海爾智家“智慧方案”歐洲效果顯著

7月26日，32歲的意大利IT工程師Matteo像往常一樣結(jié)束一天的工作，回到家后打開冰箱，取出晚餐食材，放入海爾烤箱，并啟動(dòng)手機(jī)上的海爾hOn應(yīng)用程序。

此時(shí)，他坐在客廳邊看體育節(jié)目邊通過App遠(yuǎn)程監(jiān)控烹飪過程。借助烤箱內(nèi)部攝像頭和仿生視覺技術(shù)，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別食物并匹配最佳烹飪程序，整個(gè)過程無需手動(dòng)調(diào)整，簡單高效。

對(duì)Matteo來說，遠(yuǎn)程掌控廚房、輕松做美食是生活中的常態(tài)，更是他眼中智慧家居的真實(shí)寫照。

他或許并不知道，像他這樣的用戶已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)規(guī)模龐大的歐洲智慧家居社區(qū)——海爾hOn App已在歐洲擁有超過1000萬聯(lián)網(wǎng)用戶，其中月活躍用戶達(dá)76萬，日活躍用戶13萬，成為歐洲智慧家庭發(fā)展的重要里程碑。

用戶為中心——智慧家居真正的入口

海爾hOn App的成功并非偶然。它是中國家電企業(yè)在歐洲市場從“品牌創(chuàng)立”走向“生態(tài)塑造”的深度實(shí)踐，更是一部中國家電在歐洲市場從創(chuàng)牌到創(chuàng)造智慧家居的教科書。

上世紀(jì)90年代，當(dāng)多數(shù)中國家電企業(yè)仍在依賴OEM模式出口時(shí)，海爾選擇了更艱難卻更具戰(zhàn)略價(jià)值的道路——自主創(chuàng)牌。通過長期的品控積淀與技術(shù)創(chuàng)新，海爾逐步獲得歐洲消費(fèi)者的信任。

得益于早期的布局與品牌積累，海爾不僅在大家電領(lǐng)域連續(xù)16年全球品牌零售量第一，還在2024年歐洲整體家電行業(yè)銷量僅增長1.8%的背景下，取得了銷量同比增長12.42%的優(yōu)異成績。

當(dāng)行業(yè)在歐洲加速打造自有品牌時(shí)，海爾智家卻又快人一步，率先以智慧家居撬動(dòng)“第二增長曲線”。

用戶驅(qū)動(dòng)——海爾智慧家居更懂消費(fèi)者

根據(jù)Meticulous Research預(yù)測(cè)，歐洲智能家居市場預(yù)計(jì)到2031年將達(dá)到675億美元，2024年～2031年的復(fù)合年增長率為13.9% 。而當(dāng)下的歐洲年輕人更是智慧家居的巨大推手。

歐洲年輕人更追求便捷與效率，注重節(jié)能環(huán)保，是科技樂觀主義者。他們希望用手機(jī)遠(yuǎn)程啟動(dòng)洗衣機(jī)、智能音箱控制燈光或空調(diào)，符合他們“少動(dòng)手、多智能”的生活理念。

這與海爾全球落地智慧家庭的理念一脈相承。比如hOn APP的設(shè)計(jì)聚焦歐洲用戶生活方式，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性、便捷性和個(gè)性化體驗(yàn)。在洗衣場景中，用戶只需用手機(jī)拍照上傳衣物照片，App便能識(shí)別面料并推薦最合適的洗滌程序；烹飪場景下，用戶可瀏覽菜譜，實(shí)時(shí)查看烘焙進(jìn)程，精確控制火候。

海爾智慧家居并非以單品為入口切入智能化市場，而是以用戶為核心，打造完整生活場景，這才是智慧家庭落地的核心。

從中國到世界——智慧家居全球落地樣本

很多企業(yè)在推動(dòng)智慧家居，真正實(shí)現(xiàn)全球落地的寥寥無幾，而海爾智慧家居不僅是國內(nèi)智慧家居的領(lǐng)航者，更在全球范圍內(nèi)加速落地。

在中國，海爾率先推出場景品牌“三翼鳥”。如今，三翼鳥平臺(tái)的日活躍用戶已超過1000萬。

在全球，海爾智家通過SmartHQ和HaiSmart兩大生態(tài)平臺(tái)，覆蓋了發(fā)達(dá)市場和新興市場的2000萬用戶，打造了100多種智慧家庭場景；在日本，AQUA 持續(xù)加速布局智慧社區(qū)洗，為當(dāng)?shù)鼐用駧砹藙?chuàng)新的洗衣解決方案；在東南亞，海爾智家通過Haismart平臺(tái)，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┵N合其生活需求的智慧家庭服務(wù)。

海爾智慧家居在全球加速落地的背后，是全球研發(fā)、制造、營銷“三位一體”的本土化生態(tài)布局。目前已在全球建立了超23萬個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)和1.4萬余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋200多個(gè)國家和地區(qū)。

除此以外，海爾智家在全球打造了線下10+N開放式創(chuàng)新體系、線上HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)，鏈接超過25萬名全球?qū)＜遥ㄟ^全球協(xié)同研發(fā)滿足不同地區(qū)用戶。

在全球家電行業(yè)邁入智能化“下半場”時(shí)，贏得未來的絕不是設(shè)備的連接能力，而是深度理解用戶、主動(dòng)服務(wù)的能力，這正是Matteo習(xí)慣用海爾hOn App的最好注解。