谷醫(yī)堂因虛假宣傳被投訴，誘導(dǎo)消費超 2 萬元

近日，國家市場監(jiān)督管理總局在全國部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作，打擊藥品、保健品市場“坑老”“騙老”行為。央廣網(wǎng)健康頻道啟動系列調(diào)查報道，深入揭示市場亂象，溯源背后成因，助力大眾樹立科學(xué)健康觀念。

央廣網(wǎng)北京7月5日消息（記者 郭彥偉）“您是想調(diào)理腎虛還是其他男性問題？”今年1月初，來自河南的李先生無意間在社交媒體平臺刷到治療男科疾病的視頻，添加工作人員微信后，經(jīng)過一番詢問，李先生便拿到了“診斷”，該工作人員聲稱調(diào)理都是“量身定制”。就這樣，李先生前后共計花費24698元，購買了多款“名醫(yī)膏方”和中成藥。沒想到的是，按工作人員要求服用后，非但未能解決自身的健康問題，還出現(xiàn)了拉肚子、燒心、喉嚨痛、食管疼等不良反應(yīng)。

李先生的經(jīng)歷并非個案，央廣網(wǎng)記者多方了解后發(fā)現(xiàn)，日常生活中，不少人在身體遇到“小麻煩”時，自認(rèn)為不需要去醫(yī)院，但又想快速尋求到解決方法，往往會被社交媒體平臺上推送的所謂“名醫(yī)名方”吸引，再經(jīng)過“專業(yè)人士”的一番“對癥”指導(dǎo)，不知不覺深陷其中。

使用擦邊圖片、性暗示語言

藥房工作人員如此誘導(dǎo)為哪般？

李先生告訴央廣網(wǎng)記者，視頻中說“898元就能治好”，讓他動了心。看著視頻賬號中的谷醫(yī)堂是連鎖藥店，自認(rèn)為可信度還是比較高的，于是便添加了湖南谷醫(yī)堂大藥房的“效果指導(dǎo)”。王指導(dǎo)的微信顯示，其所在企業(yè)簡稱為湖南谷醫(yī)堂大藥房，全稱為湖南谷醫(yī)堂大藥房連鎖有限公司。

經(jīng)過一番問詢，王指導(dǎo)表示李先生屬于“腎精虧虛，腎氣不足，寒濕氣過重，氣滯血瘀”，同時宣稱在其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，“每個人的身體情況都記錄得非常詳細(xì)，你不能用他的藥，他也不能用你的藥”，為確保李先生的“吸收效果”會量身定制。

李先生告訴記者，見自己處于猶豫階段，王指導(dǎo)便連續(xù)多日使用不堪入目的擦邊圖片和性暗示語言，誘導(dǎo)其購買。

為了一探究竟，記者以患者身份撥打了谷醫(yī)堂官網(wǎng)的線上銷售咨詢服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，不一會兒，對方的一名健康顧問來電稱，可以加微信進(jìn)行詳細(xì)介紹。聊天中，該顧問首先簡單詢問了記者的身體情況，隨后便開始推介自家產(chǎn)品，宣稱可以“對癥搭配名醫(yī)膏方以及中成藥輔助調(diào)理”，“一個周期20天左右”。見記者無動于衷，對方便開始給記者發(fā)送擦邊圖片以及性暗示語言。

湖南谷醫(yī)堂大藥房的健康顧問給記者發(fā)的聊天截圖

北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌告訴央廣網(wǎng)記者，以銷售為目的，無論通過哪個渠道進(jìn)行推廣，它的內(nèi)容如果涉及色情，“本身就是違背公序良俗的，那肯定是不允許的，起碼是不合規(guī)的”。

記者發(fā)現(xiàn)，除了性暗示的語言，對方還會使用各種心理施壓的話術(shù)，比如“活動僅剩最后半天！我這邊替你干著急，你自己卻事不關(guān)己，試問這樣誰能幫你解決你的問題”“你到底是跨不過心里的哪一道坎”“大哥難道你真的打算放棄你的身體了嗎”……給人增加焦慮感。

讓患者調(diào)理身體，一天服用七八種“藥”

藥效不佳歸咎于“吸收不好”

禁不住軟磨硬泡，李先生花898元到手了一盒玉竹黃精膏、一盒五子珩宗丸以及一盒鹿茸口服液。與此同時，王指導(dǎo)告知李先生暫時先別服用，第二天會有其他助理用0731開頭的電話打過來，告知其詳細(xì)的服用方法。

次日，張助理聯(lián)系并添加了李先生的微信，并表示自己會按照理療師劉某的吩咐，全程指導(dǎo)李先生的用藥事宜。張助理的微信顯示，其所在企業(yè)簡稱為谷醫(yī)堂中醫(yī)，全稱為湖南谷醫(yī)堂連鎖中醫(yī)門診有限公司長沙雨花京豪大廈門診部，是湖南谷醫(yī)堂連鎖中醫(yī)門診有限公司的分支機(jī)構(gòu)。不過，理療師劉某不允許李先生添加其微信，稱有具體事宜聯(lián)系張助理即可。

20余天后，李先生吃完了這些“藥品”，但覺察效果不佳，這時，理療師劉某稱，是因為其脾胃運化不好，吸收不了其中的營養(yǎng)，還得繼續(xù)調(diào)理。不過，每次“開藥”對方并不會提前告知自己有哪些藥，都是“交完費、拆開快遞以后才知道里面有什么”，然后張助理再告知其具體服用事項。

