我的調(diào)解故事 | 李登祥：以專業(yè)為橋，用共情破局

李登祥

蘇州市吳江區(qū)人民法院特邀調(diào)解員

我是一名在建筑行業(yè)深耕二十余年的“老兵”，持有國家注冊一級(jí)造價(jià)師證書，常年扎根工程成本管理一線，對工地上的鋼筋水泥、預(yù)決算細(xì)則熟稔于心。

2025年5月中旬，我解鎖了一個(gè)全新的身份——蘇州市吳江區(qū)人民法院特邀調(diào)解員，開啟了職業(yè)生涯新篇章。

初入調(diào)解領(lǐng)域，我發(fā)現(xiàn)一切沒有我預(yù)想的那么簡單。我此前的知識(shí)儲(chǔ)備多集中在工程技術(shù)與成本核算，面對代理律師們拋出的法律術(shù)語和程序問題，時(shí)常有些力不從心。

但我是個(gè)不服輸?shù)娜耍热唤酉逻@份工作，就必須補(bǔ)全“短板”。此后，《民法典》《建設(shè)工程施工合同司法解釋》成了我的案頭書，午休、下班后的空閑時(shí)間，我逐章研讀重點(diǎn)條款，結(jié)合案例理解；工作中遇困惑，就及時(shí)向指導(dǎo)法官請教，從案件流程到調(diào)解協(xié)議規(guī)范，一一記錄學(xué)習(xí)，慢慢啃下法律這塊“硬骨頭”。

三個(gè)月的時(shí)間里，我一邊補(bǔ)法律課，一邊將二十多年的工程成本經(jīng)驗(yàn)與調(diào)解工作深度融合，30多件建筑工程類糾紛成功化解。每一份達(dá)成共識(shí)的調(diào)解協(xié)議，都讓我更加堅(jiān)信，專業(yè)能力與共情心態(tài)是化解建工糾紛的兩把“金鑰匙”。

調(diào)解“三步法”

建工類案件素來是民商事審判難點(diǎn)領(lǐng)域，法律關(guān)系復(fù)雜，工程款核算、付款時(shí)間、質(zhì)量認(rèn)定等爭議點(diǎn)棘手，需精準(zhǔn)專業(yè)判斷，審理周期長，當(dāng)事人耗心耗時(shí)。但我發(fā)現(xiàn)這類案件核心矛盾多圍繞 “工程款”與“付款時(shí)間”，據(jù)此，我摸索出“三步法”調(diào)解思路：

“把脈問診”定方向，拿到材料后，結(jié)合工程專業(yè)梳理案情，核查施工圖紙、簽證單等關(guān)鍵信息，判斷工程進(jìn)度、結(jié)算情況與爭議核心，勾勒初步調(diào)解框架；

“換位思考”摸訴求，先當(dāng)“傾聽者”，了解原告（如急付工資的施工方）、被告（如擔(dān)憂質(zhì)量的總包方）的真實(shí)需求與顧慮，找準(zhǔn)調(diào)解突破口；

第三步

“專業(yè)破局”縮差距，從工程角度客觀分析訴求合理性，單獨(dú)溝通幫雙方調(diào)整預(yù)期。分歧大就促成當(dāng)面調(diào)解，未結(jié)算就先定無爭議部分，爭議項(xiàng)組織核對或建議簡易鑒定，逐步縮小分歧。

這份成就感，無法替代

有一起建筑工程分包案件，讓我印象深刻。陸某從某建筑公司承接了鄉(xiāng)村改造工程，而這家建筑公司僅是某大型企業(yè)某項(xiàng)目的分包商，僅將工程中人工、機(jī)械及輔材部分分包給陸某。

截至訴訟時(shí)，陸某施工已完工但未竣工驗(yàn)收，因建筑公司代買材料的費(fèi)用抵扣、四個(gè)構(gòu)筑件改成品安裝的計(jì)價(jià)等爭議，結(jié)算陷入僵局。

為了盡快推進(jìn)案件，我約雙方到法院當(dāng)面調(diào)解，帶領(lǐng)雙方逐項(xiàng)核對，先確認(rèn)無爭議的工程量和單價(jià)，接著核算爭議較小的代買材料合理抵扣金額，最后圍繞爭議最大的構(gòu)筑件計(jì)價(jià)問題，將原本70萬元的總差額，縮至30萬元。

但就在這30萬元上，雙方又陷入了僵持。接下來幾天，我反復(fù)與雙方溝通，幫陸某核算實(shí)際成本，分析僵持的時(shí)間與訴訟風(fēng)險(xiǎn)；向建筑公司說明陸某施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)，盡快結(jié)算可減少企業(yè)成本。不到一周，雙方達(dá)成共識(shí)。

當(dāng)雙方在調(diào)解協(xié)議上簽字時(shí)，我能感受到他們卸下重?fù)?dān)的輕松，這份成就感，是任何事情都替代不了的。

從事調(diào)解工作的這幾個(gè)月，我始終在學(xué)習(xí)中成長，在實(shí)踐中進(jìn)步。我深知，調(diào)解員不僅是矛盾的化解者，更要做當(dāng)事人的“貼心人”。

未來，我會(huì)繼續(xù)帶著專業(yè)與真誠，幫更多當(dāng)事人解決難題，讓更多建工糾紛在情理與法理的平衡中圓滿化解。