從響應助手到協作伙伴：聯想百應交出的L3級智能體新答卷

AI時代，企業將廣泛使用AI智能體！根據知名研究機構Gartner的最新預測，企業軟件中整合自主型AI的比例將從2024年的不足1%躍升至2028年的33%，超過15%的日常工作決策將交由AI智能體自主完成。

政策方面也是暖風頻吹。日前，國務院印發《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》（全文），推動人工智能與經濟社會各行業各領域廣泛深度融合，并著重強調：培育人工智能應用服務商，發展“模型即服務”、“智能體即服務”等，打造人工智能應用服務鏈。

在中國，也有一家ICT科技企業，正在推動眾多中小企業使用智能體。8月27日，在36氪AI partner百業大會上，聯想推出百應智能體2.0版本，由響應式助手向協作級伙伴升級，這也是業內首個面向企業的具備主動性、創造力、執行力的L3級AI服務智能體。

會上，聯想中國區中小企業方案服務事業部總經理魏東強調：“聯想百應智能體2.0依靠L3級智能體能力，技術賦能業務，將AI真正轉化為中小企業都能用上的‘創新生產力’。”

聯想中國區中小企業方案服務事業部總經理魏東

企業需要L3級百應智能體

如今，企業需要什么樣的智能體？知名研究機構IDC中國人工智能高級分析師楊雯認為：“2025年企業級AI智能體的核心價值在于大模型調度能力與全鏈路自動化閉環——通過跨工具鏈協同實現復雜任務自主執行，推動企業從流程提效向決策智能化躍遷。”

具備這些特征的智能體，只能是L3級智能體，它能夠在接收到企業員工發出的任務之后，自動解答并執行，從而成為企業員工的協作級伙伴，推動企業走向決策智能化。而L2級智能體，則只能作為企業員工的響應式助手，只能被動回答和響應企業員工的詢問，并按照固定流程完成非創造性的工作。

具體到具備L3級智能體能力的聯想百應智能體2.0，它有更為強大的五大AI能力：

1.AI感知規劃：智能體可主動感知設備，秒懂客戶需求，根據問題自主規劃任務并執行，無需用戶反復介入；

2.AI上下文增強：智能體能夠強化長期記憶、顯著提升溝通效率，實現多任務多智能體矩陣式協同；

3.AI多工具調用：靈活調用豐富的MCP工具集，自主執行，突破單一工具的功能局限；

4.AI自生成：可根據任務場景與用戶需求，自生成工具并動態規劃，無需額外開發成本，快速響應個性化需求；

5.AI自迭代：具備自我反思機制，可實現任務重啟優化，具備自驅動進化能力，時刻保持最佳方案及工具庫。

有了這五大能力，百應智能體2.0的智能化水平得到了很大提升，能夠幫助企業解決更復雜的經營管理難題。

在打造L3級智能體的競賽中，聯想走在了行業最前列。在IDC發布的《AI Agent企業級應用現狀與推薦，2025》中，一共推薦了五大智能體的典型應用。其中，聯想樂享企業超級智能體成功入選，它通過打通全價值鏈數據，供應鏈生產成本降低10%。某能源客戶通過智能體優化優化客戶服務體系，服務接通率提升91%+，坐席效率提升150%。

此外，聯想在業內還率先與宜昌、武夷山、上海虹口、呼和浩特等地合作，打造智慧城市4.0版的“城市超級智能體”。

基于在智能化轉型領域長時間的積累，聯想不僅總結出了一整套的方法論，還積累了全周期的服務能力。如今，當這些來自于大規模組織的先進技術和管理經驗被中小企業消化吸收之后，勢必給他們帶來質的飛躍。

百應智能體重塑三大場景

那么，L3級的百應智能體2.0，到底能夠給中小企業帶來哪些飛躍呢？這就需要回到中小企業經營管理的三大場景（IT運維、辦公、營銷），它們都將被百應智能體2.0重塑，從而為中小企業帶來降本增效的巨大收益。

一、AI運維

百應智能體2.0發布了新應用IT碼上解，由AI編碼自主規劃步驟、自生成解決工具和調用多類型工具，實現端到端閉環執行。覆蓋200+熱門高頻IT工具，無需下載安裝額外軟件，端內即可自助解決；遇到桌面運維問題，只需下發需求，自動完成復雜問題理解，做甩手掌柜。快速處理各類熱門IT問題，覆蓋電腦使用指導、故障診斷修復、軟件安裝/更新/卸載、網絡診斷優化、系統垃圾清理等場景。

過去，為了解決IT運維的難題，中小企業往往需要招聘多名IT專職員工，有了百應智能體，就能夠助力企業實現降本增效與人才戰略升級的雙重目標。它通過人機協同的新模式，將人們從重復性、基礎性的運維工作中解放出來，專注于創造性的核心業務和系統創新。

二、AI辦公

聯想百應智能體2.0實現了超級辦公，輕松提效。企業級Agent全域協同，覆蓋95%+ AI核心場景，實現智能協同與數據驅動，讓決策更精準，提效率更簡單。

這次上線的新應用“超級員工”擁有強大的自主規劃與工具調用能力。用戶輸入自然語言指令，智能體即可深度解構需求，將復雜任務精準拆解為清晰可執行的步驟，并以可視化流程圖呈現路徑。

