心，以六項服務承諾為基石，為每一位回店客戶提供貼心、溫暖的服務。高水平技師、一次修復、準時交車、價格透明等誠信服務詞匯，早已成為一汽豐田服務品質的代名詞，生動詮釋了“正確、親切、信賴”的核心服務價值觀。一汽豐田用誠信服務贏得了客戶的滿意和市場的贊譽。

一汽豐田深知純牌零件對于高品質維修和保養的重要性，因此多年來一直致力于純牌零件的研發和推廣，讓純牌零件成為高品質的代名詞。為了滿足客戶多元化的用車需求，一汽豐田還推出了豐富的服務產品，從實惠的保養套餐到覆蓋全面維修的大、小修服務，讓每一位客戶都能輕松應對愛車的維護需求。一汽豐田用純牌零件和服務產品實力保障客戶用車無憂。

隨著數字化體驗的普及，一汽豐田誠信服務也緊跟時代步伐，積極引進數字化改革，為客戶帶來便利。近年來，一汽豐田全店導入SNPM服務管理系統，致力于實現從生產服務型向客戶運營型企業的全面轉型。通過現代化的工具和方法，一汽豐田創新了服務流程模式，實現了從預約、接待到生產、交車、回訪等全流程、多場景的無紙化和可視化。這一舉措大幅減少了客戶的等待時間，讓客戶在享受高效服務的同時，也感受到了關愛與尊重。

“十連冠”的殊榮既是對一汽豐田過去努力的肯定，也是對未來發展的激勵。未來，一汽豐田將繼續向“全價值鏈共創的客戶運營型企業”轉型，打造更高品質的產品、服務與體驗。以“量產幸福，以人為本”為指引，一汽豐田將不負千萬客戶的厚愛與期待，持續為客戶提供卓越的服務和體驗。