盒馬的社區自提夢，徹底醒了

出品｜新品略財經

作者｜吳文武

正在一路狂飆的盒馬，先是放棄會員店，盒馬的中國版山姆夢徹底醒了，現在又關停鄰里自提業務，盒馬的社區自提夢也徹底醒了。

01盒馬關停鄰里自提業務

最近，阿里巴巴旗下的新零售業務品牌盒馬的市場大動作頻頻，一邊猛踩油門，一邊又踩剎車。

8月29日，盒馬官宣旗下平價社區超市盒馬NB正式更名為超盒算NB，高喊“真實惠、夠放心”品牌口號，這不是一次簡單的品牌更名，而是一次業務戰略升級。

另一方面，盒馬也在積極進行業務策略調整，甚至是忍痛付出巨大成本，去關停昔日重倉的明星業務。

先是7月，盒馬徹底放棄了會員店業務，已于8月底全部關停盒馬X會員店，過去曾一度想挑戰山姆中國未能成功，盒馬的中國版山姆夢徹底醒了。

《新品略財經》關注到，盒馬最新又將關停一項業務。9月4日，盒馬鄰里自提（盒馬NB自提）宣布，盒馬鄰里自提及相關服務將于10月4日起全面停止運營。

盒馬鄰里自提的公告顯示，各自提店的閉店安排具體以自提社群或自提店張貼的通知為準。

盒馬鄰里自提表示，會員所持有的盒馬禮品卡、盒花可在其它盒馬門店繼續使用。

當然，在盒馬自提店及相關服務停止后，會員仍可以通過在線客服或撥打客服熱線電話辦理售后。

盒馬方面對媒體回應表示，鄰里自提店用戶的需求將由盒馬鮮生和“超盒算NB”全面承接。

相較于盒馬鮮生、盒馬X會員店和剛剛完成改名的盒馬NB而言，盒馬鄰里自提的知名度要低不少，但卻曾是盒馬發力社區零售商業的一個直接觸達消費者的重要場景端。

公開資料顯示，盒馬鄰里于2021年7月上線，是盒馬線下自提店，消費者通過線上預約，然后到線下自提店取貨的“預售+自提”的模式，主要布局在社區商鋪，更靠近居民生活點。

鄰里自提曾被盒馬寄予厚望，時任盒馬CEO侯毅曾提出“全國1萬家盒馬鄰里自提店”的目標。

不過，后來因為阿里巴巴對零售業務的戰略調整，以及盒馬更換了新管理層后，重點聚焦盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業務，其他非核心業務，包括會員店業務和盒馬鄰里自提業務遲早會逐步關閉。

盒馬關閉鄰里自提業務是當前重點聚焦核心業務生態，關閉發展不及預期及不盈利業務的一次重大業務調整，也是一次業務止損。

在《新品略財經》看來，盒馬鄰里自提業務承載著盒馬想直接高頻觸達社區居民的新零售自提夢，現在將很快全面停運，這意味著盒馬的社區自提夢徹底醒了。

02即時零售興起，社區自提失寵

社區自提不是什么新物種，而社區自提至今整體上經歷過兩次大的發展浪潮。

社區自提模式的第一次出現和浪潮，是伴隨著社區O2O概念及商業模式而誕生的。

十多年前，中國互聯網行業掀起了一陣O2O浪潮，出現了用戶線上下單，到線下店取貨的模式，涌現出了以小區管家APP為代表的社區服務APP平臺。

當時，《新品略財經》就關注到，小區管家等APP平臺，就曾探索過社區團購模式，用戶通過APP下單，然后平臺把商品送到社區樓下門店，用戶再到社區門店自提的購物模式。

基于當時的互聯網環境、居民購物習慣以及當時社區商業生態仍處于探索中，當時的社區自提商業模式并未出現發展狂潮。

進入2018年及之后，通過前置倉模式和社群營銷迅速滲透，各大互聯網平臺開始下場做社區團購，讓整個市場開始沸騰起來。特別是新冠疫情改變了人們的消費習慣，社區團購迎來了爆發式增長。

2020年，滴滴的橙心優選，美團的美團優選、拼多多的多多買菜、京東也做了社區團購，就連蘇寧也上線了社區團購平臺，主攻生鮮等居民高頻購買商品。各大互聯網巨頭涌入，再加上資本瘋狂燒錢進入社區團購和社區買菜賽道。

社區團購通過“預售+集采+自提”的模式，實現了生鮮商品“今日定、明日達”的高效流轉，社區團購和線下的便利店以及寶媽等群體社區團長為連接點。

盒馬鄰里自提也正是在當時的大背景下誕生的，盒馬想通過社區自提的模式，增加品類，豐富業務線，增加營收。盒馬鄰里自提業務在2021年推出之后，快速鋪開，巔峰時期曾擁有1500家自提點。

