北京
【CNMO科技消息】12月16日，汽車博主“阿祖叨叨叨”發布了一項鴻蒙智行政策調整。該調整旨在優化市場營商環境、降低經銷商經營成本。具體調整內容如下：
停止“鴻蒙智行大飯店”宣傳：
清除各平臺歷史宣傳素材，禁止相關宣傳內容傳播。
規范終端服務項目：
禁止提供免費充電、免費洗車及免費餐飲服務。其中，超充樁、快充樁可通過付費或鴻蒙智行APP積分消費，慢充樁不對外使用；僅在用戶到店看車、交車、維修、保養等業務過程中，可依規提供洗車、餐飲服務，且需做好洗車券、餐飲券的登記與管理。
禁止差異化銷售違規行為：
所有免費洗車、充電、餐飲等服務不得作為差異化銷售手段，否則將被視為違規。
客戶投訴處理：
因停止免費服務引發的客戶投訴，適用客訴豁免，門店不承擔投訴責任。
此次政策調整自2025年12月16日起正式執行。各鴻蒙智行用戶中心作為責任主體，將嚴格落實相關規定，同時會關注消費者的感受，妥善處理相關咨詢與反饋，確保服務體驗在政策調整過程中能夠實現平穩過渡。
據CNMO了解，“鴻蒙智行大飯店”是車主對鴻蒙智行用戶服務中心的戲稱，因其提供免費高品質餐飲等超預期服務而得名。此次調整有望進一步提升鴻蒙智行的市場競爭力，為消費者帶來更加純粹、優質的服務體驗。
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