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友人分享了一個地域笑話,說是某民宿運營負責人轉行殯葬業,因為:「用戶不會給差評,也不會要求退款。」
轉發到朋友圈,獲得很多行業友人的共鳴:高昂的投入、運營和維護成本,不對等的回報周期,24小時在線的戲精,差評的「人質」,還有傭金盤剝、算法奴役、評分暴政……
當詩和遠方日漸磋磨,有人選擇退場,也有人,在長期主義的漫長征程中,選擇開一個小號。
在經濟下行的時代,民宿搞副業,是逃避?還是另一種自救?
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筱駐文旅創始人錢員外最近在四川雅安籌備一個咖啡空間,「設計上用了一些的民宿場景思維,給咖啡空間設計了泡池和泳池」。
「38-48元一杯咖啡,自帶風景,能滿足拍照、放松、放空的需求,在消費降級的大環境下,剛剛好」。錢員外不否認自己是在做一件短平快的事,「用來對抗風險」。
創業開民宿16年,錢員外一直覺得,民宿是和朋友分享自己喜歡的生活方式和節奏,沒想到「現在快被資本和內卷帶偏了方向」。
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他透露,不少新建民宿每間房的成本已經核算到100萬一間,很容易讓民宿陷入既不是情懷也不是生意的困境,投資回報難有商業邏輯可循,更別說時下的消費市場滑坡……
被現實拷打過,錢員外下場做咖啡館的時候思路就很清晰。在和設計師表達需求的時候,他說:用攝影的視角去設計空間,把「好拍」放在第一位。
把空間美學放在首位,這種思路也解放了他:輕松不至于,但也算熟門熟路。
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「想通過這樣比較輕的文旅空間來做引流,讓流量給村里現有的餐飲和住宿做些補充,為村里日后發展的可持續性做些嘗試,最終帶動村里其他產業的合力發展。」
和民宿相比,咖啡館省去了極致服務這一要求,錢員外覺得還算「輕」,畢竟豐富的民宿運營經驗,讓他及早規避后廚穿越客區、取餐口擁堵等新手致命傷。
同時,服務也從處理客人提箱上樓、隨時需求、保潔清運的復雜動線沖突,到如今只需優化咖啡制作、出餐、回收這一單一路徑。
「我提供空間就好,而不是服務,這是和民宿本質的區別。」
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位于鄂爾多斯的「空山九帖·大漢的寂寞」是飛蔦集民宿旗下書店咖啡品牌,8月一個周末,「光是咖啡空間的流水就達到了3w+」。
無獨有偶,位于杭州留下1129的「空山九帖·東坡的寂寞」在暑假期間刷爆社交媒體;
同樣盛況的,還有飛蔦集民宿咖啡品牌「樢咖啡」在杭州曙光路的「閱西湖」店。
「民宿人擅長把空間做好看」,三家店負責人不約而同提到這一點。絕美窗景、綠植、書籍、咖啡組合,讓咖啡館天然帶有被打卡的基因。
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鄂爾多斯「空山九帖·大汗的寂寞」;飛蔦集咖啡品牌「樢咖啡」
做過民宿,了解民宿的引流機制,再轉到相對輕量的咖啡館,民宿人很知道如何讓用戶自己生產內容。
同樣是咖啡館,民宿人和咖啡專業人士做出來的產品最大的不同是:
前者更接近于天然攝影棚:有源源不斷的年輕消費者愿意用一杯咖啡的成本前來打卡、拍照、社交,然后主動在自己的社媒賬號分享傳播;
后者大多成了社區咖啡館,營造出人和人的關系場,拍照分享在其次。
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「閱西湖身處西湖景區,與游客繁多的西湖保持一步之遙,花一杯咖啡的錢,在冷氣十足的樢咖啡拍照、修圖、聊八卦,在風景里度過一個美好的下午,難道不香嗎?」樢咖啡閱西湖店主理人表示。
越來越多民宿人意識到:市場下行的日子里,咖啡館正在從最初的民宿配套,成為獲得穩定現金流、免費流量曝光的路徑——就連高奢酒店也意識到了這點。
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「東坡的寂寞」杭州留下店
今年夏天,南京麗思卡爾頓酒店用咖啡做了一次引流嘗試:68元的咖啡套餐,能獲得一只隨行杯和一杯咖啡,咖啡直接裝在新杯子里帶著喝——幾乎每個消費者都會第一時間拍下:站在南京鬧市上空,一手執杯咖啡的照片,當然,也會把帶logo的那面轉向鏡頭。
