電梯新規讓“換梯潮”按下暫停鍵 品牌如何跟進才能讓業主安心

6月11日，隨著國家市場監管總局辦公廳印發《市場監管總局辦公廳關于進一步做好住宅老舊電梯更新有關工作的通知》(以下簡稱“通知”），眾多小區的“換梯潮”被按下了暫停鍵。該通知對超長期特別國債資金支持的住宅老舊電梯更新的技術標準及檢驗提出了新的要求，本是為了提升電梯體驗，推動行業高質量發展，卻讓不少電梯企業和小區陷入了措手不及的困境。

在廣州天河區，多個小區的電梯加裝項目正陷入“停滯”狀態。以駿景花園、楓葉路某小區為例，前者電梯項目合同已確認，并完成了繳款；后者電梯設備甚至已運抵現場，卻因新規突變被迫叫停。如今，駿景花園的安裝周期被迫延長，業委會與廠家仍在艱難協商新增費用；楓葉路小區的電梯則被露天擱置，負責人無奈表示“本月開工計劃徹底泡湯”，居民翹首以盼的“電梯夢”不知何時能圓。

有業內專家透露，之所以出現這樣的情況，是由于按照通知要求，納入國補資金支持的更新電梯項目，自6月11日當天起，必須嚴格遵循新的檢驗要求。這一新規對電梯部件的要求有了大幅提升：例如層門和轎門的地坎、轎廂護腳板應當采用金屬材料；更新的金屬層門、轎門和轎壁的面板材料至少由一層公稱厚度不小于1.5mm的單一金屬板材構成；對于額定載重量大于630kg的電梯，其轎廂側導軌寬度b1應當不小于89mm；懸掛鋼絲繩使用年限不少于10年或者對應電梯驅動主機啟動次數不少于200萬次等。

新規的執行讓眾多電梯企業猝不及防，因為部分關鍵部件的重新定制和生產不但會產生額外成本，還需要時間來協調安排，電梯的交付周期及安裝工期必然受到影響。大部分企業都在發函給客戶，要求就合同后續履行事宜進行友好協商。

也有企業選擇積極應對。東芝電梯的一封內部郵件顯示，對于2025年6月11日前已簽約，但尚未辦理施工告知的所有更新項目，東芝電梯承諾為客戶進行0元免費產品升級，維持原合同價格不變，由東芝電梯承擔產品變更帶來的全部費用。此舉直擊行業痛點——既省去客戶為配置升級額外買單，又規避了反復征詢業主意見的時間黑洞。為全力解決用戶燃眉之急，企業將技術改造成本全部自我消化，堪稱行業亂象中的一記重拳。

相關專家表示，新規對電梯的核心部件加碼絕非苛求，而是為了給廣大使用者更好的乘坐體驗。電梯企業作為市場主體，面對新規應該積極響應，勇于承擔主體責任。正如東芝電梯亮出的底牌：技術儲備不是擺設，管理能力必須變現。期待更多企業用真本事接住新規的挑戰，讓電梯行業告別野蠻生長，真正駛入綠色、安全、高效的新階段。