“超級員工”能夠依據規劃自主調用所需工具集，高效驅動任務落地；也能主動調度多工具協同作業，輕松面對跨領域挑戰，全方位賦能營銷、研發、設計等多場景，為高效工作注入強勁動力。

拿企業辦公中最常用的Excel軟件來說，百應Copilot基于高頻的Excel使用崗位出發通過自然語言交互，實現Excel的數據清洗，圖表，數據關聯操作，真正達到一句話的指令方式完成操作。

過去，中小企業的老板們想要做個決策分析，只能到銷售、運營、財務等多個部門去采集數據，還得有專門人員做數據清洗、提煉、歸納和總結，不僅速度慢，而且效率低。現在有了百應智能體，老板們只需要提出要求，分分鐘就能夠拿到完整的分析結果。

三、AI營銷

百應智能體2.0還能夠實現智能設計，所想即所得。這一次，它新增了“海報生成+海報精調+模版中心”，不僅能夠理解用戶描述，一鍵生成符合主題的初版海報，省去設計起點困擾，還能夠基于應用場景智能推薦視覺風格、布局、配色方案，提供覆蓋30+高關聯場景的海量專業模板庫。

同時，它還能夠賦能用戶進行設計師級別的深度編輯，精確調整文字、圖像、圖形等每一個設計元素，降低設計門檻；支持PNG、JPG、PDF、MP4、PSD等多種格式下載，無縫適配專業設計協作需求。

為了解決網頁制作的難題，百應智能體2.0還新增了網頁一鍵生成功能，輕松完成“主題輸入→內容構思→自動生成落地頁→智能編碼部署→即時發布”全流程。

過去企業想搞個雙十一促銷活動，得花費大量的人力去設計海報，設計網頁，還要頭腦風暴促銷賣點，可謂費時費力。如今有了百應智能體2.0，效率實現了巨大的提升。

除了以上三大場景之外，百應智能體2.0還新增了移動客戶端，這也標志著百應智能體服務正式突破桌面工作局限性，實現全時全場景生產力釋放，讓AI能力滲透至移動辦公每一環。

當百應智能體幫助中小企業解決了他們最關注的IT運維、辦公、營銷三大場景的問題，助力他們降本增效，并實現更靈活的經營策略的時候，自然也就成為中小企業應對未來挑戰的關鍵工具。

百應智能體的三大優勢

其實，百應智能體的好用，早在去年11月28日聯想發布百應智能體1.0之后，就有口皆碑了。如今發布的2.0繼續不斷加深科技投入力度，保持了在中小企業服務市場的競爭優勢。

在老冀看來，聯想百應智能體的競爭優勢，主要體現在以下三個方面：

一、最領先的產品

去年推出的百應智能體1.0打造了多模態交互、可視化思維鏈、多方案博弈、多智能體協作、全鏈路安全五大技術能力，在行業內處于領先地位。

而正如老冀前面所言，如今推出的百應智能體2.0的AI能力在業界首先達到了L3級，產品功能設計上又充分考慮了中小企業最看重的三大場景，繼續保持領先地位。

二、最有競爭力的價格

能夠為中小企業解決如此之多業務難題的聯想百應智能體，并沒有采取目前大多數基礎大模型公司按照Token持續收費的模式，而是采用了更具競爭力的“免費試用+一口價”的收費模式：作為百應智能體2.0的首次亮相，即日起到9月1日掃碼完成注冊，即可搶先體驗L3級智能體服務，企業用戶注冊可同步享受8大權益，助力中小企業搶占智能化轉型先機。

中小企業購買包含百應智能體2.0的IT服務年卡，每個月只需花費299元，卻能夠解決經營管理中的很多難題。也正因為如此，已經有幾十萬中小企業購買了百應智能體的年卡。

就在當天，聯想還重磅推出了百應AI服務智能體，包括一臺迷你算力單元加上一年尊享權益，首發驚喜價僅為1099元，預售1000臺。

三、最廣泛的服務

聯想擁有IT行業獨一無二的服務體系，包括全國1-6線城市全覆蓋、4400+服務站、24000+工程師、3000萬+/年的AI 閉環解決服務量。這給予了聯想全站全周期解決方案及服務的數據及落地保障基礎。

成為AI服務領航者

如果說百應智能體是聯想方案服務開拓中小企業服務市場的利器的話，在政企市場，聯想方案服務同樣打造了一整套智能體解決方案，包括一個融合了超級智能體和領域智能體的矩陣，以及超級工廠和智能體即服務（AaaS）兩類創新交付模式。

除了政企和中小企業市場之外，聯想方案服務還專門針對消費者市場，發布了想幫幫智能體。

從針對各個細分市場的智能體解決方案，特別是面向中小企業的百應智能體的升級迭代，我們看到了一個無比清晰的信號：聯想方案正在加快步伐，從IT服務走向AI服務。

過去8年，憑借持續的努力，聯想方案服務已經成功問鼎中國IT服務市場。近日，國際權威分析機構IDC發布的《中國IT服務市場（2024下半年及全年）跟蹤報告》顯示，聯想方案服務首次奪冠，年營收復合增長率同樣穩居市場首位。

AI時代，聯想方案服務以變應變，憑借扎實的技術能力和創新求變的產品能力，以滿足客戶需求的智能體應用作為關鍵抓手，奔向新的目標：成為AI服務領航者。