昨天聊了總臺《財經調查》曝光的私域直播亂象,后臺涌來不少留言:“做私域的不都這樣嗎?”“淘寶拼多多也有假貨,不就是賺錢的方式?” 這話聽著糙,卻也點出了一個現實 —— 私域直播的很多操作,本質是商業邏輯的延伸。但關鍵在于:賺錢可以,別越過那條 “要命” 的紅線。
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先說引流和賣貨這回事。用雞蛋、低價品拉老人進群,直播里賣羊奶粉、土蜂蜜、鍋具、首飾,哪怕這些貨在主流電商搜不到,真不算大問題。商業世界里,“小眾” 本就是一種生存方式:有人就認村里親戚捎來的土蜂蜜,有人就信手工打的銀鐲子,這些 “非標準化” 的需求,本就不是主流平臺能完全覆蓋的。
至于 “價格遠高于同類產品”,更得辯證看。奔馳和奇瑞都是四個輪子,價差幾十倍,沒人說奔馳是 “坑”;同一款茶,散裝賣幾十,禮盒裝賣幾百,有人買的是茶,有人買的是人情往來的體面。私域里的溢價,往往藏著 “一對一服務”“熟人背書” 的附加值 —— 老人不會用電商比價,主播天天在群里問 “阿姨今天血壓怎么樣”,這份 “被惦記” 的感覺,本就值點錢。只要明碼標價,老人買得心甘情愿,就不算越界。
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再說說招商時的 “包裝”。后臺有人吐槽:“哪個招商平臺不吹業績?” 這話沒說錯。“康在百年” 說某店 17 天賣 31 萬,“居喜惠” 說 “市場前景廣闊”,本質是生意人的常規操作。招商就像談戀愛,總得把自己最好的一面亮出來 —— 難道要跟加盟商說 “我這生意大概率賠錢,你敢來嗎?” 商業需要信心,適度包裝是營銷的必要手段,只要不是純靠虛假數據騙加盟費,就還有討論的余地。
但所有的 “正常操作”,都得有個前提:不能越過紅線。
報道里最扎眼的,不是假大米賣貴了,也不是鞋墊吹得神了,而是那句 “之前的激光就不要打了”“手術也不要做了”。銷售人員為了推一款藥,竟然讓老人停掉正在進行的治療 —— 這已經不是 “賺錢方式” 的問題,是突破了做人的底線。
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客戶是來買產品的,不是來買 “生死賭約” 的。賣羊奶粉的,提醒老人 “喝前看看成分表,別和藥沖突”;賣鍋具的,告訴老人 “這鍋導熱快,火別開太大”;哪怕賣的是普通保健品,也得說清 “這是補充營養的,不能替藥”—— 這才是做生意的本分。可要是為了開單,連 “停藥” 這種話都敢說,那就是把客戶的健康當賭注,賺的每一分錢都沾著風險。
私域直播的核心是 “信任”。老人進群,信的是 “小張每天問我吃沒吃飯”;下單買貨,認的是 “小李說這東西對我膝蓋好”。這份信任可以換生意,但不能換良知。雞蛋引流沒問題,溢價銷售也合理,甚至適度包裝業績都能理解,可一旦把 “客戶的命” 當成成交的籌碼,就別怪監管找上門 —— 畢竟,商業的底線永遠是:別為了賺錢越過紅線。
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