南京中海麗舍陷入八年換物業(yè)無果泥潭，之三：住宅物業(yè)死結(jié)如何解

接之二、之一：

在城市住宅的萬千故事里，南京中海麗舍的經(jīng)歷堪稱一部跌宕起伏的現(xiàn)實(shí)劇。它不僅關(guān)乎一個(gè)小區(qū)的日常管理，更像一面鏡子，映照出中國住宅地產(chǎn)和物業(yè)三十五年野蠻生長(zhǎng)背后的重重亂象，以及業(yè)主與業(yè)委會(huì)在夾縫中艱難求生的無奈與掙扎。

一、中海麗舍現(xiàn)象，投射出：中國住宅地產(chǎn)和物業(yè)35年野蠻生長(zhǎng)的亂象和后遺癥

各個(gè)小區(qū)，在前期物業(yè)服務(wù)十年左右后，業(yè)主面對(duì)的結(jié)果基本一致：小區(qū)景觀綠化日漸凋敗，水景成亂石灘，衛(wèi)生死角多年無人打掃、草坪多年禿嚕皮.......；外墻開裂空鼓掉皮、滲水漏水發(fā)霉問題嚴(yán)峻，并且掉落面磚、石材、抹灰層還存在危及人身安全重大隱患......；消防設(shè)施設(shè)備，要水沒水、該響的不響、不該響的亂響，消防通道車輛亂停、雜物亂堆，總之多數(shù)小區(qū)消防基本癱瘓......；電梯老舊、受潮、缺乏保養(yǎng)后，故障層出不窮，異常開關(guān)門、讓人心驚膽戰(zhàn)......；監(jiān)控和門禁基本癱瘓，偷盜頻發(fā)和盲流亂竄，物業(yè)的安全管理形同于無......；保安變少變老、保潔變少變老，......；

總之，業(yè)主看到的頂多是掃掃地、站站崗、剪剪草、修修燈，所以業(yè)主肯定不能坦然接受這樣結(jié)局！每戶十年戶均2.5萬（含物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、公共收益)養(yǎng)物業(yè)，換來這個(gè)狀況，的確讓人心寒。

同樣是請(qǐng)了物業(yè)公司，只有住宅物業(yè)淪為這樣情況；同樣的產(chǎn)品，住宅物業(yè)的電梯、門禁、道閘、消防設(shè)備、攝像頭、電腦、監(jiān)控等幾年壞到接近癱瘓，非住宅物業(yè)卻很少出現(xiàn)這樣的局面。很多業(yè)主自家的或單位的，哪怕是自己農(nóng)村老家很少有人管理維護(hù)的房屋和設(shè)施、攝像頭、電腦等，也不至于老化或損壞到無法使用的田地。

現(xiàn)狀：水系干涸亂石灘、綠化斑駁荒草地！

原狀：芳草萋萋，流水潺潺

沒有對(duì)比，就沒有傷害，業(yè)主們，十年后才恍然明白，自然而然開始自救，因而更多業(yè)主開始關(guān)注物業(yè)問題，并投入到保衛(wèi)家園、建設(shè)家園的行動(dòng)中。故各小區(qū)紛紛要求成立業(yè)委會(huì)，要求當(dāng)家做主，要求解聘前期物業(yè)，要求收回巨量代管公共收益，要求收回被開發(fā)商或物業(yè)侵占的共有產(chǎn)權(quán)，也成為理所當(dāng)然的訴求了。

二、中海麗舍現(xiàn)象，投射出：中國住宅業(yè)主和業(yè)委會(huì)的夾縫求生35年的無助和悲歌

業(yè)主和業(yè)主當(dāng)家基礎(chǔ)知識(shí)：

（1）業(yè)主選業(yè)委會(huì)如開盲盒，誰偷走了業(yè)主知情權(quán)和當(dāng)家權(quán)？

南京中海麗舍東苑2005年竣工，西苑2007年竣工，目前才第三屆業(yè)委會(huì)，交付近20年，一直是中海地產(chǎn)旗下的中海物業(yè)服務(wù)。

