商用凈水市場的復雜性與資源特性,決定了其經營邏輯與家用市場截然不同。在6月4~6日,第二屆中國商用凈水行業高峰論壇系統活動前,現代家電網記者采訪了部分優秀的商用凈水經銷商,從這些經銷商經大量的實戰來看,靈活適配場景需求、聚焦資源深度運營是商用凈水市場破局的關鍵。
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用模塊化方案應對碎片化需求
商用凈水覆蓋辦公、餐飲、醫療等多元場景,每個場景的需求如指紋般獨特,需為每個客戶提供標準化+定制化的分層解決方案。
例如,對于寫字樓、學校、機場等公共場景,客戶的核心需求是規模化飲水、品牌標準化、低故障率;餐飲后廚、工廠車間等私域場景,核心需求則是定制化配置、空間適配性、分質供水;醫院、實驗室等場景對水質安全、穩定性、合規性要求更高。
優秀的經銷商會建立自己的場景需求檔案庫,預研10~15套標準化方案,包含設備配置、報價模板、案例視頻等,同時保留20%的定制化能力,例如為特殊場景定制非標產品。
設備更新,激存量市場價值
在當下的經濟格局中,設備更新市場蘊藏著巨大的潛力。在商用凈水市場發展初期,不乏一些小廠家憑借資源優勢,以采購配件組裝設備的形式進入市場,但此類廠商缺乏長效服務能力,導致大量設備成為無人維護的“孤兒設備”。
值得注意的是,早期安裝這類設備的客戶多為具備經濟實力的優質客戶。對甲方而言,可通過報廢流程將舊設備作廢品處理,再采購新設備;對經銷商而言,回收舊機后,其中的通用配件(如增壓泵、高壓開關等)可二次利用,既能降低客戶設備更新成本,又能創造額外收益。這一過程不僅激活了存量市場需求,也為經銷商提供了“設備更新+配件復用”的雙向盈利路徑。
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打破區域限制,構建彈性合作網絡
商用凈水市場的資源特性決定了其與家用市場截然不同的競爭邏輯,大多品牌企業在市場拓展中,摒棄傳統家用市場的區域化保護思維,以資源主導激活市場活力。
商用凈水客戶資源獲取具有非對稱性特質,項目往往依托特定人脈,且商用項目周期短、決策鏈條長,快速響應資源方需求是搶占先機的關鍵。
因此,很多商用凈水經銷商采用多品牌運作策略,核心動因在于客戶需求多元化——不同場景(如酒店、醫院、企業等)對凈水設備的功能、預算、服務響應速度要求差異顯著,單一品牌難以覆蓋全需求。通過整合不同品牌的產品優勢,經銷商可快速匹配客戶需求,提升成單率,實現資源匹配效率最大化。
家用凈水市場依托規模效應,通過長期品牌滲透提升用戶復購率,品牌企業通過區域保護政策、價格管控等機制,激勵經銷商深耕終端用戶,建立品牌壁壘。而商用市場則是資源驅動、定制化服務,更強調精準項目落地與服務增值。因此,針對商用市場,經銷商希望品牌不僅開放資源合作權限,還能提供技術支持(如方案設計、施工培訓等),甚至提供本地化施工支持,開發《商用凈水資源地圖》,將各區域合作伙伴、潛在客戶、成功案例等做出標注,降低經銷商資源轉化門檻。
廠商協同構建共生體系
經銷商認為,在商用凈水市場構建長期壁壘,源于廠商之間的深度協同與價值互補:
品牌方核心任務:聚焦產品力構建,研發需強化核心能力,包括產品耐用性,如日均使用12小時以上,易維護性及智能化,如品牌方要部署物聯網監測體系,實現設備運行狀況、客戶水質狀況等數據在線化。
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經銷商價值定位:
一是需求探路人:建立“客情分層體系”,針對核心大客戶配備專屬服務管家,提供定制化主動服務方案;
二是服務落地者:組建專業施工團隊,覆蓋方案設計、管道安裝、設備調試全流程,確保項目交付質量;
三是服務增值者:從“一次性銷售”轉向“全周期經營”,商用凈水的利潤重心在后市場,需構建“設備銷售、維保服務、生態增值”的長效盈利模型。
眾多經銷商的實踐證明,商用凈水市場的競爭本質是資源整合精度與服務滲透深度的較量,唯有聚焦核心客戶做深服務、聚焦優勢品牌做透區域、聚焦后市場做長周期,才能在商用凈水市場中構建不可替代的競爭壁壘,將碎片化的機會轉化為可持續的事業。
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