高德“掃街榜”來襲：用腳投票的革命能否重塑本地生活服務格局？

文|恒心

來源|博望財經

高德不僅限于導航。

2025年9月10日，高德在其母公司阿里成立26周年之際，正式推出“高德掃街榜”，宣稱這是全球首個基于用戶真實行為數據生成的生活服務榜單。該榜單依托高德的海量導航和出行數據，結合支付寶芝麻信用體系，旨在構建一套全新的線下服務信用評價機制。

據數據分析機構QuestMobile監測，首日上線用戶訪問量便突破4000萬人次，迅速成為國內規模最大的美食類榜單，其影響力甚至超越了老牌點評平臺大眾點評的日均活躍用戶數。

高德此舉不僅是一次產品創新，更是其從導航工具向綜合本地生活服務平臺戰略轉型的關鍵一步，標志著阿里正式深入美團的“到店”業務腹地，本地生活服務市場的競爭格局因此生變。

盡管高德掃街榜具有明顯優勢，但也面臨一些挑戰，一是真實行為數據存在采集盲區，二是AI判定“異常評價”的細節邏輯對普通用戶和商家仍顯模糊，不排除對特色小店產生誤判的可能。

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行為數據構建信用體系：一場“用腳投票”的革命

高德掃街榜的核心創新在于其評價體系的根本性變革。

與傳統生活服務平臺嚴重依賴用戶主觀撰寫圖文評價（UGC）不同，掃街榜的基石是用戶的真實行為數據。它充分利用了高德作為國民級導航應用的優勢，捕捉并分析用戶“用腳投票”的軌跡：是否真實導航到店、是否為專程前往（其“輪胎磨損榜”極具象征意義）、是否為多次光顧的回頭客，以及導航行為背后的人群覆蓋廣度等。

據《新華網》報道，高德地圖CEO郭寧表示，“高德掃街榜是由10億用戶用腳投票而來的，是以個人信用分增信了的榜單，融合了強大的AI能力，有望每天能為線下餐飲及其他服務業多帶去1000萬客流?！?/p>

這些由實際行動產生的數據難以大規模偽造，從根源上遏制了“刷單刷好評”的灰色產業鏈。為確保評價體系的公正與可信，高德引入了雙重保障機制。

其一是信用賦能。在獲得用戶授權后，高德首次將支付寶的芝麻信用體系融入評價模型，高信用用戶的反饋會被賦予更高權重，同時借助AI風控技術實時識別和過濾虛假、噪聲評價。

其二是動態更新與豐富分類。榜單并非一成不變，其“狀元榜”沉淀長期口碑，而“掃街榜”則日更，實時反映店鋪熱度。榜單類型多樣，除“輪胎磨損榜”和“回頭客榜”外，還包括“本地人愛去榜”、“城市特色體驗榜”和“高分煙火小店榜”等，力求多維度還原店鋪的真實受歡迎程度。

這種“行為+信用”的模式，其深遠意義在于試圖重構線下服務的信用體系。

它讓商家的聲譽建立在無數用戶真實行動累積的“數字足跡”之上，轉化為其可靠的“信用資產”。這使那些不善線上營銷、但產品和服務過硬的中小商戶，特別是深巷中的“煙火小店”，能夠憑借實力而非運營技巧脫穎而出，獲得公平的曝光機會，有望實現良幣驅逐劣幣的市場環境。

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戰略布局：從導航工具到生活服務超級入口

高德此次重磅推出掃街榜，并非一時興起，而是其多年來精心布局、步步為營的必然結果，清晰展現了其從專業導航工具到出行平臺，再到綜合本地生活服務超級入口的戰略演進路徑。

回顧發展歷程，高德的轉型決心巨大。

2013年，高德做出了一個關鍵的戰略抉擇：主動放棄每年數億元的導航授權收入，宣布導航業務永久免費。這一舉措雖犧牲了短期利潤，卻換來了用戶規模的爆炸式增長，為后續發展奠定了龐大的用戶基礎。同年，阿里巴巴開始戰略注資并于次年完成全資收購，高德正式融入阿里生態。隨后，高德接入支付寶，完成了“地圖+支付”的閉環，為其進軍本地生活服務掃清了關鍵障礙。2021年7月，高德將品牌升級為“出門好生活開放服務平臺”，整合打車、實時公交、景區門票等服務，標志著其“地圖生活服務”戰略轉型的開啟。