2015年5月小區(qū)首屆業(yè)委會(huì)消亡，2017年7月才開始重新籌備第二屆業(yè)委會(huì)，目前第三屆業(yè)委會(huì)上位才一年多點(diǎn)，這充分說明籌備第二屆和第三屆都了充滿坎坷，個(gè)中滋味只有不言而喻。

這也說明。多數(shù)業(yè)主可能就是得過且過的狀態(tài)：和多數(shù)小區(qū)一樣，絕大多數(shù)業(yè)主都對(duì)小區(qū)公共事務(wù)漠不關(guān)心，出現(xiàn)物業(yè)替業(yè)主當(dāng)家，或小區(qū)部分業(yè)主當(dāng)家做主現(xiàn)象就較為突出；在是否支持籌備業(yè)委會(huì)和是否趕走物業(yè)的決策上都不太有主見，所以才會(huì)出現(xiàn)中海麗舍這樣的八年換物業(yè)折騰無果的現(xiàn)象。

另或許，多數(shù)業(yè)主還心存央企大牌物業(yè)一定靠譜的幻覺吧；再加上，現(xiàn)在普遍的操作方式，業(yè)主處于開盲盒選業(yè)委會(huì)狀態(tài)中，籌備組或社區(qū)把關(guān)后，推上來的業(yè)委會(huì)候選人是騾子還是馬，業(yè)主卻心中無數(shù)。這個(gè)暗箱，街道居委、保盤和撬盤物業(yè)、別有企圖的業(yè)主，都心知肚明，都在圍繞這個(gè)暗箱做手腳，只有業(yè)主太傻太天真，坐等業(yè)委會(huì)降臨中。

報(bào)名候選人變成正式候選人的過程，各街道居委的多數(shù)指導(dǎo)意見是：由籌備組決定、或者由報(bào)名候選人內(nèi)推決定；而籌備組 正副 組長(zhǎng)，多數(shù)地方是由街道和社區(qū)代表擔(dān)任，等于是由非業(yè)主當(dāng)家，由于利益和需求不一致，籌備組內(nèi)部產(chǎn)生沖突和博弈，也成為必然現(xiàn)象；當(dāng)然，博弈最終無效，多數(shù)結(jié)果是：街道社區(qū)掌控了籌備過程和籌備結(jié)果。

另外，由于善良正義的業(yè)主，不積極參與小區(qū)事務(wù)，往往導(dǎo)致私心過重、或別有企圖而潛伏業(yè)委會(huì)的人占比過高，故內(nèi)推產(chǎn)生正式候選人的操作，往往形成惡人抱團(tuán)情況，最后這樣的業(yè)委會(huì)大概率將淪為業(yè)偽會(huì)或無所作為的橡皮人業(yè)委會(huì)。因?yàn)椋姓３跣臉I(yè)主在這樣的業(yè)偽會(huì)中，受到排擠和打壓，難以發(fā)揮作用。

神奇的是，街道居委，往往對(duì)業(yè)主提出的報(bào)名候選人競(jìng)選正式候選人由業(yè)主海選模式產(chǎn)生非常排斥，排斥啥？難道是因?yàn)椴豢煽夭排懦獾模侩y道是因?yàn)闃I(yè)主真當(dāng)家萬萬不可才排斥的？

另外，這個(gè)過程往往還充滿各方利益爭(zhēng)斗。中海麗舍也不例外，第二屆、第三屆業(yè)委會(huì)籌備過程中，都有候選人中途放棄參選的現(xiàn)象。懂的都懂，肯定是有故事的。

不過還好，中海麗舍成立業(yè)委會(huì)總體上還算順利，街道居委沒有如其他地方那樣，出現(xiàn)非常明顯的站隊(duì)物業(yè)、明著攪局業(yè)主自治、撤銷業(yè)主大會(huì)決議、堅(jiān)決不備案的怪事，也算不幸中的萬幸。

但是這個(gè)堂堂有名的高檔小區(qū)，物業(yè)再管二十年后，問題多多；兩屆業(yè)委會(huì)八年抗戰(zhàn)，業(yè)主進(jìn)一步撕裂，已經(jīng)成為全國物業(yè)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主等關(guān)注焦點(diǎn)；恐怕街道居委也不能說與己無關(guān)，都是物業(yè)或業(yè)主惹的禍；這肯定不是實(shí)事求，這不是推卸責(zé)任、就是裝白蓮花。

