心理學上有一個詞叫：梅拉賓法則（搞好人際關系最好的辦法）

楊博士說心理

亞里士多德曾說過：“人是群居動物。”

人活于世，沒有人是一座孤島，免不了與人打交道。但在日常人際交往中，很多人也會遇到困惑和挫折，不知道如何與人交往。

比如，有時候，我們明明不是那個意思，卻偏偏被對方誤會；費盡心思解釋，卻無法讓對方理解我們的真實意圖；在某些場合，我們的話語明明很有道理，卻難以打動他人……

其實，這些問題的背后，隱藏著一個重要的心理學法則 —— 梅拉賓法則。

這個法則強調了溝通中非語言成分的重要性，也告訴我們，搞好人際關系不是靠不是請客吃飯，也不是靠送禮，而是堅持梅拉賓法則，高效地通過溝通，展示自己的價值。

今天這篇文章，我們就聊聊這個話題。

一、梅拉賓法則：7-38-55的秘密

梅拉賓法則，也稱為 “7-38-55 定律”，是由美國心理學家阿爾伯特?梅拉賓最早提出。

上世紀六七十年代，阿爾伯特?梅拉賓通過10年一系列的研究，分析口頭和非口頭信息的相對重要性，得出了結論，并在1971年出版的《沉默的信息》（Silent Messages）一書中正式提出的。

該法則指出，在人們進行面對面溝通時，信息的全部表達由 7% 的語言內容、38% 的語音語調以及 55% 的肢體語言組成。

在人們進行面對面溝通時，信息的全部表達由 7% 的語言內容、38% 的語音語調以及 55% 的肢體語言組成。

這意味著，我們在與他人溝通時，對方對我們傳達信息的理解和感受，只有 7%取決于我們說了什么，而高達 93% 取決于我們的肢體動作和聲音語調。

也就是說，即使言語內容傳遞的信息積極正面，但如果肢體語言和聲音語調與之相悖，對方接收到的信息也可能大打折扣，甚至產生負面效應。

舉個簡單的例子，當我們祝賀朋友升職時，若是面帶微笑，眼神真誠，語氣熱情，對方會真切感受到我們的喜悅和祝福。

可要是面無表情，語氣平淡，即便言語表達的是祝賀之意，朋友可能也會覺得我們不夠真誠，沒有真正為他的成功感到高興。

再比如，倘若一個人總是面無表情地對著你說話，即便對方說得有理，你還有興致繼續往下聽嗎？答案當然是否定的。

因為你在與對方對話時，不僅只是接收語言，還會一同接收他的表情、眼神、肢體動作等，這些是理解他這段對話的重要輔助信息，甚至比語言信息更重要。

說什么很重要，但他以什么姿態說的，同樣很重要。

二、肢體語言，無聲勝有聲

肢體語言作為梅拉賓法則中占比最高的部分，是人際交往中最直觀的非言語信號。

一個表情、一個眼神、一個手勢、一個姿勢，都可能在瞬間傳遞豐富的信息，有時甚至比言語更能打動人心。

心理學上有一個詞，叫“表情暴力”。顧名思義就是，一個人總是擺出一張難看的臉，對溝通對象來說無疑是一種暴力侵犯。

不管是家庭之間，還是團隊之間，遇到矛盾、分歧的時候，不要總是板著臉、皺著眉與對方說話。

一旦你持續展現出消極的面部表情，如皺眉、撇嘴或冷漠，這種表情會無形中傳遞出負面情緒，給周圍的人帶來壓力和不適。這種消極情緒不僅會影響他人的心情，也可能導致人際關系的疏遠。

2017年，英國倫敦大學學院（UCL）的一個團隊在《心理學前沿》（Frontiers in Psychology）期刊上發表了一項關于肢體語言如何影響人際關系的研究。

該研究通過模擬社交互動的實驗，觀察了不同肢體姿態對人際交往吸引力的影響。研究對象包括150對陌生人在不同情境下的交流，結果顯示：

當參與者采取開放式肢體語言（如微笑、手臂不交叉、身體向前傾）時，86% 的對方更愿意與之進一步交往。

而當參與者采用封閉式肢體語言（如雙臂交叉、身體后傾）時，72% 的人對他們表現出不信任或疏遠感。

你看，肢體語言，也是一種重要的溝通方式。無聲勝有聲。

三、語音語調，是內在情緒的“顯示器”

