衡陽薇愛美地月子中心致家人：網絡不實言論回應

親愛的客戶朋友們、家人們：

懷著無比沉重且懇切的心情，我們寫下這封信。最近，網絡上出現了關于“薇愛美地月子中心管理不善導致嬰兒感染”的不實言論。這些話語像烏云一般，籠罩在我們心頭，讓我們既難過又焦急。因為我們深知，每一個字都可能牽動著大家的心，也關乎著我們一直珍視的信任與情誼 。

事實上，嬰兒感染合胞病毒的原因復雜多樣，咳嗽感冒在嬰幼兒成長過程中，也常是正常的生理現象。經仔細核查，在寶寶出現癥狀前，客戶曾于6月8日多次帶寶寶外出就醫進行甲狀腺檢查，當時或許就已存在感染風險。而當我們發現寶寶身體不適后，內心滿是擔憂與心疼，第一時間全程陪同寶寶就醫檢查，在后續的日子里，更是時刻關注寶寶的恢復情況，自始至終，我們都把寶寶的健康放在心上，從未有過絲毫推諉。

在溝通協調期間，客戶提出了一些我們難以接受的要求，比如簽署自行擬定的《承諾書》，其中“擔保孩子健康至18歲”“強制媒體道歉”等內容，超出了法律規定的范疇，也缺乏現實可行性。我們理解家長對寶寶的心疼與擔憂，可這些要求實在讓我們心有余而力不足 。協商未能達成一致后，涉事客戶通過社交媒體發布了“病毒可能仍在樓內”等容易引起誤解的言論。這些話語并非事實，卻給我們帶來了不小的困擾，也讓一直信任我們的家人們產生了疑惑，對此我們感到十分無奈。

從成立至今，8年多的時光里，我們有幸陪伴了8000多組家庭，這一路，每一個微笑、每一次信任，都讓我們倍感溫暖與責任重大。我們始終把客戶的健康與幸福當作最大的追求，寶寶的一顰一笑，都牽動著我們的心。面對寶寶的病情，我們感同身受，滿心都是關切。但我們也希望大家能理解，我們不能接受用不實信息來迫使我們承擔不合理的無限責任，因為這不僅違背事實，也會讓我們堅守的初心蒙塵 。

現在，我們已經向監管部門提交了所有事實證據，積極配合調查，也對網絡上的不實信息做好了證據保全。我們不想走到追究法律責任那一步，因為我們更愿意相信，真誠溝通能化解一切誤會。但為了守護我們共同珍視的信任，守護一直支持我們的家人們的權益，我們不得不保留這個權利 。

我們真誠地歡迎大家隨時監督我們的服務，你們的每一個建議，都是我們前進的動力。未來，我們依然會帶著最初的熱忱，嚴格執行服務標準，用專業與貼心，為每一位母嬰送上最溫暖的守護，就像守護自己的家人一樣 。

感謝大家一直以來的信任與支持，這份情誼，我們始終銘記于心。我們會帶著這份溫暖，繼續堅定地走下去，用高品質的服務回饋每一位選擇薇愛美地的家人！

湖南薇愛美地健康管理集團有限公司

2025年7月25日