當(dāng)然很多時(shí)候，街道居委他們，更多也是無奈，因?yàn)槲锕軛l例、民法典等等只有要求、沒有罰則，別說他們，乃至住建和派出所、市場(chǎng)監(jiān)管局都得搖頭，因?yàn)檫@些部門更高大上，似乎也管不了、管不住物業(yè)！不然，住宅物業(yè)會(huì)淪落會(huì)到現(xiàn)在這“人見人愛”的境地嗎？但凡有主管部門能吼得住的行業(yè)，都不會(huì)像住宅物業(yè)這樣，出現(xiàn)怨聲載道、人人喊打的扇面。住宅地產(chǎn)繁花落幕，住宅物業(yè)底褲外露，這是巧合還是必然？

（2）制度之殤：物業(yè)管理相關(guān)部分法條等亟待革新

現(xiàn)在都在討論信托制，很多人認(rèn)為這是個(gè)漂亮補(bǔ)丁。筆者看來，現(xiàn)有業(yè)主大會(huì)與業(yè)委會(huì)制度、前期物業(yè)制度，才是最該動(dòng)大手術(shù)的地方，其中妨礙業(yè)主依法自治的內(nèi)容不糾正，信托制也救不了住宅物業(yè)！

前期物業(yè)制度的原罪

筆者以前寫過相關(guān)文章：

前期物業(yè)制度，開發(fā)商越俎代庖，替業(yè)主選定了物業(yè)單位、替業(yè)主決定了物業(yè)費(fèi)高低、替業(yè)主找了公共收益代管者、替業(yè)主決定了公共資產(chǎn)和設(shè)施的代管者、替業(yè)主找了負(fù)責(zé)承接查驗(yàn)的人，巧合的是，都是找的同一個(gè)人，巧合的是都是這前期物業(yè)，而且往往就是開發(fā)商的親兒子物業(yè)公司。

這嚴(yán)重違背業(yè)主當(dāng)家做主的自治原則，現(xiàn)在感覺純純是為了地產(chǎn)賣房，和讓房產(chǎn)的物業(yè)先入占坑而量身打造的；另外，地產(chǎn)吸金的瘋狂年代，售樓期間，物業(yè)極盡所能地表演物業(yè)的高大上，只是為了配合地產(chǎn)銷售，帥哥美女、香車寶馬、繁花似錦、流水潺潺，為了讓業(yè)主掏錢賣房的情景劇表演而已；房屋交付兩年后，這些都統(tǒng)統(tǒng)謝幕，還原前期物業(yè)真實(shí)面目。

導(dǎo)則、民法典、物管條例的部分條款，讓業(yè)主當(dāng)家陷入困境?！

業(yè)主基于物業(yè)的自治，聽起來很美好，但是住宅開發(fā)商大哥、住宅物業(yè)小弟、住建街道居委，好像心存一百個(gè)不放心？

因?yàn)橄嚓P(guān)條款，好像也挺懂他們，好似設(shè)了后門，能方便他們阻礙業(yè)主大會(huì)成立、阻礙業(yè)委會(huì)籌備和選舉。為啥，且聽我娓娓道來。

業(yè)主清冊(cè)掌握難：說好的業(yè)主當(dāng)家，可是業(yè)主清冊(cè)，誰都沒有，只有問開發(fā)商或前期物業(yè)求，求不求得到，沒人能幫你！給的準(zhǔn)不準(zhǔn)，沒人告知你！要否決大會(huì)決議的時(shí)候，有人卻說業(yè)主不準(zhǔn)、清冊(cè)有誤！

指導(dǎo)幫助亂邏輯：說好的業(yè)主自治當(dāng)家，但是籌備需要指導(dǎo)幫助，籌備組長(zhǎng)要街道當(dāng)，參與籌備的人要街道定。這個(gè)規(guī)則導(dǎo)致街道當(dāng)小區(qū)的家。所以很多小區(qū)二十年沒有業(yè)委會(huì)，業(yè)委會(huì)成立率全國不到30%，難道真的是業(yè)主不想成立？恐怕未必！

