亞奧人警惕！這家健身會所被多人曝光！

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亞奧的朋友們！近日，據問北京官方消息：亞奧周邊勝古游泳健身會所被曝退費難：消費者花 8000 余元購20多節私教課，近三個月退費拉鋸戰無果，商家寧可受行政處罰也拒不退費。一起來看看具體情況吧~

買課容易 退費障礙重重

年輕消費者小張（化名）今年 5 月 30 日，在北京市朝陽區北三環的勝古游泳健身會所花費8160元，購置了20多節私教課。可付款僅3天后，當他向賣課教練提出退課退費需求時，卻陷入了漫長的 “退費拉鋸戰”。

小張回憶，當時教練以 “特價課” 為噱頭推銷，稱原價400元/節的課程，以320 元/節的價格出售。“兩名教練在旁勸說，我當時壓力大，沒多思索就買了。” 由于購課時間在周五，周末冷靜后，小張覺得此次消費過于草率，且購買時并未簽訂合同，于是在第三天主動聯系教練申請退課。但教練卻表示，“特價課不轉不退”，這讓小張十分意外。

更讓小張不滿的是，他此前也曾在該會所購買過特價課，當時并未被告知有 “不轉不退” 的限制。而此次提出退課后，他后續拿到的購課合同與收據上，卻莫名多了手寫的 “特價課不轉不退” 字樣。小張向市場監管局反映該 “霸王條款” 問題，得到的反饋卻是會所聲稱 “已獲小張同意”，并讓他轉而聯系體育局處理。

課程合同上手寫的“特價課不轉不退”/受訪人 供

隨后，朝陽區體育局介入協調。會所負責人提出，按公司規定，退費需扣除預付款 30% 作為手續費。盡管小張一節課都沒上，但為了盡快解決問題，他還是無奈同意，雙方約定會所一次性退還70%的費用，即5712元，并于6月17日簽訂退款協議，會所承諾6月30日前完成退款。“當時經理說，他從業十幾年，健身房退費都得扣30%，我想著破財消災，就勉強答應了，沒想到最后連這70%都拿不到。” 小張無奈地說。

可到了6月底，小張不僅沒收到退款，反而收到了會所的公告——自7月1日起，會所因 “裝修升級” 暫停營業，公告發布時間為6月29日。

雙方6月17日協議退款70%/受訪者 供

健身會所6月29日通知裝修升級暫停營業/受訪者 供

此后，小張多次催促退費，得到的只有負責人 “再催一下” 這類敷衍回應。在追討過程中，小張還發現，此次購課付款的收款方并非勝古游泳健身會所，而是 “佰隆（北京）體育文化發展有限公司”。且該會所并未按照《北京市單用途預付卡管理條例》要求，將預付款存入在存管銀行開立的專用存管賬戶。

朝陽區體育局核實情況后，于7月30日對勝古游泳健身會所經營公司作出3萬元罰款的行政處罰，處罰理由包括 “未按規定存管資金且逾期不改”“故意拖延或無理由拒絕退回預收款且逾期不改”。

《北京市單用途預付卡管理條例》相關規定/記者截圖

朝陽區體育局對會所進行處罰/受訪者 供

被罰款仍不退費 商家信用堪憂？

如今，勝古游泳健身會所已完成裝修并重新營業。8月19日，“問北京” 記者陪同小張前往位于勝古家園小區內的該會所，看到游泳區與健身區均已恢復運營，不少附近的老年人、學生及家長正在健身，市民李阿姨（化名）還表示自己剛上完私教課。

重新營業的健身會所/記者 攝

游泳區健身區都已恢復營業/記者 攝

當小張詢問退費進展時，教練王先生（化名）聯系經理后回復稱，目前會所處于試營業階段，電腦系統等尚未調試完畢，無法查詢退款進度，讓小張等到9月9日會所正式營業后再來處理。

“問北京” 記者就此事咨詢朝陽區體育局，工作人員表示，“行政處罰與退費分屬‘兩條線’，罰款需上繳國庫，而退費屬于經濟糾紛。我們會先進行調解，若調解失敗，建議消費者通過司法途徑解決，只有法院作出判決后，才能依法強制執行。”

在大眾點評搜索的結果/記者 截圖

此外，記者通過大眾點評APP搜索發現，與勝古游泳健身會所地址一致的店鋪有兩家，且評分均偏低，消費者差評主要集中在 “退費難”“教練離職頻繁”“過度推銷辦卡” 等問題上。

天眼查信息顯示，該會所運營公司近年來涉及約40起訴訟案件，其中九成作為被告，案由多為服務合同糾紛，且多次因拒不執行法院給付判決成為被執行人，并被限制高消費。

天眼查查詢結果/記者 截圖

目前，小張已就會所拖延退費一事，向北京市朝陽區人民法院提起民事訴訟，案件已完成立案。

健身領域“退費難”現象為何頻發？

北京嘉濰律師事務所高級合伙人葛友山律師分析，近年來健身房等預付式消費領域 “退費難” 現象頻發，主要有三方面原因：

監管落實不到位：

《北京市單用途預付卡管理條例》明確要求經營者將預付款存入監管賬戶，但現實中不少商家未落實該規定。同時，對違規行為的處罰力度不足，對經營者威懾力有限 —— 即便被處罰，經營者手握消費者預付款，仍能獲得可觀盈利。

經營者責任認定復雜：

實踐中，部分經營者通過成立關聯公司、轉移資產等方式逃避監管，比如采用 “一家公司收款、另一家公司經營” 的模式鉆法律漏洞。而消費者若想證明經營者存在 “財務混同”“人格混同” 等專業法律問題，往往處于弱勢地位，維權難度大幅增加。

消費者舉證困難：

消費相關證據多由商家保存，一旦發生糾紛，消費者要證明 “未完成消費金額”“商家違約事實” 等核心內容時，常面臨證據不足的問題，導致維權陷入被動。

葛友山律師強調，要減少此類問題，需從源頭加強預付資金監管，提高經營者違法成本，讓監管處罰真正成為保護消費者權益的 “護身符”。

亞奧的親們！你或身邊人是否也遇到過健身卡、私教課退費難的情況？你有哪些成功維權的經驗或是仍在踩坑的困擾？歡迎在評論區分享~

亞奧的小伙伴們

來源：問北京

素材來源官方媒體/網絡媒體/侵刪

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