東航很會講故事

東航每年都會拍不少視頻，有關于旅客的，也有關于員工的。

別的不說，論畫面感和敘事能力，東航在業內一直是遙遙領先（我覺得）。

他們總能通過視頻的方式，把想表達的表達出來。

包括里面的配樂、獨白、文化背景，每一個鏡頭都有深意。

今天，東航上線了新短片——《每一個世界都精彩》。

視頻時間不長，不到三分鐘，雖然沒有那些炫酷的畫面。

但里面的東西卻很滿。

它從孩子的視角出發，

講的是一群孩子通過東方航空探索世界的故事。

飛機帶他們穿過云層，也把想象力拉得更遠。

這是夢想感和教育意義的交疊，

也是東航想要傳遞的一種“邊界感”：

世界很大，而飛行讓它變得觸手可及。

當然，東航不只是拍了一段情懷片。

這個視頻里面，還藏著幾個非常具體的“彩蛋”。

1.蘇州

去年11月8日，東航和蘇州聯手，為入境旅客推出了“東航Suzhou Pass聯名卡”。

這是一張多用途的旅游交通卡，主打“一卡通行”的理念。

卡內包含蘇州市內14家主要園林景區的游覽權益。

還涵蓋了指定酒店的住宿優惠、交通出行權益，以及日常充值消費的多場景使用。

對于境外來華旅客來說，這不僅僅是一張卡，更是蘇州的“城市鑰匙”。

它通過數字人民幣的創新支付方式，讓入境旅客在蘇州的游、住、行、購更加便捷。

這張聯名卡有望成為蘇州入境旅游的一張新名片，讓更多外國旅客借助東航的航線網絡，感受蘇州之美。

2.風景

這個鏡頭背后，其實影射的是東航正在不斷拓展的國際航線版圖。

截至目前，東航的國際航線已經覆蓋了五大洲200多個目的地。

從東京到巴黎，從悉尼到紐約，幾乎每一條熱門跨洲航線都有東航的身影。

依托上海這個國際航空樞紐，東航持續加密北美、澳新、東南亞等核心航線網絡。

他們正在形成一張“進出中國的超級航網”。

3.WiFi

這是一個非常隱晦的產品彩蛋，指向的就是東航最近新升級的機上免費WiFi服務。

今年夏天，東航在所有寬體機上全面上線了“空中快線”免費WiFi。無論是洲際航班，還是部分國內干線，只要登錄東航App或小程序完成綁定，就能在三萬英尺高空不限流量上網。

