“一窗受理”改革讓政務服務更高效

2025-07-14 11:08:48　來源: sdbz

山東舉報

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在深化政務改革的大背景下，無棣縣政務服務中心積極探索創(chuàng)新，大力推行“一窗受理”改革，打破部門之間的業(yè)務壁壘，優(yōu)化審批流程，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的政務服務。

改革前，群眾和企業(yè)辦事往往需要在不同部門的窗口來回奔波，重復提交材料，耗費大量的時間和精力。為解決這一痛點，無棣縣政務服務中心對服務大廳進行了重新布局，設立綜合受理窗口，將原來分散在各個部門的審批服務事項集中整合，實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務”。

為保障“一窗受理”改革順利實施，中心加強了對窗口工作人員的業(yè)務培訓，通過集中授課、輪崗學習、線下培訓等方式，使他們熟練掌握各部門審批業(yè)務的辦理流程和要求，成為“一專多能”的業(yè)務通。同時，建立了完善的考核評價機制，對窗口工作人員的服務態(tài)度、業(yè)務能力、辦件效率等進行定期考核，激勵他們不斷提升服務水平。

通過“一窗受理”改革，無棣縣政務服務中心的政務服務效率得到顯著提升。以前，辦理一個事項可能需要跑多個部門、提交多套材料，現(xiàn)在只需在綜合受理窗口提交一次材料，由后臺工作人員進行流轉(zhuǎn)審批，大大縮短了辦理時間。此外，改革還促進了部門之間的信息共享和協(xié)同辦公，減少了群眾和企業(yè)辦事的重復環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

無棣縣政務服務中心“一窗受理”改革的成功實踐，為提升政務服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境提供了有益經(jīng)驗。下一步，將繼續(xù)深化改革，不斷完善服務機制，提升服務效能，為推動我縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻。（杜曉敏）

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