業(yè)委會(huì)備案難題：說好的業(yè)委會(huì)備案只是告知性備案，但是事實(shí)上玩成了街道住建的審批性備案。說給你備案就給你備案，說不給備案你說破天也不行、拖拉幾年也沒人問責(zé)。

少數(shù)人決定多數(shù)人：說好的小區(qū)業(yè)主自治，按少數(shù)服從多數(shù)原則；業(yè)委會(huì)只是業(yè)主大會(huì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。但是，對(duì)多數(shù)業(yè)主表決通過的業(yè)主大會(huì)決議，往往少數(shù)人的投訴和質(zhì)疑，就能成功讓街道居委作為理由并且宣布：暫停執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議，甚至直接宣布撤銷業(yè)主大會(huì)決議。

給物業(yè)設(shè)各種要求，因沒罰則，成了空文：說好的物業(yè)要負(fù)責(zé)平時(shí)的小修小補(bǔ)，保證設(shè)施設(shè)備、建筑綠化等得到維護(hù)，結(jié)果屬于全體業(yè)主的公共收益不見了，依然沒看到物業(yè)的維修維護(hù)成果在哪里；說好的，續(xù)聘不成功，小區(qū)新聘物業(yè)后，老物業(yè)要與新物業(yè)做好交接，并及時(shí)退場(chǎng)，可偏偏很多地方上演的是：老物業(yè)三年賴著不走、新物業(yè)三年進(jìn)不了場(chǎng)的鬧劇；或者還有兩年中雙物業(yè)聯(lián)袂服務(wù)的奇葩事；物業(yè)一句業(yè)主大會(huì)投票數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤，找個(gè)粉絲業(yè)主一起訴，街道住建、法院法官，就可以宣布新物業(yè)暫緩進(jìn)場(chǎng)，讓老物業(yè)繼續(xù)干下去，直接讓業(yè)主當(dāng)家作主的業(yè)主大會(huì)決議成了空氣。但是重點(diǎn)來了，物業(yè)不會(huì)因此承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任。

法條或罰則，諸如此類的問題多多，就不一一舉例了。

三、矛盾升級(jí)：中海麗舍的困局與反思，或終將反噬自身？

中海塞納麗舍，物業(yè)20年江山不到，業(yè)委會(huì)八年換物業(yè)的壯志未酬，現(xiàn)在第三屆業(yè)委會(huì)，反而陷入被部分業(yè)主啟動(dòng)罷免提案的風(fēng)波中。

這場(chǎng)看似鬧劇的大戲，折射出的問題，需要每一個(gè)塞納業(yè)主好好沉思，然后果斷作出決策，否則麗舍的明天不會(huì)更好！

（一）物業(yè)去留：業(yè)主該如何抉擇？

除了看往昔，比今朝外，還要橫向?qū)Ρ韧瑫r(shí)代同類型樓盤，給中海物業(yè)一個(gè)真正靠譜的評(píng)價(jià)。

如果多數(shù)業(yè)主覺得不值得續(xù)聘，那就團(tuán)結(jié)起來表達(dá)不續(xù)聘的心聲；加強(qiáng)與業(yè)委會(huì)的溝通交流，并做好規(guī)范，確保公平正義地選聘新物業(yè)。

如果多數(shù)業(yè)主覺得，還算過得去，那么就團(tuán)結(jié)起來表決同意續(xù)聘的心聲，給中海物業(yè)一個(gè)定心丸，同時(shí)優(yōu)化合同，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的約束和監(jiān)督，解決問題、結(jié)束撕裂。

明眼人都能看得出來，提議罷免業(yè)委會(huì)，不全是因?yàn)闃I(yè)委會(huì)做錯(cuò)了什么，和第三屆業(yè)委會(huì)堅(jiān)持要換物業(yè)、要引入新物業(yè)息息相關(guān)。

