挽救信任！母嬰店如何在三大危機下力挽狂瀾！

近年來，市場的不景氣讓大多數母嬰門店舉步維艱，從“信任危機”到“專業危機”再到“選品危機”，無不如高山般聳立在前，令人望而卻步。6月10日，由廣益健康主辦，崔玉功老師主講的特別活動成功舉行，針對這三大問題給出解決辦法。

“信任危機”怎么辦

專業度+安全感+被重視感=信任

顧客初次到店，內心一定是充滿顧慮與疑問的，如果這時進行盲目的推銷那一定適得其反。

顧客到店咨詢，大多是遇到了自身不了解并難以解決關乎孩子健康的問題，其內心焦慮不言而喻。這時，我們可以先為顧客倒杯水，邀請他們表達顧慮與疑問，在明確需求后對其情緒進行安撫，做到回應共情，再針對孩子情況給出具體的解決方案。

顧客的情緒平穩了，我們才能與之進行清晰明確的交流，在避免關心則亂的情況時，也為顧客提供了安全感與被重視感，如此顧客才更能看見我們的專業度。

“專業危機”怎么治

數據不會說謊，細節決定成敗

與顧客溝通是一門藝術，首先我們應表明自身資質，明確一切溝通都是出于專業角度。再者，顧客大多不是相關行業從業者，我們當以更通俗直白的語言進行交流，避免一些晦澀術語。

在提及一些門店成功案例時，可帶入數據具體舉例（如“之前有個寶貝鼻炎反復，但爸媽很用心的在配合治療，僅僅1個療程的調理后有了明顯改善 ”），同時，在交流時也可以引用一些適配的權威理論，讓父母感受到專業性。

如果在交流中，父母明確問“我家孩子多久能痊愈？”“這些產品只用某一種可以嗎？”諸如此類的問題，我們也不要急于給出某個答案，而是應先對孩子身體狀況、療程搭配等進行說明，明確效果因人而異，而產品搭配本身就是為了讓效果最佳化。

“選品危機”怎么挑

人無我有，人有我優

“盲目跟風選錯品，夸大其詞失信任 ”是選品危機的兩大原因。

許多老板看到某門店某產品銷售火爆就盲目跟風，忽略了門店輻射區域內的用戶需求、消費特點等因素，直接導致產品滯銷，輕則錢打水漂，重則門店難以為繼。

在選品時，應當從客戶需求、產品成分及療效入手。21世紀是呼吸道變應性疾病持續流行的世紀，耳鼻喉科疾病與鼻部病變較為常見，對此許多商家紛紛下場，試圖分一杯羹。但真正能做到用材好、含量高、便捷高效的又有幾家呢？

為解決此問題，崔玉功老師帶領廣益健康的專家團隊，將數十年經驗拆分揉碎，經無數臨床驗證，終于研制出了真正用材好、含量高且便捷高效的各類小兒健康產品。在活動現場，我們的專家老師為活動參與者講解成分功效及邀請大家現場試用，相較于市場上成分模糊、平均見效時長要6-8小時的產品，我們僅需0.5-2小時就可見效，大家對此贊不絕口，活動后更有老板當場入手產品，帶回家給自己孩子使用。

技術是硬實力，而實力造就底氣，廣益健康在行業內真正做到了“人無我有，人有我優 ”！歡迎廣大消費者體驗，用口碑說話！