一汽豐田榮獲豐田全球服務(wù)表彰十連冠特別獎(jiǎng)

3月，豐田全球服務(wù)表彰傳來(lái)捷報(bào)，一汽豐田憑借其出色的誠(chéng)信服務(wù)，再度斬獲殊榮，實(shí)現(xiàn)了從2013年至2024年（其中2015-2024年為連續(xù)十年）的“十連冠，十一載榮耀加冕”。自1983年創(chuàng)立以來(lái)，豐田全球服務(wù)表彰便被視為全球售后服務(wù)領(lǐng)域的頂級(jí)賽事，備受矚目。一汽豐田此次再度奪冠，不僅彰顯了其在豐田全球服務(wù)體系中的卓越地位，更體現(xiàn)了廣大客戶對(duì)一汽豐田的深厚信賴與認(rèn)可。

自2002年成立以來(lái)，一汽豐田始終堅(jiān)守初心，致力于“讓更多客戶體驗(yàn)擁有汽車的喜悅，為推動(dòng)汽車社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量”。在20多年的發(fā)展歷程中，一汽豐田以“正確+親切=信賴”為服務(wù)精神，累計(jì)交付新車超過(guò)千萬(wàn)臺(tái)。普拉多（參數(shù)丨圖片）、皇冠、RAV4榮放、卡羅拉等經(jīng)典車型深受客戶喜愛，為客戶帶來(lái)了卓越的駕駛樂(lè)趣和用車體驗(yàn)，成為市場(chǎng)上的明星產(chǎn)品。

一汽豐田始終將“客戶第一”作為服務(wù)宗旨，將“專業(yè)對(duì)車，誠(chéng)意待人”作為服務(wù)核心，以六項(xiàng)服務(wù)承諾為基石，為每一位回店客戶提供貼心、溫暖的服務(wù)。高水平技師、一次修復(fù)、準(zhǔn)時(shí)交車、價(jià)格透明等誠(chéng)信服務(wù)詞匯，早已成為一汽豐田服務(wù)品質(zhì)的代名詞，生動(dòng)詮釋了“正確、親切、信賴”的核心服務(wù)價(jià)值觀。一汽豐田用誠(chéng)信服務(wù)贏得了客戶的滿意和市場(chǎng)的贊譽(yù)。

一汽豐田深知純牌零件對(duì)于高品質(zhì)維修和保養(yǎng)的重要性，因此多年來(lái)一直致力于純牌零件的研發(fā)和推廣，讓純牌零件成為高品質(zhì)的代名詞。為了滿足客戶多元化的用車需求，一汽豐田還推出了豐富的服務(wù)產(chǎn)品，從實(shí)惠的保養(yǎng)套餐到覆蓋全面維修的大、小修服務(wù)，讓每一位客戶都能輕松應(yīng)對(duì)愛車的維護(hù)需求。一汽豐田用純牌零件和服務(wù)產(chǎn)品實(shí)力保障客戶用車無(wú)憂。

隨著數(shù)字化體驗(yàn)的普及，一汽豐田誠(chéng)信服務(wù)也緊跟時(shí)代步伐，積極引進(jìn)數(shù)字化改革，為客戶帶來(lái)便利。近年來(lái)，一汽豐田全店導(dǎo)入SNPM服務(wù)管理系統(tǒng)，致力于實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)服務(wù)型向客戶運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。通過(guò)現(xiàn)代化的工具和方法，一汽豐田創(chuàng)新了服務(wù)流程模式，實(shí)現(xiàn)了從預(yù)約、接待到生產(chǎn)、交車、回訪等全流程、多場(chǎng)景的無(wú)紙化和可視化。這一舉措大幅減少了客戶的等待時(shí)間，讓客戶在享受高效服務(wù)的同時(shí)，也感受到了關(guān)愛與尊重。

“十連冠”的殊榮既是對(duì)一汽豐田過(guò)去努力的肯定，也是對(duì)未來(lái)發(fā)展的激勵(lì)。未來(lái)，一汽豐田將繼續(xù)向“全價(jià)值鏈共創(chuàng)的客戶運(yùn)營(yíng)型企業(yè)”轉(zhuǎn)型，打造更高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)與體驗(yàn)。以“量產(chǎn)幸福，以人為本”為指引，一汽豐田將不負(fù)千萬(wàn)客戶的厚愛與期待，持續(xù)為客戶提供卓越的服務(wù)和體驗(yàn)。