IT人的跨界溝通秘籍：AI翻譯與場景化表達

在給企業做ERP系統培訓時，實施顧問最關注的往往不是技術問題，而是怎么讓普通員工聽懂系統背后的邏輯。新系統上線后，各部門原本的工作方式都需要相應調整，如何讓業務人員快速理解新的工作模式，那就需要在技術語言與業務語言之間開發“接口”，在系統功能和實際業務之間搭建起溝通的橋梁。

一、針對專業知識的溝通策略

DeepSeek輸出：“就像給每個批次裝上追蹤器，系統會自動：
1）在發貨時優先調取臨期批次（原需翻查紙質記錄）
2）發現質檢異常的批次時，實時凍結所有相關庫存（原需電話通知各部門）”

場景一、從差異點切入

傳統做法：手工記錄批次信息 → Excel臺賬管理

系統帶來的改變：
1、自動關聯質檢報告與庫存狀態（原需跨部門核對）
2、近效期批次自動預警（原靠人工定期盤點）
DeepSeek優化建議
向DeepSeek提問：請說明系統批次管理相比手工臺賬的核心差異（聽眾是十年經驗的倉管員，熟悉紙質貨位卡）

場景二、用流程優化替代功能講解

案例：動態安全庫存設置

傳統培訓方式：講解安全庫存公式：安全庫存 = 最大日耗量 × 最長補貨周期
DeepSeek優化建議
向DeepSeek提問：某化工企業需應對原料價格波動，需要向員工解釋動態安全庫存的價值 ，避免使用數學公式

DeepSeek輸出：

「系統會根據市場行情動態調整：

? 當原料價格走低時，自動提高安全庫存（提前囤貨）；

? 當價格波動劇烈時，縮短補貨周期（減少資金占用）；
? 這比固定值策略每年可節省3%-5%庫存成本。」

二、匹配業務痛點的場景化表達

場景一、針對系統強制的規范化操作

沖突場景：

老倉管員習慣"先入庫后補單據"，但系統要求必須憑證入庫

這時，我們可以借助DeepSeek結合案例進行溝通

向DeepSeek提問：請解釋系統強制要求入庫憑證的價值 ，需要結合倉管員熟悉的物料錯放案例
DeepSeek輸出：“去年6月因手工記錄延遲，導致X物料被重復采購（損失5.2萬元）。系統強制要求就像裝上了紅外感應門——沒掃描入庫單，貨物就無法進入庫區，從根本上杜絕此類問題。”

場景二、揭示隱性管理成本

場景：庫位管理系統

傳統認知：“我們靠經驗擺放貨物，不需要系統指揮”

借助DeepSeek生成數據化的溝通案例

在DeepSeek輸入：借助領料單數據，表現因庫位不合理導致的行走時間損耗

DeepSeek輸出：系統推薦庫位方案可使：高頻領取物料移動距離縮短60%，日均節省搬運工時3.7小時（相當于每年減少328公里無效行走）

在AI重構協作方式的今天，技術人的核心能力正在從"寫代碼"向"講故事"遷移。AI工具不是要取代專業思維，而是架起連接不同認知維度的彩虹橋。當技術語言能穿透組織壁壘，當復雜邏輯可被直觀感知，IT人將進化為"價值傳遞者"。

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