商業(yè)、體驗、流量，初代網(wǎng)紅景點的艱難重生

「分享商業(yè)認(rèn)知，解讀財富密碼」

本文是萬叔的第745篇原創(chuàng)

大家好，我是創(chuàng)始人萬叔。

周末，王富貴這小子去了桂林。

萬叔問，怎么了？桂林山水有那么好玩？不是早都被嫌棄了么？

王富貴說，不是，我用商業(yè)視角去玩，發(fā)現(xiàn)了新大陸。

以下是正文。

王富貴說，老板，我發(fā)現(xiàn)了個有意思的商業(yè)現(xiàn)象。

桂林的餐飲業(yè)，正在被小紅書重構(gòu)。

萬叔說，具體點。

王富貴說，我在陽朔西街找吃的。

路邊一家店，招牌大，服務(wù)員熱情招攬，生意冷清。

旁邊一家小店，門臉不起眼，沒人招呼，卻排長隊。

我好奇，去問排隊的人。

他們都說，小紅書上搜到的。

萬叔笑了，然后呢？

王富貴說，我去那家生意差的店問了問。

老板娘說，開了十年了，以前就靠這塊招牌，生意不愁。

現(xiàn)在？日子越來越難過。

為什么？

因為年輕人不看招牌了，只看手機。

萬叔說，繼續(xù)。

王富貴說，第二天我找了家小紅書推薦的啤酒魚店。

叫"阿甘啤酒魚"，藏在居民區(qū)深處。

沒有路牌，沒有廣告，導(dǎo)航都找不準(zhǔn)。

但店里爆滿，全是年輕人。

我問老板，怎么做到的？

他說，請了兩個小紅書達(dá)人，寫了篇"陽朔隱藏美食"。

3萬贊，2千收藏。

生意從此一飛沖天。

萬叔點點頭，你發(fā)現(xiàn)了什么？

王富貴說，傳統(tǒng)的"路邊店+招牌+拉客"模式正在崩塌。

被"小店+小紅書+口碑"模式取代。

傳統(tǒng)商業(yè)依賴地理位置和招牌。

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息流取代了客流。

流量入口變了。

萬叔問，為什么有的餐廳會請代言人？

王富貴說，提高知名度啊。

萬叔搖頭，本質(zhì)是什么？

借勢。

餐廳沒流量，明星有流量。

餐廳付費，向明星借流量。

現(xiàn)在呢？小紅書博主有流量，餐廳付費，向博主借流量。

萬叔說，我預(yù)測，小紅書如日中天，最瑟瑟發(fā)抖的，是美團。

本質(zhì)沒變，渠道變了。

渠道變化的背后，是信任機制的轉(zhuǎn)移。

從招牌信任，到平臺信任。

王富貴說，萬叔，還有個發(fā)現(xiàn)，關(guān)于遇龍河漂流。

我重點看了，他們的管理體系，解決了很多傳統(tǒng)景區(qū)的痛點。

萬叔說，細(xì)說。

王富貴說，傳統(tǒng)景區(qū)三大痛點：排隊長、黃牛多、服務(wù)差。

遇龍河用數(shù)字化+制度創(chuàng)新全解決了。

首先，他們搞了AB票制度。

A票是預(yù)約票，對應(yīng)特定時間段，優(yōu)先通行。

B票是臨時票或非預(yù)約時間段的票，次優(yōu)先級。

這樣既保證了竹筏不空閑，又獎勵了守規(guī)矩的游客。

萬叔問，黃牛問題呢？

王富貴說，小程序?qū)嵜A(yù)約+現(xiàn)場人臉識別。

票和人綁定，黃牛沒法倒票。

最絕的是，他們還解決了船夫問題。

萬叔挑眉，船夫問題？

王富貴說，以前船夫會半路要小費，說帶你去看風(fēng)景。

現(xiàn)在呢？

遇龍河直接提高了船夫單價，漲到50一筏。

同時引入嚴(yán)格的監(jiān)管和APP評價機制。