支撐此次掃街榜發布的，是高德沉淀多年的強大數據底蘊和生態協同優勢。高德地圖目前已覆蓋全國超700萬個餐廳點位，每天處理高達1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。這些海量、實時、真實的時空數據，是任何競爭對手都難以短期復制的核心資產。

此外，背靠阿里經濟體，高德能夠與支付寶（信用體系）、餓了么（即時配送）、飛豬（酒旅）等業務產生強大的協同效應，為用戶提供“發現-導航-支付-消費”的一站式閉環體驗，打破了多個APP間跳轉的壁壘。

高德的野心遠不止于做一個榜單。其終極目標是成為一個不可或缺的線下生活服務超級入口。掃街榜的上線，意味著高德正試圖將其龐大的工具性流量轉化為生活服務消費流量，將用戶“找路線”的需求自然延伸至“找店”的場景，極大地拓寬了其商業化的想象空間。

此舉也體現了阿里巴巴在本地生活領域的整體戰略——利用高德這一高頻應用作為突破口，挑戰美團的主導地位，并打造“到店+到家”的雙輪驅動生態矩陣。

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挑戰與未來：數據盲區與商業化平溝

高德掃街榜的橫空出世，被廣泛視為阿里巴巴向美團核心利潤區——到店業務發起的最直接、最猛烈的進攻。本地生活服務市場的一場“三國殺”格局因此變得更加清晰和激烈。

美團的業務模式本質是“高頻帶低頻”，以外賣這一極高頻率的業務引流，并依靠到店、酒旅等高毛利業務實現盈利。因此，到店業務是美團利潤的壓艙石。高德選擇直接攻擊這一核心地帶，無疑是一場高維度的降維打擊。

面對挑戰，美團反應迅速。在高德發布會當日，美團大眾點評就宣布重啟“品質外賣”服務，并通過自研大模型強化對虛假評價的識別，同時發放消費券，以鞏固其陣地。

高德的挑戰者底氣來源于其獨特的差異化優勢。與美團UGC（用戶生成內容）模式容易滋生“刷單刷好評”不同，高德主打“無法刷分”的真實行為數據，直擊行業痛點，試圖建立一種新的信任標準。

與抖音依賴內容種草和達人探店（傭金成本較高）的模式相比，高德則側重于被動場景下的精準推薦和交易轉化，用戶打開高德的首要目的是導航，發現和消費服務是順勢而為，這降低了決策成本，可能帶來更高的轉化率。

這場競爭的背后，更是生態體系之間的對抗。阿里正調動其整個生態資源：高德在前端負責引流和鎖定目標，餓了么承擔到家配送和部分到店交易閉環，支付寶提供支付和信用體系支撐，阿里云則提供底層算力保障。這是一種環環相扣、彼此賦能的集團軍作戰模式。而美團則依托其強大的地推團隊、成熟的商戶網絡和深入人心的品牌認知進行防御。

毋庸置疑的是，高德掃街榜的推出，遠不止于一個新產品上線，它更象征著本地生活服務競爭邏輯的深刻演變：從早先的千團大戰拼補貼，到后來的內容種草拼流量，如今正邁向以真實和信用為核心的新階段。

高德憑借其獨特的“行為+信用”模型，試圖重構一套更公正、更透明的線下服務信用體系，這無疑對行業具有積極的革新意義，有望讓誠信經營的商家回歸服務本質，讓消費者降低決策成本。

然而，高德也面臨諸多挑戰與考驗。其算法高度依賴導航行為數據，可能導致一些交通不便或熟客無需導航的優質“寶藏小店”被系統忽略，形成數據盲區。此外，如何長期堅守“永不商業化”的承諾，平衡公益屬性與商業回報，避免出現隱性的流量傾斜，將是對其運營智慧的持續考驗。

更重要的是，如何改變用戶“找美食用點評、找路線用高德”的固有心智，培養起在高德內完成生活服務決策的新習慣，是其能否成功的關鍵。

最終，無論是高德的“行為信用”，還是美團的“內容評價”，抑或是抖音的“視頻種草”，其核心都應是服務于實體經濟，讓真正的好店不被埋沒，讓消費者的選擇更簡單、更放心。這場因高德掃街榜而再度升溫的競爭，其積極意義在于推動行業向更健康、更以用戶和價值為中心的方向發展。

博望財經將持續關注。