面向多云協同的智能數據平臺：讓城市服務“一鍵直達”

上海科技獎勵研究成果科普化特別報道

面向多云協同的智能數據平臺，滿足了跨部門、跨省市城市服務的系統需求，助力了新型智慧城市的建設發展。

文/孫鳳杰

上海科技創業投資（集團）有限公司研究員，主要從事科創策源、創業投資、大型科普活動的品牌策劃和傳播工作。

打破城市服務的“區域藩籬”

隨著我國經濟的迅猛發展及人口流動的日益頻繁，企業和群眾對政務服務的需求已發生深刻轉變。傳統以行政區劃為依托的辦事模式，已難以契合人們跨地區辦事的實際需求。

另外，城市服務的基礎數據來源復雜，物聯網、互聯網和各個行業部門的信息系統各自為政，數據海量又雜亂，不僅獲取和整合成本很高，傳輸和匯聚也困難重重，這直接導致城市服務很難集成和協同。

以長三角區域為例，作為國家重點建設的城市群，長三角區域被委以開展集成創新與融合服務示范應用的重任。然而，長三角三省一市都有自己的政務云，想要實現跨省級通辦和協同，難度比跨部門協作大多了。在這樣的背景下，萬達信息股份有限公司（以下簡稱“萬達信息”）和上海交通大學等單位聯合啟動了“面向多云協同的智能數據平臺關鍵技術與應用”項目，以攻克跨部門、跨省級通辦的難題，助力新型智慧城市建設。

攻克架構難題：

打造城市服務“萬能鑰匙”

不同城市有不同的“性格”，其信息化程度、人口規模和服務需求都不一樣。以超大城市上海為例，其人口規模大、人口聚居密度高，要實現16個區全域聯動服務，對數據平臺架構的承載力、數據匯聚和服務聯動能力都是巨大考驗。

項目團隊運用大數據、云計算和移動互聯等技術，搭建了“云+多端”架構，為上海提供了“定制版”解決方案。這就好比打造了一把“萬能鑰匙”，以一平臺、多終端的形式，實現特大城市公共服務的整合匯聚、共享應用、安全保障、多端可見。“一平臺”通過實名認證、服務匯聚等核心服務，讓市民享受跨部門、跨層級的一站式服務；“多終端”則涵蓋手機、電腦、電視、自助機等各種設備，讓服務隨時隨地“觸手可及”。這個架構可以實現如數字證照、亮證掃碼等多種跨部門、全流程在線服務，解決民眾出行辦事難點。

突破數據難關：

應對數據“大爆炸”

萬達信息科創中心技術研究院總經理童慶博士介紹說，大型城市的數據平臺往往面臨超千萬級別的用戶量，在用戶數量和服務個數不斷增長的情況下，服務協同要處理復雜的數據分發關系，以保證海量服務數據的快速交互。因此，如何應對高并發要求成了棘手難題。為此，項目團隊提出了基于發布訂閱通信模型的高效服務數據分發架構，提升了服務數據分發的可擴展性，并設計了高效的匹配算法，實現數據快速交互。為了讓數據分發更及時，項目團隊又提出訂閱分類和結構分層優化方法，直接把數據分發時延降低了40%，就像給數據傳輸裝上了“加速器”！

成果應用：點亮城市生活之光

童慶博士介紹說，萬達信息從技術研發、平臺搭建到應用推廣全面參與項目的研究：技術方面，承擔了城市復雜服務流程理解和新服務生成、高效并發技術研究等核心攻關任務；平臺層面，研制了一套面向超大城市的智能服務系統，把各項技術成果整合起來，形成統一平臺；應用層面，結合各地市民服務建設，讓項目成果在上海、成都、長沙、海口等多地“落地開花”。

項目成果就像一束溫暖的光，照亮了全國各地新型智慧城市建設。在海口，萬達信息建設的“椰城市民云”支撐接入了省、市單位73家，整合各類公共服務508項，注冊用戶數突破252萬人，提供服務超過2.7億人次；在成都，由萬達信息建設并聯合運營的“天府市民云”應用了面向多云協同的智能數據平臺關鍵技術后，成功解決了成都市各政務系統服務交互難、數據獲取效率低和數據分析不準確等問題。現在，“天府市民云”成了成都市民政務服務、生活服務、社區服務等市民服務的“總入口”。用戶在平臺進行實名認證后，利用一個賬號，交通出行、文體教育、就業創業、健康醫療、養老服務、環境氣象、法律服務等120多項服務都能一站式搞定。項目試點期間，“天府市民云”累計為成都市民提供掌上服務幾億次。

面向多云協同的智能數據平臺，讓城市服務變得更便捷、更智能。未來，隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，它還會繼續發揮魔力，讓我們的城市生活越來越美好！

本文相關成果“面向多云協同的智能數據平臺關鍵技術與應用”榮獲2022年上海市技術發明獎一等獎。

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