作者:張偉堅
編輯:宋思定
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貧窮不僅限制窮人的想象,同樣也限制了有錢人的想象。近日,成都天府國際機場國際頭等艙/公務艙休息室“驗資事件”,讓人們大開眼界。
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近日,有網友在社交平臺發帖表示,自己是招商銀行金葵花用戶,咨詢四川成都天府國際機場國際頭等艙/公務艙休息室(以下簡稱國際貴賓廳)的服務時,被告知需要扣除9個招行積分外,還要驗資2000萬元。
對于進入國際貴賓廳需要驗資一事,媒體一線工作人員以消費者身份咨詢了天府國際機場。
相關工作人員解釋:“如果購買了國際頭等艙/公務艙(機票),休息室可以直接使用。如果沒有,也可以自費購買服務,600元一位,使用時間是起飛前3小時。招商銀行(持卡人)的話,需要驗資審核,資產的話應該在2000萬元以上,具體需要詢問招商銀行方面。我們的國際頭等艙/公務艙休息室全是預約制,使用哪個銀行的權益,就撥打哪個銀行的電話,讓他們驗資和預約,預約成功后會告知您怎么使用。”
不得不說,這家機場真的太會做生意了,硬生生地把銀行當成乙方,把乘客當成丙方。
招商銀行對成都天府機場國際貴賓廳設置2000萬元驗資門檻的舉措,或許是營造高端服務資源稀缺性下的市場篩選行為。而天府機場作為西南樞紐,國際客流量激增導致貴賓廳長期飽和,銀行通過資產門檻限制客流,既保障了現有高凈值客戶的服務體驗,也規避了因過度開放引發的服務品質下降風險。
獨角獸銳評認為,此舉卻暴露了高端服務市場的公平性爭議。金葵花卡常規辦理條件僅需月日均資產50萬元,而貴賓廳權益突然附加2000萬元驗資,實質上單方面變更了服務合同,涉嫌侵犯用戶知情權。盡管銀行在APP公示規則,但未充分履行告知義務,導致用戶到場才知被拒,服務透明度亟待提升。
長遠來看,高端服務需探索動態分級機制,如設置不同資產門檻的休息室,或根據客流高峰調整準入標準,平衡商業利益與社會公平。若僅以“一刀切”的驗資筑墻,恐將加劇公眾對特權化服務的抵觸情緒。
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