社區團購帶動的自提模式剛開始很有新鮮感，很多消費者愿意使用，出現了一波熱潮。可社區團購是一門苦生意，賺錢并不多，投入產出不成正比。

盒馬鄰里自提也是高開低走，從2021年11月起，就陸續撤出深圳、廣州、蘇州等地，2022年10月，杭州、南京等地站點全部關閉，僅保留上海市場，而現在即將全部關停。

后來，社區團購和社區買菜商業浪潮快速降溫，多家互聯網巨頭先后關停社區團購業務，現在也僅剩下少數市場玩家，還在堅守、收縮或者探索。

社區團購和自提模式的出現，就是為了用戶的便利性，就是要縮小用戶購買的物理距離，說白了就是解決最后一公里的物流配送效率問題。

社區團購漸漸失寵，主要是因為配送效率持續提升，特別是外賣效率大幅提高，能在短時間和既定時間內，直接送達到用戶手中，而用戶往往很“懶”，送貨上門就直接代替了用戶自提。

2025年，京東、美團、阿里三大互聯網巨頭掀起的外賣大戰，已升級為全面的即時零售大戰，同樣影響著原來社區團購和自提模式，從某種程度上說：即時零售興起，取代了社區自提，注定失寵。

03盒馬有了更大的新零售夢

盒馬是阿里巴巴旗下的新零售業務生態里面的標桿性業務品牌，就算是阿里巴巴現在已經出手了大潤發、銀泰百貨等傳統零售業務，至今還把盒馬留在手中。

現在的盒馬，經過新一代管理層的戰略調整之后，重點聚焦盒馬鮮生和盒馬NB（現在的超盒算NB）兩大業務生態。通過最近一兩年的發展，從當初備受市場質疑，到現在仍以狂飆的姿態，猛踩油門開店，拿出了實實在在的業績。

從財報表現來看，盒馬的確拿出了不錯的業績。據阿里巴巴集團2025財年財報顯示，2024年4月至2025年3月，盒馬GMV超750億元，首次實現全年經調整EBITA盈利，還憑借銷售額和門店數雙位數增長躋身2024年連鎖百強榜單前三。

盒馬實現了盈利就是給阿里巴巴最好的交代，也向市場給出了最直接和最有力的證明。

正當大家在熱議山姆在中國市場狂飆和胖東來是網紅頂流商超時，山姆近兩年低調了很多，正在加速猛踩油門開店。

數據顯示，2024年，盒馬以平均每5天開一家新店的速度，在全國開了72家門店，進駐21個新城市，開店數量創下五年之最。

進入2025年之后，盒馬更是瘋狂開店。按照盒馬公布的2025財年規劃，計劃新開近100家門店，要進入幾十個新城市。

盒馬新開門店重點聚焦二三線城市的下沉市場，重點發力長三角地區的下沉市場。

盒馬在猛開盒馬鮮生店的同時，也在通過NB業態加速市場下沉。盒馬前不久剛把盒馬NB更名為超盒算NB，就是想重點瞄準下沉市場的折扣店賽道。

據聯商網報道，盒馬鄰里自提業務的調整是為了聚焦盒馬NB業務的加盟發展，以最優的主力店型（500至800平方米）開啟新的加盟，提升加盟商的效率和效益。

在《新品略財經》看來，盒馬重點聚焦盒馬鮮生和超盒算NB兩大業務生態，是為了進一步加速搶占當前下沉市場品質商超升級的窗口期和市場先機，超盒算NB猛攻折扣賽道，集中優勢資源，猛攻下沉市場。

阿里正在進行一系列業務調整和業務生態整合，正在全面發力即時零售業務，盒馬也接入了淘寶閃購。

阿里中國電商事業群CEO蔣凡在阿里巴巴2025年第二季度財報分析師會議上表示，盒馬在接入淘寶閃購后，首日線上訂單量整體突破了200萬單，同比增長70%。

阿里越來越重視盒馬，盒馬是阿里即時零售業務矩陣中的一個重要抓手，這對盒馬來說是一個積極信號。

不過，正在狂飆的盒馬并不能高枕無憂，還是有不小的壓力，壓力也會越來越大。

京東前不久剛開了首家京東折扣超市，美團旗下的折扣超市品牌快樂猴也開了首家店，兩大互聯網巨頭都加速進入折扣超市賽道，超盒算NB的壓力不小。

德國知名折扣商超品牌奧樂齊正在中國市場，主要是長三角地區市場發展狂飆。奧樂齊的競爭對手LidI也進入了中國市場，發展電商業務，未來或將開線下實體店。

《新品略財經》認為，盒馬已經躋身中國商超行業頭部梯隊，實現了規模化優勢，疊加阿里越來越重視，盒馬仍處于發展增長期，放棄會員店和鄰里自提業務，聚焦核心優勢業務，是想走出自己的商業模式，也有了更大的新零售夢。

（本文不構成任何投資建議）