君不見，塞納麗舍第二屆業(yè)委會(huì)，最終沒有堅(jiān)持換物業(yè)后，期初討伐罷免第二屆業(yè)委會(huì)的聲音，不就很快消失了嗎？

（二）矛盾根源：為何不能和平共處？

塞納麗舍目前亂局，中海物業(yè)若說自己沒有背后搗鼓，我想傻子都不會(huì)認(rèn)可的。所以，為啥保盤一定要硬剛？所以部分業(yè)主，甚至中海物業(yè)，為啥一定要與業(yè)委會(huì)勢(shì)不兩立呢？只有一個(gè)原因，雙方?jīng)]有想談判解決問題的想法！

就像以色列一定要干趴加沙、以色列要?dú)缫晾屎四芰Γ瑹o他！太過于自信，或心中只有自己的欲望，加沙的血淚與饑餓，伊朗的人民與民生，都不如自己猶太復(fù)國夢(mèng)重要。

同理，對(duì)于少部分業(yè)主和中海物業(yè)，乃至第三屆業(yè)委會(huì)，要多考慮全體業(yè)主的利益、整個(gè)小區(qū)的利益、自己的口碑和名聲，要掂量這些和自己欲望比，孰重孰輕！

既然中海物業(yè)，心戀戀塞納麗舍，不愿離去，那么不論保盤業(yè)主、撬盤業(yè)主，都是業(yè)主，挑起內(nèi)斗，哪一方傷了，都對(duì)自己不利，何苦要硬剛下去呢？物業(yè)這點(diǎn)破事，其實(shí)誰都能做，但誰都能不能做得非常完美，理論上中海物業(yè)做不好的事兒，別的物業(yè)也不能做好。

幸福的小區(qū)總是相似的，都是物業(yè)真有要做好的心，有任勞任怨并積極上進(jìn)的物業(yè)人，再加上物業(yè)和業(yè)委會(huì)和諧共處，這才讓小區(qū)得以改觀的。否則沒有這些基礎(chǔ)，換不換物業(yè)，或者換了物業(yè)，最終難出效果。換物業(yè)越換越差，業(yè)主逃出狼窩又進(jìn)虎穴的事情，也真不少！

說白了，如果多數(shù)業(yè)主不關(guān)心小區(qū)公共事務(wù)，還選不出真正為小區(qū)奉獻(xiàn)熱情人進(jìn)業(yè)委會(huì)，有了這樣的業(yè)委會(huì)還不珍惜，那么換誰來做物業(yè)，這小區(qū)必然都是韭菜，都是冤種；業(yè)主不團(tuán)結(jié)、普遍不關(guān)心小區(qū)事務(wù)，普遍無當(dāng)家做主的意識(shí)，不收割，那就是物業(yè)太心善了！

若騙子的存在，唯一的好處是能讓人提高智商，學(xué)會(huì)自我保護(hù)，變得聰明；那么同理，無良的物業(yè)的存在，若喚不醒業(yè)主當(dāng)家做主的意識(shí)，甚至還有業(yè)主為這些無良物業(yè)站臺(tái)，甚至宣傳沒有業(yè)委會(huì)的天更藍(lán)、水更美，那真是浪費(fèi)了住建教育業(yè)主的一片苦心了！

另外，居委、街道、住建，也好好好思量思量，自己能做什么，該做什么，怎么做最合理，怎樣才能促談促和，不能事不關(guān)己高高掛起，不要輕易選邊站隊(duì)，更不能助紂為虐。一定要摸清了解多數(shù)業(yè)主的感受和觀點(diǎn)，并鼎力支持并維護(hù)多數(shù)業(yè)主的利益，更不要誰鬧誰有理，否則亂了規(guī)矩，除了威信掃地之外。自己的居住的小區(qū)，終將因?yàn)槁毮懿块T的無能，而同樣深陷泥潭！這就是反噬。

全國各地業(yè)委會(huì)的常見錯(cuò)誤類型

寫了中海麗舍三部曲，不少業(yè)主要我評(píng)論第三屆業(yè)委會(huì)是業(yè)委會(huì)？還是業(yè)偽會(huì)？其實(shí)我想說：這已不重要，小區(qū)的事情，鬧到這個(gè)份兒上，就算初心滿滿，也難說是優(yōu)秀而成功的業(yè)委會(huì)的，多少存在略微不當(dāng)之處。

