天選的打工人
今天聊點(diǎn)閑天吧,最近93閱兵,國(guó)際上其實(shí)也沒有什么需要關(guān)注的大事發(fā)生,說白了,大家都是在站隊(duì),站隊(duì)就是基本邏輯。能來的基本就是決定要站中國(guó)的,不來的就起碼是不想得罪美國(guó)的。所以我們今天聊點(diǎn)生活中的事情,關(guān)于很多人抱怨自己是牛馬的問題,你們有沒有想過,有些人真的只能做牛馬,做不了老板。
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我知道這么說,可能聽起來有點(diǎn)苛刻。但是當(dāng)有些人說這和我月薪三千有什么關(guān)系的時(shí)候,你有沒有想過,你可能真的只配這月薪三千。甚至是如果我們的國(guó)家沒有最低工資這種規(guī)定,你可能連月薪三千都配不上。或者我們往遠(yuǎn)一點(diǎn)考慮,如果未來或者是包括現(xiàn)在,我們將一切都進(jìn)行機(jī)械化,大規(guī)模的機(jī)械化,那肯定有人會(huì)說很多人會(huì)失去他們的工作,但是反過來想一想,那些失去工作的人,他們所能做的工作,其實(shí)機(jī)器也能做到,他們的價(jià)值也僅止步于此。
有點(diǎn)跑題,說回到這個(gè)牛馬主題上來。我的工作屬于自由職業(yè),就是自己做生意,沒有雇人,自己給自己打工,自己是自己的老板。一般情況下,我是直接面對(duì)客戶的,但是這兩天發(fā)生了一件事,就是我開始面對(duì)某個(gè)公司的員工。這個(gè)公司作為一個(gè)二道販子,承接了一些客戶業(yè)務(wù),然后過來我這里進(jìn)行接洽。這其實(shí)是一個(gè)挺普通的事,每一個(gè)行業(yè)里都有這樣的角色,并不奇怪。他們也承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),所以他們以此牟利,也并不是不能接受的。但是這幾天,我和這些員工真的是生夠了氣。
我交代給這個(gè)員工兩個(gè)事情,應(yīng)該說是一個(gè)事情的兩個(gè)要素,把這兩個(gè)要素處理好,這個(gè)事情就可以向下推進(jìn)。然后他只記住了一個(gè)要素,另外一個(gè)要素完全沒有記住,就這樣跳過去了。所以當(dāng)我看到她的工作結(jié)果的時(shí)候,我不得不讓他去返工。我跟這個(gè)公司的老板比較熟,我曾經(jīng)問那個(gè)老板,你不能給我換一個(gè)機(jī)靈點(diǎn)的接觸人員嗎?這個(gè)老板說,給我安排的這個(gè)人已經(jīng)算他們的老員工,做事比較穩(wěn)妥。我對(duì)此無話可說,但是我在跟他們合作了兩三次之后,仍然不滿意。
目前工作的這些細(xì)節(jié)其實(shí)并不需要太多的能力去承擔(dān),如果我直接面對(duì)客戶的話,我跟客戶說一遍,基本上他都能把每一個(gè)細(xì)節(jié)注意到,幾乎不存在某個(gè)客戶做一半漏一半的問題。但是跟這個(gè)員工打交道就總是會(huì)出現(xiàn)這樣的問題,不是一次,真的不是一次。有人會(huì)說,人總是慢慢長(zhǎng)大的,他可能對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)不熟悉,吃一塹就該長(zhǎng)一智,但實(shí)際的情況是吃塹吃塹再吃塹。
我并不認(rèn)為這個(gè)員工比我的那些客戶笨,但是身為員工,他并沒有把這些事情認(rèn)真的做下去。他只不過是在熬八個(gè)小時(shí)的時(shí)間,熬夠了,好下班。他給我的感覺就像一個(gè)單核的CPU,無法處理多線程的工作任務(wù)。如果我跟他說一些事情,他總是好像睡不醒一樣敷衍著答應(yīng),然后做不好。
有時(shí)候有些任務(wù)很趕時(shí)間,但是哪怕是拖沓了會(huì)有很嚴(yán)重的后果,他也絕不會(huì)在八小時(shí)以外進(jìn)行工作。對(duì)于這個(gè)問題,其實(shí)我并沒有什么立場(chǎng)去批評(píng)。八小時(shí)是法定工作時(shí)間,是他和老板約定好的時(shí)間,是寫在勞務(wù)合同上的,別人真的無權(quán)去過問什么。但是,如果你的工作局限在八小時(shí)之內(nèi),那幾乎就已經(jīng)決定了你這輩子都會(huì)當(dāng)牛馬。每一個(gè)老板都不會(huì)拒絕在晚上工作,人們所感知到的做老板好像很輕松的這件事,其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中并不一定存在,也許存在于某些特殊場(chǎng)合,或者是某些特殊崗位,有蛀蟲那是免不了的。但是從普遍的情況來看,最起碼老板更忙。老板的優(yōu)勢(shì)只是在于他們可以自由支配自己的時(shí)間,如果上午沒有工作就可以上午休息,但如果晚上有工作,那就必須要面對(duì)加班。這其實(shí)也是員工做不到的,員工的加班是有明碼標(biāo)價(jià)的,但是老板的加班卻不一定有回報(bào),當(dāng)然老板需要自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),這也是一個(gè)無可厚非的事情。
