上海樂高樂園酒店規(guī)定損壞積木模型最低賠償2500元惹爭議，律師：應(yīng)以實(shí)際損失為依據(jù)

上海樂高樂園開園進(jìn)入倒計(jì)時，目前正處于內(nèi)測及試運(yùn)營階段。

據(jù)了解，在上海樂高樂園度假區(qū)，擁有超500個光滑迷你小人仔和2082件道具，以及由超8500萬塊樂高積木拼搭的近3000個樂高模型，其中顆粒數(shù)超過10000的模型就超過1000個。記者在近日參與測試時注意到，這些樂高積木模式分布在上海樂高樂園的各個主題片區(qū)和上海樂高樂園酒店各處，吸引不少游客打卡拍照。

上海樂高樂園酒店隨處可見的樂高積木模型（本文圖片均為央廣網(wǎng)記者 林馥榆 攝）

上海樂高樂園酒店隨處可見的樂高積木模型

記者同時注意到，部分樂高積木模型前設(shè)有“禁止攀爬”的提醒標(biāo)志。由于積木模型周邊沒有圍擋，小朋友如果距離過近或玩耍跑動，就有發(fā)生碰擦導(dǎo)致?lián)p壞的可能。

上海樂高樂園酒店在入住規(guī)定中則顯示：“酒店公共區(qū)域和客房內(nèi)均擺設(shè)有樂高積木模型，如有損壞積木模型的行為，需要按照賠償人民幣2500元 -15000元。”這一規(guī)定出臺后也引發(fā)熱議，有游客質(zhì)疑賠償金額的合理性。

北京云亭律師事務(wù)所律師王瓊認(rèn)為，這一條款屬于格式條款，通常是由酒店單方面制定的。2500元至15000元的賠償范圍是一個寬泛的預(yù)設(shè)區(qū)間，其目的是覆蓋酒店可能面臨的不同程度的財(cái)產(chǎn)損失索賠。然而，這一范圍并不等同于任何具體損壞事件的合理賠償額。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百八十四條規(guī)定，侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計(jì)算。也就是說，賠償金額應(yīng)以實(shí)際損失為依據(jù)，而不是隨意設(shè)定一個最低賠償標(biāo)準(zhǔn)。

“如果小朋友不小心破壞了一點(diǎn)模型，卻要按照2500元的最低標(biāo)準(zhǔn)賠償，而酒店不能證明其實(shí)際損失達(dá)到了這一數(shù)額，那么這樣的賠償要求是不合理的。”王瓊表示。

上海樂高樂園酒店相關(guān)入住規(guī)定中的賠償條款

王瓊建議，樂園應(yīng)盡快修改條款，將賠償標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際損失掛鉤。例如按物品市場價、維修成本合理計(jì)算，或區(qū)分“過失損壞”和“故意破壞”設(shè)置不同賠償標(biāo)準(zhǔn)。同時，應(yīng)在顯著位置提前告知消費(fèi)者規(guī)則，并保留好損壞評估證據(jù)。消費(fèi)者也需先保持冷靜，要求樂園出示損壞物品的具體價值證明或維修費(fèi)用清單。如果對方無法證明賠償金額與實(shí)際損失相關(guān)，消費(fèi)者完全有權(quán)拒絕支付。同時，可要求樂園提供監(jiān)控錄像或第三方評估，避免因情緒化處理導(dǎo)致不必要的糾紛。