但多數(shù)業(yè)委會(huì)成員，從未做過業(yè)委會(huì)，甚至沒做過百人以上的管理崗位，要求其工作沒有瑕疵，顯然就是對(duì)物業(yè)錯(cuò)誤司空見慣、對(duì)自己人吹毛求疵，非蠢即壞！

筆者多年觀察，不少業(yè)委會(huì)懷著一腔熱血，初心滿滿，但是由于各種原因，導(dǎo)致越做越艱難，小白業(yè)委會(huì)常犯的錯(cuò)誤如下：

（1）決策失誤：民主決策意識(shí)欠缺，重大決策缺少調(diào)查研究，未能掌握多數(shù)業(yè)主意見，就盲目決策，導(dǎo)致決策結(jié)果不符合多數(shù)人意愿；或把業(yè)委會(huì)當(dāng)官來做，用業(yè)委會(huì)意志代替業(yè)主意志；或者，盲從居委會(huì)或第三方或法顧，缺乏辯證思維或質(zhì)疑思辨，被帶入誤區(qū)，成為別人賺錢道具，自己卻深陷泥潭。最終導(dǎo)致信任崩塌，躺平而終。

（2）剛愎自用：對(duì)業(yè)主不夠尊重，不能團(tuán)結(jié)多數(shù)業(yè)主，甚至拉幫結(jié)派，大搞業(yè)委會(huì)一言堂，從而導(dǎo)致缺乏廣泛而堅(jiān)實(shí)的業(yè)主基礎(chǔ)，或一意孤行引起業(yè)主逐步反感，最終孤立無援或無人響應(yīng)，郁郁而終。

（3）急于求成：對(duì)困難預(yù)估不足，對(duì)所需知識(shí)不求甚解，對(duì)程序和規(guī)則不夠敬畏，事情沒做多少，業(yè)主信任尚未建立，就要做大事、啃硬骨頭等等，然后倉促行事，最終虎頭蛇尾，導(dǎo)致業(yè)主信任逐漸耗盡，落寞而終。

（4）聊勝于無：完全由物業(yè)或街道居委會(huì)送來的業(yè)委會(huì)，多半這樣，往往來去無蹤，往往神龍不見首尾。有沒有業(yè)委會(huì)，業(yè)主都傻傻弄不清了，三年一晃，又坐等天降業(yè)委會(huì)了。找成績(jī)沒有，找大問題也沒有；當(dāng)然，這類型的小區(qū)，就算他們有大問題，這幫坐等天降業(yè)委會(huì)的業(yè)主們也發(fā)現(xiàn)不了，因?yàn)槌切^(qū)的天塌下來，他們才能關(guān)注一下。

結(jié)語：愿天下沒有難做的業(yè)委會(huì)

致住宅業(yè)主：

業(yè)主要知道業(yè)委會(huì)在干什么、多數(shù)業(yè)主在想什么，麗舍小區(qū)真正需要什么；中海物業(yè)還能進(jìn)步嗎，他們能為過往彌補(bǔ)點(diǎn)什么？或者若換了物業(yè)，業(yè)主或業(yè)委會(huì)又能拿什么約束或監(jiān)管新物業(yè)、以便他們能兢兢業(yè)業(yè)做事？

致業(yè)委會(huì)：

小區(qū)不是業(yè)委會(huì)的小區(qū)，是全體業(yè)主的小區(qū)，小區(qū)的命運(yùn)掌握在多數(shù)業(yè)主的手中，所以除非業(yè)委會(huì)有70%業(yè)主真正擁護(hù)和認(rèn)可，在小區(qū)做不到一呼百應(yīng)的效果，請(qǐng)千萬別代替業(yè)主做決定！