同樣一句話，用不同的聲音語調表達，可能會產生截然不同的效果。

當我們表達興奮和喜悅時，語調通常會升高，語速加快，聲音更富有活力。而當我們感到沮喪或失望時，語調會降低，語速變慢，聲音也會顯得低沉無力。

根據普林斯頓大學心理學系的一項研究，實驗參與者在聽同樣內容的對話時，情感上的反應差異很大。

當內容用不同的語調表達時，參與者能更準確地辨別對方的情緒，誤判率僅為15%；但如果語調缺乏情感波動，誤判率則高達45%。

這表明，語調在傳遞情感信息上具有決定性作用，能有效影響關系的走向。

作家梁爽曾在書里分享過一個自己的故事。

一次，她的父母前來小住。晚上父母入睡后，她和老公興致勃勃地坐在客廳看一檔辯論節目。

看到中途，兩人為了維護各自支持的辯方，不禁爭吵了起來，聲音不受控制地也大了起來。

這時，老公給她比了個“噓”的噤聲手勢，她才意識到父母已經睡了，于是趕忙壓低了聲音。

結果，神奇的一幕發生了。

當她輕聲細語闡述自己的觀點時，兩人竟然和諧地看完了整個節目。因為在她開始小聲說話后，她的語速變慢了，語氣變得輕柔，態度變得溫和，不再像剛才那樣激動了。

那次經歷讓梁爽意識到，“大聲嚷嚷只會把對方推得更遠，小聲說話才能拉近彼此的感情。”從此她戒掉了高聲說話，和老公溝通時都會選擇低分貝說話。

你看，同樣的話，語音語調不一樣，那么聽眾的感受也是完全不同的。

四、如何運用梅拉賓法則？

那么，我們如何在生活中堅持梅拉賓法則呢？這里提供幾個建議：

1.重視非語言信息的表達

梅拉賓法則告訴我們，溝通不只是說話，更是一場“全身投入”的表達。

以往你可能過度聚焦言語內容，卻忽略了肢體、音調等方面的作用。從現在起，你一定要注重自己的肢體動作，刻意地去調整自己的語音語調，讓它與我們想要傳達的情感和意圖相匹配。

比如，在表達關心時，語調可以輕柔一些；在強調重點時，語速可以放慢，語調可以加重。

在向他人道歉時，不僅要真誠地說出 “對不起”，還要配以誠懇的眼神、微微低頭的姿勢和略帶歉意的語調。

千萬別做“悶頭說話”的人，而是要全方位調動自己，塑造飽滿立體的溝通形象。

2.加強對自身情緒的管理

為什么要加強情緒管理？因為我們的情緒會直接影響到我們的語音語調、表情和肢體語言。

如果我們處于憤怒或焦慮的情緒中，很可能會不自覺地通過尖銳的語調、緊繃的表情和不安的肢體動作表現出來。這樣會給對方帶來負面的感受，影響溝通效果。

所以，在溝通前要先調整好自己的情緒，以平和、積極的心態去面對他人。

可以嘗試做幾次深呼吸，讓自己的情緒逐漸平穩下來。告訴自己不要被對方的行為影響，保持內心的平靜和理智。

3.真誠是溝通的必殺技

為什么有時候溝通不順暢？關鍵就在于溝通的一方或者雙方不真誠，總想從別人身上占便宜。你的語言表達和內心所想不統一時，就很難做到真誠。

但是，根據社會交換理論，好的關系是建立在良性社交的基礎之上的，即你付出善意的同時，也能收回相應的好感。

所以，不要想著占對方的便宜，而是要有同理心，要有推己及人的理解，能夠感知和共鳴對方的情感，做到利他，做到互惠，這樣人際既往就是良性的社交。

另外，正如俗話所說，“伸手不打笑臉人”。真誠的微笑能立刻拉近人與人之間的距離。

心理學家的研究表明，當你的面部表情和肢體語言比較正向或者是正能量的時候，比如說你的微笑，你站得很挺拔，你的心情就會好起來。

另一方面，你的肢體語言，你的表情也可以反過來影響你的心情。所以如果你覺得不是很開心，有些低落的話，就盡量努力地去笑一笑，這樣你的心情就會好起來。

總之，梅拉賓法則的三個要素并非孤立存在，而是相互關聯、相互影響的。在人際交往中，只有將肢體語言、聲音語調與言語內容有機結合，才能實現有效的溝通，建立良好的人際關系。

作者：楊怡

本文轉載自公眾號“楊博士說心理”

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