刷朋友圈、開視頻會議、看流媒體，幾乎沒有障礙。更重要的是，這次升級徹底取消了此前的配額和次數限制，旅客無需再擔心“秒沒名額”的尷尬。

而且東航App與空地互聯系統也已完全打通。你在空中就可以提前選餐、預定接駁服務，落地前可以直接叫車、追蹤行李動態，整個旅程體驗更加一體化。

當然了，關于機上WiFi的內容前幾天我剛剛寫過一篇，詳情可見這里：東航這事兒我早想說了

過去，飛機曾是“與世界斷網的孤島”。而現在，它更像是三萬英尺高空的“免費高速路由器”。

4.博物館

在“金字塔之巔：古埃及文明大展”期間，東航和上海博物館聯合推出了“博物館優享”機票+門票套餐。

這次合作讓超過數萬名國內外旅客乘坐東航專程去上海看展。

從埃及到上海，從博物館到天空，東航正在用“飛行”重新定義文化傳播的方式。

5.文創

這個就不做多介紹了，感謝你讀到了這里。

孩子們的眼睛，代表的是我們對世界的向往。

而東航在航線上的持續投入，正是在努力讓這種向往，變成更低門檻、更高品質的現實。

目前購買東航的機票，可以在全球300多個合作品牌享受優惠或權益。

今年6月12日，正值2025年上海國際郵輪節開幕之際，中國東航與愛達郵輪聯合推出了“飛閱上海，郵啟東方”空水聯運產品。

這是一次打破行業壁壘的創新。

航空與郵輪首次真正實現無縫銜接，讓旅客在一次旅程中體驗“空中快旅+海上慢游”的雙重樂趣。

產品覆蓋了東航、上航所有從上海進出港的國內和國際航線，包括國產大飛機C919執飛的全部上海航線。

郵輪段則聯合了愛達·魔都號、皇家加勒比、MSC地中海、招商局維京等多條從上海始發的精品航線。

旅客可以通過OTA平臺（攜程、同程、去哪兒、途牛等）一站式完成“機票 + 船票”購買，享受組合優惠。

你可以先搭乘C919執飛的航班抵達上海，再登上首艘國產大型郵輪“愛達·魔都號”，在東海航線上開啟一段深度之旅。

一次行程，同時體驗兩款“國之重器”，讓“中國制造”的魅力在空中和海上同時展開。

作為國際航運中心，上海具備“航空+郵輪”聯運的天然優勢。

東航借助這一契機，讓空水聯運不止是交通方式的疊加，更是城市文化與東方旅行的一次全新解法。

上個月，東航和星巴克在上海正式達成全面合作。

東方萬里行白金卡、金卡會員，在乘坐東上航航班當天，可以在星巴克中國全國各機場門店免費領取一杯中杯咖啡。

而星巴克鉆星會員，當天在機場星巴克消費后，還可以直接獲得機上免費Wi-Fi，不需要再用額外積分或星星兌換。

兩家還聯合推出“云南咖啡主題航班”，把云南的風味和故事帶到三萬英尺高空。

這不僅是一次航空和咖啡的跨界合作，也是一種對鄉村振興和產業升級的探索。

此外，東航還會依托自己的全球航線網絡，和星巴克在中國的7700多家門店，聯合推出“航空+咖啡”主題文旅活動。

讓一杯咖啡的香氣，從地面延續到天空。這背后，是兩家行業頭部品牌在重新定義“旅行”的邊界。

暑運旺季遇上雷雨季，航班延誤幾乎是每年民航行業的“老大難”。

今年，東航給出了一份不同的答案。

他們把科技智慧與人文關懷深度結合，從“被動應對”轉向“主動守護”，推出了三大創新服務體系：長延誤全程守護、智慧改簽中轉、航延餐飲革新。

當系統監測到航班延誤超過閾值時，東航的“綜合解決方案”會立即觸發。

旅客會在第一時間收到一份定制化方案，包括改簽建議、酒店住宿、接駁交通等一站式服務，提前幫你做好后續行程規劃。

在改簽上，東航在上海虹橋、上海浦東、北京首都、北京大興、廣州、深圳、西安、昆明等機場，推出了“隔離區自助改簽·隨改隨走”服務。

旅客只需在候機區掃描“東航專屬行程服務專區”二維碼，就能進入智能改簽界面，最快90秒完成操作，無需重新安檢。

對于中轉旅客，東航在“空中”同樣做了升級。

通過機上Wi-Fi，旅客只要掃描小桌板上的二維碼，就能實時獲取后續航班的中轉動態信息，包括改簽方案、柜臺位置、登機口變化等，一次掃碼，信息全掌握。

這意味著，即使前序航班延誤，也能及時調整后續行程，大大降低誤機風險。

就餐方面，東航還推出了“電子延誤餐券”服務。

旅客在航班延誤時，通過東航小程序即可一鍵領取餐券，在機場內大部分合作餐廳自由選擇餐食，避免了過去排長隊換餐券的低效體驗。

目前，該服務已在武漢、青島、南昌、濟南等機場率先上線，未來將逐步擴展到更多航點。

從延誤守護、智慧改簽到用餐升級，東航正通過數字化能力重塑旅客體驗。

這是一次真正意義上的“科技+溫度”雙向奔赴。

東航始終嘗試讓飛行不再止于“起飛到落地”。

飛行帶我們抵達不同的城市、不同的文化，也讓世界的邊界不斷被打開。

但對東航來說，航線、WiFi、文創、博物館……所有這些并不僅僅是“服務升級”。

它們是一個更大的命題：

每個人內心都是一個孩子。

如何讓更多人用孩子的眼，看到更大的世界。

當一張登機牌，能解鎖吃、住、行、玩；

當一杯咖啡、一次展覽、一次郵輪之旅，都能與飛行相連；

當科技與文化、人文與效率，交織在三萬英尺的高空……

東航想講的，其實是一個更長的故事：

飛行從來不是旅程的終點，而是通往世界的起點。