7月2日晚,K1373次列車在浙江金華因為事故脫線停運約3小時,因車廂空調(diào)失效,車內(nèi)極度悶熱,有乘客拿安全錘砸碎車窗。后來,他被警方帶走,處以“批評教育”后放行。
需要批評他什么呢?批評他實在不耐熱?批評他做了大家想做又不敢做的事?
7月5日,廣鐵長沙客運段發(fā)布情況說明。這個情況說明,充滿了“鐵老大”的傲慢,沒有一點對當(dāng)時旅客的共情和歉意。
一句話總結(jié)就是:雖然車廂很悶熱,雖然有人還被熱暈了,但是我們沒錯,我們還給大家送了礦泉水呢。你砸窗就是錯了。只給你批評教育,是給你臉了。
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原文如下:
“列車工作人員對車內(nèi)悶熱和旅客耐受情況跟蹤研判,認(rèn)為客車滯留線路兩側(cè)無站臺、車門離地面高度超1.5米、事發(fā)時為夜晚、車外無照明、開啟車門可能存在旅客下車摔傷人身安全風(fēng)險,車內(nèi)雖悶熱但沒有達(dá)到馬上開啟車門和破窗應(yīng)急預(yù)案的緊急程度。
22時04分許,3號車廂一名男性旅客擅自取下消防安全錘試圖砸車窗,列車工作人員上前勸阻未果,導(dǎo)致一塊車窗玻璃被砸破。為防止旅客跳窗發(fā)生意外,一名列車工作人員立即上前張開雙臂、攔在窗前,乘警及其他列車工作人員共同做好現(xiàn)場隔離防護(hù)。”
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鐵路雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)成了企業(yè),但是代代相傳的機關(guān)作風(fēng)還是很濃厚。
小時候坐綠皮車,一老農(nóng)蹲在過道抽煙,一個年輕男性列車員飛起就是一腳。老農(nóng)只能卑微地訕笑。
要說明的是,那個年代,“火車上不抽煙”還遠(yuǎn)沒有成為一條普遍知識。一個很少出門的人,是很可能無意犯錯的。現(xiàn)在都2025了,時不時還有在高鐵上抽煙被查獲的。
在車上抽煙當(dāng)然不對。不過你這一腳直接踹人臉上是不是過于霸氣了點?
所謂“機關(guān)作風(fēng)”,實際上就是“權(quán)力至上”,是不把對方當(dāng)作一個有血有肉的“同類”。你必須乖乖聽我的,你不允許做任何逾矩之事。
守護(hù)公共安全,這么做當(dāng)然是必要的。不過,當(dāng)遇到意外突發(fā)事件,你越是乖寶寶,就越危險。
邏輯很簡單,車上乘客很多,鐵路的服務(wù)意識再強,也不可能一一照顧到。有些人在氣溫二十八九度可能就已經(jīng)要犯心臟病了,有些人三十四五度也覺得還行。
權(quán)力機關(guān)擅長的是做統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)千人一面的事,而不是個性化的服務(wù)。所以盡管有人已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重不適,鐵路機關(guān)還是認(rèn)為“沒有達(dá)到必須開門開窗的條件”。你這不是還沒死么。
那么這個時候,當(dāng)它無法對你的生命負(fù)責(zé),你就只有自己為自己的生命負(fù)責(zé)。
當(dāng)車?yán)锏臏囟纫幻氡纫幻敫撸幻氡纫幻敫舷ⅲ氵€在那乖乖等列車員的礦泉水嗎?
司馬光砸缸的時候,他會不會去考慮“不行,砸缸是破壞私人財產(chǎn)”?
我們從小生活在權(quán)力構(gòu)成的系統(tǒng)里。我們相信組織、相信機關(guān),甚至崇拜權(quán)力。有些老人家去政務(wù)中心辦點事,對工作人員都十分卑微。他們尊重的不是作為人的工作人員,而是作為權(quán)力代表的工作人員。
在這趟空調(diào)失效的列車上,那塊窗戶就是權(quán)力的代表。正常情況下,它能保護(hù)你的安全,但是現(xiàn)在,它反而成了你生命的威脅。
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平心而論,我如果在那趟車上,可能很難鼓起勇氣去砸破它。
因為,砸破它,我有違法的風(fēng)險。因為,列車員不讓我砸,而我從小都是一個聽話的好學(xué)生。
但是,我呼吸得很難受,我很恐懼,不知道空調(diào)什么時候才能恢復(fù),我就希望有人跳出來,砸掉它。
這次如果沒有輿論,那位帶頭砸窗者恐怕還會面臨更嚴(yán)重的處罰。
但是從民眾的角度來說,“情況危急”到了什么程度才允許自救?這是一件不可以對賭的事情。
因為,對賭有可能讓自己喪命。喪命后,你只是出現(xiàn)在官方通報里的一個數(shù)字,然后換來一句“我們對此深感痛心”。
在特殊情況下,沒有人能說得清到底發(fā)生了什么、事情將會有多嚴(yán)重。這時候,預(yù)留的砸窗設(shè)施本來就是需要起到作用的——不然要它們真當(dāng)擺設(shè)?
如果身處困境中的我們還希望有人替我們砸窗,我們今天就必須為砸窗人發(fā)聲。
車窗易補,人心難補。鐵路部門當(dāng)以此為鑒。
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