事情發展到今天這個階段,基本上已經明朗了。羅永浩在9月14日凌晨發文宣布西貝事件告一段落,表示要“忙正事了”,還貼出了新華社對預制菜和消費者知情權的文章。
這基本上意味著老羅認為自己的使命已經完成,而且官方媒體也間接支持了他主張的消費者知情權。
回頭看這場風波,始于羅永浩發微博吐槽西貝:“好久沒吃西貝了,今天下飛機跟同事吃了一頓,發現幾乎全都是預制菜,還那么貴,實在是太惡心了。希望國家盡早推動立法,強制飯館注明是否用了預制菜。”
按照羅老師日常的攻擊力,這個甚至都不叫有力度,叫愛撫。
甚至他的語言重點都不是西貝,是沖著預制菜去的,順道帶了一下西貝。
原本無事發生,結果西貝的反應之大,像是被按了按鈕一樣。
西貝創始人賈國龍強勢回應,召開新聞發布會,聲稱“一定會,我們一定會起訴他,一定一定會起訴他!”
還表示西貝所有菜品都不是預制菜,并宣布從第二天開始,全國370多家門店將面向所有消費者開放后廚。
這下可好,本來沒事兒,現在事情可大了,羅老師開始對線了。
羅老師論創業水準是“行業冥燈”,但論對線水準那是旋風沖鋒龍卷風。
他不僅回應“好,來吧”,還懸賞10萬元征集西貝使用預制菜的“真憑實據”。
事情發展到這一步,輸贏已經很明顯了。羅永浩贏得了流量和關注度,作為一個做直播帶貨的人來說,要的就是流量,這件事情的熱度越高,炒作的越久,他的收益就會越大。
而且他主張的消費者知情權得到了新華社的支持,新華社發表文章《不怕你預制,怕你不告訴我》,強調各方討論背后是消費者對于知情權的關切。
而西貝呢?即使能在法律上勝訴,也已經輸掉了群眾基礎。
。網友們發現西貝使用的食材很多系長時間速凍、冷藏,最讓寶媽群體難以接受的是兒童餐使用的西蘭花也是速凍產品,保質期長達24個月,由此產生了“你孩子吃的西蘭花比西蘭花歲數都要大”的段子。
西貝失去了民心,失去了群眾基礎,也就失去了企業發展的根。
更糟糕的是,沒有同行敢來支持西貝為他說話,因為任何餐飲行業都會有預制菜。
西貝選擇了最糟糕的應對方式——硬剛,忽略了預制菜國標以及消費者情緒,最終全場逆風。
羅永浩雖然被譽為行業冥燈,但在對線這一塊,實在是難逢敵手。
西貝的視角是自證自己并非是預制菜,但預制菜這件事本身就是一個模糊概念,很難給出一個明確結論。
從根本上講,這場爭論的核心矛盾根本不是怎么定義預制菜,也不是西貝用沒用預制菜。很多人覺得西貝這個價格有點不值,甭管西貝是不是預制菜,他們并不關心,只是覺得貴,就希望看你倒霉。
而這個問題是無解的,因為貴和便宜的評價背后,是不同人的三觀和對一個事情的估值標準是完全不同的。
![]()
西貝最大的誤判在于選擇了一個成本完全不對稱的戰斗。對羅老師來說,成本根本不高,哪怕被告,論被告和賠錢經驗,西貝還真不一定有羅老師資深。
但西貝還得做生意呢,一堆門店還要接待顧客呢。
這相當于倆人約架,但打架在你家打,你家里一堆寶貝古董,隨便碰掉幾個東西你贏了也輸啦。
現在事情已經到了收尾階段,羅永浩宣布告一段落,留下沉默的賈國龍在戰場。
從整場爭執來看,西貝和賈國龍開局就處于逆風,羅永浩一直順風,幾個普攻就騙出了賈國龍和隊友的大招,最終一路平趟,直接推掉了西貝的水晶。
新華社的定調,重點之一是需要告知消費者是否預制,這和羅永浩主張的知情權一致。
西貝是否存在隱瞞消費者行為,以及是否會對此進行改善,已經成為無法回避的問題。
恭喜羅永浩,恭喜所有的消費者。你們贏了。
真的是,魔幻。
點這關注我
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.