一些業(yè)委會(huì)人，覺得自己當(dāng)選是有70%以上業(yè)主給自己投同意票，就覺得自己是業(yè)主認(rèn)可的人，自己想法能代表業(yè)主想法了；這個(gè)想法很危險(xiǎn)、很狂妄，其實(shí)業(yè)主只不過覺得該有業(yè)委會(huì)而已，不讓大會(huì)流產(chǎn)而已，或許阿貓阿狗在名單上，都是這個(gè)結(jié)果。

沒有激發(fā)業(yè)主積極參與，并以多數(shù)人意見為決策依據(jù)，就單單是業(yè)委會(huì)幾個(gè)人或個(gè)人別的意志做決策，對(duì)了、或者影響不大，業(yè)委會(huì)還稍能安穩(wěn)，如果決策錯(cuò)誤、或影響一些人的利益，業(yè)委會(huì)必然面臨各種指責(zé)、坐如針氈。

當(dāng)然，如果初心滿滿，依舊不改，那么就應(yīng)該相信多數(shù)業(yè)主，他們不是烏合之眾，只要是有利于小區(qū)整體利益的，多數(shù)業(yè)主一定會(huì)明白并支持正義的業(yè)委會(huì)的。

所以，業(yè)委會(huì)做正確的事，不用藏著掖著，請(qǐng)大膽讓業(yè)主參與建言獻(xiàn)策，請(qǐng)大膽宣講如實(shí)利弊好處，陽光下做事，放在臺(tái)面上做事。

讓業(yè)主參與民主決策，起初難怪，也會(huì)鬧鬧嚷嚷一陣子，但是當(dāng)小區(qū)習(xí)慣了由多數(shù)人決定小區(qū)大事的氛圍，以后業(yè)委會(huì)的路越走越輕松，小區(qū)業(yè)主反而會(huì)越來越理性，最終形成共創(chuàng)美好和諧家園的局面。

致住宅物業(yè)：

隨著地產(chǎn)步入黑鐵時(shí)代，業(yè)主意識(shí)的普遍覺醒，物業(yè)跟著地產(chǎn)爸爸混吃混喝、吃香喝辣的歷史一去不復(fù)返。

住宅物業(yè)的當(dāng)下，必須要學(xué)會(huì)非住宅物業(yè)的生存法則：按甲方要求辦、按合同要求辦，是物業(yè)人的起碼規(guī)矩。

那種乙方做成甲方爺?shù)娜兆樱欠N業(yè)主預(yù)付的物業(yè)費(fèi)、代管的小區(qū)資金和資產(chǎn)，莫名其妙都變成住宅物業(yè)的利潤(rùn)和資產(chǎn)的混沌，終將逐步澄清，賺該賺的錢，做該做的事，才是住宅物業(yè)得以生存、重塑行業(yè)形象的必然之路。

致居委街道住建：

不論幫助指導(dǎo)也好、物管會(huì)也好、居代業(yè)也好、紅色物業(yè)也罷，D建引領(lǐng)也罷，街道居委住建都必須以法律為準(zhǔn)繩，以保護(hù)多數(shù)業(yè)主利益為導(dǎo)向，順應(yīng)多數(shù)業(yè)主的心聲為指南。

離開這些原則，對(duì)小區(qū)急難愁盼不管不問，或大搞花架子的形式主義，最終不解決實(shí)際問題，都有違初心，都要不得的！若還心存做行業(yè)利益的代言人或保護(hù)神幻想，更是使不得的，終將反噬自身！

冰凍三尺非一日之寒，很多問題牽扯面廣、歷史問題清算困難，如何引導(dǎo)物業(yè)、開發(fā)商、業(yè)主，基于事實(shí)、坦誠相待、面對(duì)未來，是考驗(yàn)基層干部能力和水平的試金石。

筆者觀察發(fā)現(xiàn)，那里若住宅物業(yè)問題頻發(fā)而混亂，那么那里的街道住建大體上內(nèi)部廉潔自律方面，常常也很是不堪。

歡迎留言討論！

# # # # #

取材網(wǎng)絡(luò)，基于取材評(píng)論，若有不妥請(qǐng)私聊，以便更正

“星標(biāo)”關(guān)注本號(hào)，及時(shí)獲得最新咨詢

轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、關(guān)注、收藏、看一看

傳播有 洞見 的觀點(diǎn)