我并不為老板辯護(hù),但是我們的日常工作是以服務(wù)和產(chǎn)品作為產(chǎn)出的。如果是一個(gè)產(chǎn)品,可能還好說,日常組織生產(chǎn),那真的就是八小時(shí)。當(dāng)然也不排除有的時(shí)候,會(huì)遇到某些要求加急的客戶,導(dǎo)致我們加班。而服務(wù)這個(gè)東西,只能說如果你的客戶會(huì)在晚上出沒,那你就必須晚上加班,但是這些員工做不到,他們真的做不到,他們從來都沒有把一個(gè)事情當(dāng)做自己的事情來做,也許是我的要求太過分了。
員工會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的一個(gè)小事就去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),他從來都不會(huì)自己主動(dòng)去解決問題。那個(gè)小事的關(guān)鍵其實(shí)并不在于領(lǐng)導(dǎo),而在于客戶。但最終做決定的是領(lǐng)導(dǎo),而不是客戶,雖然這個(gè)客戶當(dāng)時(shí)就是這個(gè)員工接洽的。有的時(shí)候我真的沒有辦法理解,明明是他的客戶,他負(fù)責(zé)繼續(xù)做就可以,為什么中途有這么多的事情需要去問領(lǐng)導(dǎo)呢?我可能是脫離職業(yè)環(huán)境太久了,無法理解現(xiàn)在的辦公室文化。
昨天我安排了一個(gè)任務(wù)下去,然后過了半小時(shí),我問他要,結(jié)果他仍然說還沒有做這個(gè)任務(wù)。換我們,這就是一個(gè)五分鐘的任務(wù),他沒有做的理由是他剛才去因?yàn)閯e的事情請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。我想,大概最坑害企業(yè)的是他的辦公室規(guī)則,而不是員工本身。又或者,兩者的因素兼而有之。
一個(gè)熬八小時(shí)時(shí)間的員工,加上一個(gè)沒有人性的辦公室規(guī)則,或者還會(huì)加上一個(gè)有什么事都埋怨員工的老板,導(dǎo)致了這個(gè)員工越來越不想擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任。我也不知道,未來這個(gè)企業(yè)會(huì)如何,會(huì)不會(huì)在這種氣氛中慢慢死去。但是我知道一個(gè)在這種框架下的員工,它的現(xiàn)在是牛馬,它的未來也只會(huì)是牛馬。今天有人和我說,因?yàn)槔习逯桓读艘粋€(gè)單核CPU的錢,自然不能享有多線程的服務(wù)。但是員工是不是也要證明自己是多核芯片呢……這個(gè)世界,總要有人不怕?lián)p失地去走出第一步。至于為什么我希望從員工這里開始第一步,那是因?yàn)橹恍枰粋€(gè)月,你就能證明你的多核芯片。
努力,是立竿見影的。
或者可以嘗試讓領(lǐng)導(dǎo)放權(quán),嘗試承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn),嘗試提升工作效率,嘗試讓客戶得到更完整的服務(wù),雖然這可能突破八小時(shí)的工作時(shí)間。
前一段時(shí)間有人說為什么現(xiàn)在德國(guó)機(jī)械卷不過中國(guó),因?yàn)樵谥袊?guó)如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)械問題,你馬上去溝通,哪怕是下班時(shí)間,你也能夠聯(lián)系到工程師,但德國(guó)不是。已經(jīng)習(xí)慣了高福利的歐洲人,根本不能接受下班時(shí)間,還要工作的情況。當(dāng)然,在歐洲,上行的通道已經(jīng)堵死了,就算拼了老命,也只會(huì)被固定在原地。加班固然會(huì)讓人們覺得似乎比以前更加牛馬了,本來八小時(shí)的牛馬,現(xiàn)在居然延伸到了八小時(shí)以外,但是如果一個(gè)人愿意咽下去這個(gè)虧,或者他能獲得更豐厚的回報(bào),或者他能成為自己工作內(nèi)容的主人,甚至成為時(shí)間的主人,那這個(gè)時(shí)候還是牛馬么?
誰知道呢,我也并不想PUA誰。我只是煩透了這種想要熬八小時(shí)的員工。
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