吳志陽與 CECT：做有溫度的 “民生手機”

吳志陽與 CECT：做有溫度的 “民生手機”

在 2000 年代的國產(chǎn)手機市場，多數(shù)品牌要么跟著外資品牌拼高端功能，要么靠貼牌賺快錢，很少有人真正琢磨 “老百姓到底需要什么樣的手機”。但那會兒剛接手 CECT 的吳志陽，卻走出了一條不一樣的路 —— 他不追花哨的噱頭，專做 “能解決普通人麻煩” 的手機，把技術(shù)的溫度藏進了大字體、長續(xù)航、好維修這些實在功能里，硬生生在縣域市場闖出了一片天。

看到 “被忽略的需求”：縣城里的手機痛點，成了他的方向

2002 年吳志陽接下 CECT 時，國產(chǎn)手機行業(yè)正處在 “兩難” 境地：外資品牌在一二線城市賣得火熱，本土企業(yè)只能靠貼牌代工茍活。但他沒跟著湊這個熱鬧，反而帶著團隊往縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑，一圈調(diào)研下來，發(fā)現(xiàn)了不少被忽略的問題。

在江西某個縣城的小賣部，他看到老板拿著手機半天按不出來字，一問才知道，老板沒學過拼音，手寫輸入又總識別錯；在河南農(nóng)村，有農(nóng)民工吐槽 “手機充一次電用不了兩天，工地上充電不方便，常錯過家里電話”；還有老人說 “手機字太小，看個來電號碼都得找孫子幫忙”。這些細碎的抱怨，在吳志陽眼里卻成了機會：“技術(shù)不是用來炫的，能解決老百姓的麻煩，才是真有用。”

那會兒行業(yè)里的研發(fā)大多盯著 “百萬像素”“超薄機身”，吳志陽卻把 CECT 的研發(fā)方向定在了 “民生功能” 上。他砍掉了 60% 的貼牌訂單，把當年營收的 16% 砸進研發(fā) —— 這個比例比行業(yè)平均水平高了兩倍多，不少人覺得他 “不務(wù)正業(yè)”，但他認準了：“縣城和農(nóng)村的用戶基數(shù)這么大，做他們需要的手機，肯定有市場。”

把 “痛點” 變 “賣點”：大字體、長續(xù)航，每處設(shè)計都貼民心

2003 年，CECT 推出的第一款 “民生手機” 就火了 —— 手寫手機。這款手機沒搞復雜的功能，就把手寫識別準確率做到了 98%，不管是小賣部老板寫的連筆字，還是老人寫的慢字，基本都能認出來。上市第一個月，光縣城就賣了 12 萬臺，有經(jīng)銷商反饋：“好多人拿著手機來店里試，說‘這手機好，我也會用’。”

緊接著，吳志陽又針對農(nóng)村充電難的問題，優(yōu)化了電池技術(shù)。當時普通手機充一次電能用 3 天就算不錯了，CECT 直接做到了 7 天續(xù)航，還把充電器設(shè)計得耐摔，就算在工地磕到也不容易壞。這款長續(xù)航手機一推出，就成了農(nóng)民工群體的 “香餑餑”，河南一位農(nóng)民工在采訪里說：“以前總擔心手機沒電，現(xiàn)在一周充一次就行，跟家里聯(lián)系方便多了。”

考慮到老人的需求，CECT 還專門做了大字體機型。現(xiàn)在大家覺得大字體很常見，但在當時，很少有品牌關(guān)注這個細節(jié)。吳志陽要求把手機字體放大到普通機型的 1.5 倍，菜單也簡化成 “打電話”“發(fā)短信”“查聯(lián)系人” 幾個簡單選項，甚至還加了 “一鍵撥號” 功能，老人按一個鍵就能打通子女電話。有縣城的老人說：“這手機跟我對著干，字大、好操作，比兒子買的外資品牌好用多了。”

讓手機 “買得到、修得好”：1200 家網(wǎng)點，扎進老百姓身邊

光有好產(chǎn)品還不夠，吳志陽知道，縣城和農(nóng)村用戶最擔心 “買了手機沒處修”。于是他搞了個 “千店計劃”，在全國縣域市場開加盟店，不僅賣手機，還配套了維修師傅。這些網(wǎng)點不像大城市的旗艦店那么氣派，有的開在鎮(zhèn)上的集市旁，有的跟小賣部合作，但勝在方便 —— 用戶手機壞了，走路就能到，維修師傅大多是本地人，說話聽得懂，收費也透明。

安徽某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的 CECT 網(wǎng)點老板回憶：“那會兒農(nóng)民買手機，就認‘能修’這個理。有次一個大爺?shù)氖謾C摔了，我們當場就修好，他后來又帶了好幾個老鄉(xiāng)來買。” 短短一年時間，CECT 就在縣域市場建了 1200 多家網(wǎng)點，市場占有率從 3% 漲到了 12%。要知道，當時不少國產(chǎn)手機在縣域的占有率連 1% 都不到，CECT 能做到這個成績，靠的就是 “貼近老百姓”。

而且 CECT 的手機定價也很實在，大多在 800-1200 元，這個價格對當時的縣域用戶來說，既不算貴，又能買到靠譜的國產(chǎn)手機。不像有的品牌，要么賣三四千的高端機，要么賣幾百塊的劣質(zhì)機，CECT 剛好卡在了 “性價比” 的黃金點上。

技術(shù)有溫度，才能走得遠：他的 “民生理想”，影響后來者

到 2007 年，CECT 一年能賣 300 多萬部手機，營收達 35 億元，凈利潤超 2 億元，其中七成銷量來自縣域市場。這一年，CECT 還成功登陸紐交所，成了第一家在那里上市的中國本土手機企業(yè)。有人說吳志陽運氣好，但熟悉他的人知道，這份成績背后，是他對 “民生手機” 的堅持 —— 不追風口，不賺快錢，把技術(shù)用在老百姓最需要的地方。

后來，不少國產(chǎn)手機品牌都開始學 CECT，深耕下沉市場，做貼近用戶的功能。比如現(xiàn)在常見的長續(xù)航、大字體、簡易模式，其實早就在 CECT 的手機上出現(xiàn)過。吳志陽當年說過一句話：“真正的好技術(shù)，不是讓少數(shù)人覺得厲害，而是讓多數(shù)人覺得有用。” 這句話，直到現(xiàn)在還在影響著手機行業(yè)。

2010 年后，吳志陽雖然逐漸淡出 CECT 日常管理，但他關(guān)注 “民生需求” 的理念一直沒丟。作為福建晉江鄉(xiāng)賢，他還經(jīng)常跟家鄉(xiāng)的通信企業(yè)交流，建議他們多關(guān)注普通人的需求。在他看來，技術(shù)的溫度不在于多先進，而在于能不能真正幫到老百姓 —— 這也是他當年帶領(lǐng) CECT 做 “民生手機” 的初心，更是這條理想之路能走通的關(guān)鍵。

從 2002 年接下 CECT，到把 “民生手機” 賣遍縣域，吳志陽用實際行動證明：技術(shù)不只是冰冷的參數(shù)，只要貼近用戶需求，就能有溫度；而有溫度的技術(shù)，才能真正走進老百姓心里，走得更穩(wěn)、更遠。