如此看來,咖啡館在某種程度上和泡泡瑪特的邏輯相似:
大消費支撐不起,還不能花幾十塊塊買個盲盒讓自己開心開心?咖啡也同此理,放棄了千元/晚的民宿度假,改約一杯咖啡,收獲幾個小時的情緒價值,還能有美照留念,在社交媒體上風輕云淡留個印記。
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民宿靜廬瀾柵最近在杭州留下打造一個茶食餐廳「靜廬小宴」,沒有花錢做推廣,自帶熱度。主理人坦言,十年民宿的積累,讓他們獲得了一些「便利」。
審美在線,知道如何在最短時間里布置出一個讓朋友來了就不想走的空間,至于如何運用燈光、音樂、器物,都是民宿人的基本功;
滿世界找好東西的「雷達」一直開著,找一張好床墊和找一塊好羊肉、好茶葉,邏輯是相通的,都是對美好生活的直覺。
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靜廬小宴
開業近10年的靜廬瀾柵,為餐廳積累下地盤穩定的客源,主理人的運營能力、審美和品味,也早已在漫長歲月中,獲得了數萬消費者的認可和信任,「大家愿意沖著靜廬兩個字來嘗鮮,讓餐廳冷啟動的壓力小了很多」,主理人表示:開餐廳的底氣里有對服務的理解。
民宿人開餐廳,主人將其視為「擴列」,把對生活美學的理解,從「空間」延伸到了「餐桌」。但絕不是逃避經濟下行迅速獲得流水的捷徑,更不是「玩膩了民宿,開個餐廳玩玩。」民宿和餐飲,內核都是服務行業,但勁兒使的地方不一樣。
做民宿,是把空間和睡眠體驗做到極致;做餐飲,是把當下的味覺和氛圍瞬間點燃。
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「靜廬小宴」餐食
「不能為了轉型而轉型,歸根結底,還是要為真正熱愛的事。」從民宿到餐廳,是因為創始團隊本身就愛琢磨吃的,分享茶,也喜歡呼朋引伴。「如果不具備這些條件,餐廳的流水再高也無法成為一件可持續的事。」
靜廬小宴的緣起就是家宴,騰出辦公室一樓,朋友們愛來這里吃飯喝茶,于是家宴變成私宴,再成為餐廳,「成本可控,反饋真實」。
「別一上來就想著搞個大投資」可能是最貼心的忠告。
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靜廬小宴
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「無論咖啡館還是餐廳,就是從民宿項目里剝離出一小部分,這還不容易嗎?」
過往十數年,民宿洶涌的「卷」拷打過無數民宿人,當降維到更小體量的業態時,似乎只需要啟動一小部分的肌肉記憶和經驗主義,也能交出一份不錯的答卷?
「還真不容易。」
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采訪完以上這些咖啡館和餐廳的主理人,大家都表示,無論是出品穩定性,還是強度與節奏,都是截然不同的賽道。
如果說民宿偏向于細水長流的陪伴,那么咖啡館餐廳考驗的就是即時性的壓力,「民宿經營未必一通百通」。
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當問及靜廬小宴的初衷時,主理人表示:自在些,好好吃飯。
「那會兒正是外賣預制菜吵得最兇的時候,人人都在網上喊著要鍋氣,要人情味,但線下推門進去,餐廳的規矩比味道還重。靜廬小宴的初衷,就是打破那種主理人式的裝腔作勢。 不想教育客人‘茶該怎么喝’,只想分享‘我們覺得好喝的東西’;沒有‘主廚限定菜單’,只有‘阿姨今天買到了什么好菜’。」
至少,在這張餐桌上,民宿最初的溫暖和熱愛并沒有遠去。
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靜廬小宴
「從整個自媒體和帶貨達人引領的時代來看,商業淘汰非常快,我們想抓一把風口,和民宿保持平衡,最終期待投資回歸到理性的狀態。」
開咖啡館于錢員外而言,并不是最終轉型,更接近于過渡和理想的安放。
不卷標準化和規模化,用民宿運營累積的審美、服務理念打造下一個有溫度、有態度、有意思的空間,民宿人即便做起短期主義的項目,初心難改。
民宿、咖啡館、餐廳,我們之所以熱愛這些小而美的空間,正是因為喜歡真實、長情的人情味。
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文中圖片來源:攝影師大米、王寧、銀子,部分由民宿品牌方提供
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