李先生向記者出示的電子發(fā)票記錄顯示，在理療師劉某的指導(dǎo)下，其依次購買了5500元、12000元、6300元的藥品，共計23800元，其中，發(fā)票中標(biāo)明屬于“營養(yǎng)保健食品”的價格達(dá)15878.91元，比總價的三分之二還多。不算稅額，單價最貴的“營養(yǎng)保健食品”是鹿鞭筋糖果，平均一顆4克的糖果近105元；單價最貴的“中成藥”是牡蠣蓯蓉參精膏，平均一盒近3500元。

李先生的電子發(fā)票記錄

李先生稱，根據(jù)調(diào)理“藥方”，從早上空腹一袋茶樹花益生菌，到睡前兩袋夜寧顆粒，一天服用七八種“藥”是常有的事。但是，吃了這么多，自己的性功能問題非但沒有解決，其間還出現(xiàn)了拉肚子、燒心、喉嚨痛、食管疼等不良反應(yīng)。

張助理向李先生囑咐用藥事宜

李先生從谷醫(yī)堂購買的藥品

值得注意的是，購買保健食品，一定要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)志，仔細(xì)查看標(biāo)簽上的注冊號或備案號，具體而言，可在國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站的“特殊食品信息查詢平臺”上查詢產(chǎn)品信息。不過，記者輸入李先生發(fā)票中所謂“營養(yǎng)保健食品”的產(chǎn)品名稱信息，均提示“暫無數(shù)據(jù)”。

央廣網(wǎng)記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于谷醫(yī)堂的投訴案例多達(dá)578條，誘導(dǎo)消費、虛假宣傳等成為投訴的主要問題。除李先生外，2024年7月，來自河北的齊先生因生活壓力大，身體力不從心，在網(wǎng)上認(rèn)識了湖南谷醫(yī)堂大藥房的工作人員，然后花898元到手了一盒人參牡蠣膏和兩瓶普樂安片。隨后，對方給齊先生致電稱，“就像多年的發(fā)動機(jī)，里面淤堵了，要排出去才能吸收營養(yǎng)”，在工作人員的調(diào)理指導(dǎo)下，齊先生又陸續(xù)花了1萬5千多元，但卻并無效果；來自湖北的王先生表示，2025年2月，谷醫(yī)堂以調(diào)理身體為幌子，用普通保健品冒充藥品，一步步誘導(dǎo)其付費7000余元，同樣沒有產(chǎn)生任何效果……

齊先生從谷醫(yī)堂購買的山藥玉杞膏

天眼查APP顯示，谷醫(yī)堂（湖南）健康科技有限公司成立于2017年，企業(yè)注冊資本6000萬元人民幣，法定代表人為陽吉長。根據(jù)天眼圖譜，該公司對外投資16家企業(yè)，其中包括湖南谷醫(yī)堂大藥房連鎖有限公司（持股比例100%）和湖南谷醫(yī)堂連鎖中醫(yī)門診有限公司（持股比例70%）。

另外，記者在長沙市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)看到，此前谷醫(yī)堂曾因未按廣告批文發(fā)布廣告、標(biāo)簽內(nèi)容與備案內(nèi)容不一致等問題受到行政處罰。

圖片來源：長沙市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)

每個人的體質(zhì)和證型不同

濫用滋補(bǔ)品可能適得其反

針對李先生的“藥方”，中國中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院男科主治醫(yī)師趙明直言其存在3個方面的問題：首先，用藥沒有針對性。治療男性疾病首先要明確是什么疾病，然后針對疾病使用相應(yīng)的治療藥物；其次，用藥沒有辨證。中藥和中成藥的使用在臨床上是需要辨證的，每個人的體質(zhì)和證型是不一樣的，比如有些患者是濕熱證型的，而濫用滋補(bǔ)之類的藥物，反而容易助生濕熱，適得其反；最后，用藥太多太雜。“尤其是后面的幾次用藥，用了好幾種中成藥和保健品之類的產(chǎn)品”，用藥需要抓主要矛盾，有針對性地使用，藥物太多太雜，它們之間反而容易發(fā)生相互作用，可能會抵消某些效果。

趙明告訴記者，雖然市場上存在各種保健品聲稱能解決男性問題，但效果并不能一概而論，也不能替代醫(yī)療專業(yè)的治療方法。最安全、最有效的途徑是咨詢專業(yè)醫(yī)生，進(jìn)行確切的診斷和制定個性化的治療方案。

中國中醫(yī)科學(xué)院中醫(yī)基礎(chǔ)理論研究所副研究員王國為表示，不建議在短時間內(nèi)攝入過多保健品、藥物以及藥食同源產(chǎn)品，以免對身體產(chǎn)生不利影響。

趙明提醒，當(dāng)出現(xiàn)男性健康問題時應(yīng)及時到醫(yī)院就診，以免延誤病情，與此同時，在日常生活中應(yīng)注意清潔衛(wèi)生、合理飲食、增加抵抗力等，不要迷信保健品。具體而言，在飲食方面，首先要做到飲食有節(jié)。“飲食要有節(jié)制，不可過量，避免暴飲暴食。飲食要有節(jié)律，定時定量進(jìn)食”；其次要做到五味調(diào)和，即飲食不可偏嗜、盡量清淡。同時，食物要多樣化以確保營養(yǎng)均衡。另外，要堅持運動，運動是維持男性健康的“天然處方”，建議根據(jù)不同的體質(zhì)選擇不同的運動方式。
原標(biāo)題：從“男”言之隱到錢包之痛,網(wǎng)上問診水有多深?

來源：央廣網(wǎng)