船夫不敢亂來了，服務(wù)質(zhì)量反而提高了。

萬叔說，這就是咨詢，體系化思維。

很多企業(yè)，只盯著單點問題。

遇龍河看到了整體。

排隊問題、黃牛問題、服務(wù)問題，表面上看是三個問題，實際上是一個系統(tǒng)。

王富貴問，為什么其他景區(qū)不這么做？

萬叔說，因為大多數(shù)管理者，是單點思維，不是系統(tǒng)思維。

他們看到黃牛，就想著打擊黃牛。

看到服務(wù)差，就想著處罰船夫。

卻沒想過，這些問題的根源可能是同一個。

商業(yè)的本質(zhì)是什么？

王富貴思考了一下，價值交換？

萬叔說，沒錯，是價值交換和利益分配。

遇龍河成功在于，重新設(shè)計了價值交換機制。

船夫多拿錢，游客少排隊，景區(qū)穩(wěn)定流量，三方共贏。

王富貴問，為什么每次你講完，格局就能上去？

萬叔笑了，我就知道你要問這個。

你還記得上次我們聊什么嗎？

王富貴撓頭，聊交付思維？

萬叔說，對，就是交付思維和流量思維。

你知道嗎，大多數(shù)人看到陽朔這個現(xiàn)象，會怎么想？

會想，我也開個餐廳，也找小紅書博主。

這就是跟風(fēng)思維。

結(jié)果呢？

扎堆，卷起來，大家都虧本。

王富貴問，那應(yīng)該怎么想？

萬叔說，應(yīng)該問，流量從哪來？為什么會變？

你今天看到小紅書帶流量，明天可能是抖音，后天可能是新平臺。

渠道會變，本質(zhì)不變。

就像當(dāng)年，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人去小區(qū)發(fā)傳單。

現(xiàn)在呢？

鏈家在線上推廣。

流量入口在變，價值交換沒變。

王富貴點頭，那遇龍河的啟示呢？

萬叔問，你最在項目上，近遇到什么問題沒有？

王富貴說，客戶團隊內(nèi)部扯皮。

萬叔說，看吧，又是單點思維。

之前說過，大家都是本位主義。

銷售只看銷量，客服只看滿意度。

沒人看整體。

萬叔說，做咨詢時，最常見的問題是什么？

部門墻。

每個部門只看自己KPI，不看公司整體目標(biāo)。

遇龍河告訴我們什么？

系統(tǒng)重構(gòu)，比單點優(yōu)化更有效。

萬叔記得，去年一個制造業(yè)客戶，產(chǎn)品質(zhì)量差，交期長。

管理層一開始只想著處罰質(zhì)檢，催促生產(chǎn)。

后來不是項目經(jīng)理，重新設(shè)計了從訂單到交付的整個流程，重構(gòu)了考核激勵嘛。

結(jié)果呢？

質(zhì)量提升，交期縮短。

為什么？

因為問題不在單點，在系統(tǒng)。

王富貴有點愣。

萬叔說，你最大的問題是什么？

王富貴想了想，可能是太注重細(xì)節(jié)，看不到全局？

萬叔點頭，很多人都這樣。

做事之前，先想想這件事在整個系統(tǒng)中的位置。

就像下圍棋，不能只看局部，要看全局。

你這次桂林之行的收獲，不是發(fā)現(xiàn)了小紅書多厲害，也不是發(fā)現(xiàn)AB票多高效。

而是開始學(xué)會，用系統(tǒng)思維看問題。

這才是真正的成長。

咨詢的本質(zhì)，不是賣產(chǎn)品，不是賣模型和方法論，而是解決問題。

發(fā)現(xiàn)問題的能力，比解決問題的能力更重要。

大多數(shù)人，連問題都發(fā)現(xiàn)不了。

關(guān)注萬叔，階級躍遷！