民生銀行煙臺牟平支行走進鄉(xiāng)村暖心服務(wù)守護老年客戶"錢袋子"

炎炎夏日，暑氣正盛，為切實解決農(nóng)村老年群體在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中面臨的“路途遙遠(yuǎn)”“防范意識薄弱”等難題，近日，民生銀行煙臺牟平支行組織業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)小隊，專程前往棲霞市蘇家店鎮(zhèn)趙格莊村，為當(dāng)?shù)乩夏昕蛻羯祥T辦理工資卡，并同步開展金融知識宣傳活動，用實際行動踐行“金融為民”的服務(wù)理念。。

上門辦業(yè)務(wù)，破解＂跑腿難＂

趙格莊村地處偏遠(yuǎn)，交通不便，老年客戶往返銀行網(wǎng)點極為困難。為解決這一難題，服務(wù)小隊提前與村委會溝通協(xié)調(diào)，將村文化活動中心設(shè)為臨時服務(wù)點。活動當(dāng)天，工作人員攜帶移動終端設(shè)備，現(xiàn)場為村民辦理工資卡業(yè)務(wù)，不僅節(jié)省了他們往返幾十公里的時間和精力，更贏得了村民的一致好評與稱贊。

反詐面對面，筑牢＂防護網(wǎng)＂

在業(yè)務(wù)辦理間隙，服務(wù)小隊還積極開展金融知識宣傳。結(jié)合近期高發(fā)的養(yǎng)老詐騙、電信詐騙等典型案例，工作人員用通俗易懂的方言土語，向老人們講解常見騙局：“有人打電話說您中了大獎，讓先交手續(xù)費，這肯定是騙錢的”“那些說能代辦‘高額養(yǎng)老金’的，都是想騙您的身份證和銀行卡信息”。針對老年客戶普遍關(guān)注的賬戶安全問題，團隊重點普及了電子支付風(fēng)險防范知識，提醒大家“不點開陌生短信里的鏈接”“不把手機驗證碼告訴別人”，遇到可疑情況要及時聯(lián)系子女或撥打銀行客服電話。對于老人們提出的“收到陌生轉(zhuǎn)賬怎么辦”“存折丟了怎么補”等問題，工作人員逐一耐心解答，確保大家聽得懂、記得住、用得上。

服務(wù)暖人心，持續(xù)＂送關(guān)愛＂

此次活動不僅切實解決了老年客戶“辦事難”的實際問題，更將金融知識送進了鄉(xiāng)村千家萬戶。趙格莊村村民王大爺拿著新辦的工資卡，笑盈盈地說：“銀行上門來服務(wù)，不光幫我們辦了卡，還教我們防騙，真是把好事做到了我們心坎上。”

民生銀行煙臺牟平支行將持續(xù)聚焦老年客戶，特別是農(nóng)村老年群體的服務(wù)需求，常態(tài)化開展＂金融服務(wù)進鄉(xiāng)村＂活動，把便捷的服務(wù)和安全的知識送到更多老人身邊，用有溫度、有深度的金融服務(wù)，為老年群體的幸福晚年保駕護航。