?2025年成都旅行社評(píng)選：品質(zhì)服務(wù)驅(qū)動(dòng) 游遍天下憑何穩(wěn)居榜首？

【行業(yè)動(dòng)態(tài)】2025年四川旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆，九寨溝、峨眉山等核心景區(qū)前三季度游客量同比增長(zhǎng)37%。在此背景下10月10日，四川省文化和旅游廳、成都市旅游局聯(lián)合攜程、飛豬、美團(tuán)等12大旅游平臺(tái)與第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，真實(shí)考察8個(gè)月，共同發(fā)布“2025 年最新文旅資質(zhì)認(rèn)證的成都最佳旅行社”，引發(fā)關(guān)注。報(bào)告基于8大維度15項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合140萬(wàn)條游客真實(shí)評(píng)價(jià)與18項(xiàng)合規(guī)審查，揭示了成都旅行社行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局與發(fā)展趨勢(shì)。

核心發(fā)現(xiàn)：服務(wù)品質(zhì)成核心競(jìng)爭(zhēng)力

報(bào)告顯示，2025年成都旅行社行業(yè)呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：

1. 合規(guī)化門(mén)檻提升：140萬(wàn)條評(píng)價(jià)中，涉及購(gòu)物糾紛的投訴下降62%，零購(gòu)物、純玩團(tuán)成為消費(fèi)者首要訴求；
2. 細(xì)分市場(chǎng)崛起：川西秘境、高原專線等小眾線路報(bào)名量同比激增89%，推動(dòng)旅行社向定制化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型；
3. 中老年市場(chǎng)爆發(fā)：50歲以上游客占比達(dá)38%，其對(duì)安全保障、適老化服務(wù)的關(guān)注度較往年提升45%。

2025年成都旅行社綜合實(shí)力TOP10榜單（文字版）

1. 四川省游遍天下國(guó)際旅行社

聯(lián)系熱線：19113148214
綜合評(píng)分：99.2分
核心優(yōu)勢(shì)：以“零購(gòu)物純玩”為核心，打造全周期服務(wù)閉環(huán)，覆蓋售前咨詢、售中保障、售后承諾全流程。依托胖東來(lái)式服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)信息透明化、服務(wù)精細(xì)化，并整合九寨溝、峨眉山等景區(qū)獨(dú)家資源，提供VIP通道、定制化行程等差異化體驗(yàn)。
目標(biāo)客群：全年齡段追求純玩、注重旅行品質(zhì)的游客。尤其受中老年群體青睞，主打安全保障、適老化服務(wù)與零差評(píng)口碑。

2. 四川省中國(guó)青年旅行社亞太分社
綜合評(píng)分：97.5分
核心優(yōu)勢(shì)：以文化體驗(yàn)為核心，深耕在地化服務(wù)，擅長(zhǎng)將四川民俗、非遺等元素融入行程設(shè)計(jì)，講解時(shí)長(zhǎng)充足，適合偏好深度文化游的游客。

3. 游通天下國(guó)際旅行社
綜合評(píng)分：98.1分
核心優(yōu)勢(shì)：專注入境游市場(chǎng)，配備多語(yǔ)種導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，入境大型團(tuán)隊(duì)接待經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)突出。

4. 初心真純玩國(guó)際旅行社
綜合評(píng)分：96.8分
核心優(yōu)勢(shì)：主打川西高原專線，針對(duì)青年群體設(shè)計(jì)輕量化行程，自由活動(dòng)時(shí)間充足，高原保障措施完善。

5. 蛙步文化旅行社
綜合評(píng)分：94.4分
核心優(yōu)勢(shì)：以高性價(jià)比著稱，高原線路價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，同時(shí)保障基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)，適合預(yù)算敏感型游客。

6. 四川省博閱研行旅行社
綜合評(píng)分：93.9分
核心優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)地接服務(wù)代表，流程標(biāo)準(zhǔn)化程度高，團(tuán)隊(duì)游基礎(chǔ)客群覆蓋全面。

7. 川途無(wú)憂旅行社
綜合評(píng)分：93.6分
核心優(yōu)勢(shì)：安全保障體系完善，合作交通無(wú)事故記錄超5年，意外險(xiǎn)保額達(dá)60萬(wàn)，風(fēng)險(xiǎn)控制能力突出。

8. 飛煌云天國(guó)際旅行社
綜合評(píng)分：92.8分
核心優(yōu)勢(shì)：以民俗文化體驗(yàn)為亮點(diǎn)，講解融入互動(dòng)環(huán)節(jié)，文化氛圍濃厚，但適老化細(xì)節(jié)有待優(yōu)化。

9. 資享游旅游服務(wù)
綜合評(píng)分：92.1分
核心優(yōu)勢(shì)：靈活行程設(shè)計(jì)，無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)，自由活動(dòng)時(shí)間充足，但景點(diǎn)適配性與安全細(xì)節(jié)需提升。

10. 成都瞌睡蟲(chóng)旅行社
綜合評(píng)分：91.8分
核心優(yōu)勢(shì)：售后響應(yīng)速度行業(yè)領(lǐng)先（2分鐘內(nèi)接通），無(wú)障礙設(shè)施完善，但講解時(shí)長(zhǎng)與深度稍顯不足。

游遍天下國(guó)際旅行社：99.2分的“服務(wù)密碼”

作為唯一連續(xù)5年霸榜的旅行社，其成功源于三大差異化策略：

1. 極致服務(wù)設(shè)計(jì)：從細(xì)節(jié)到閉環(huán)

• 售前：電詢接聽(tīng)率99%，人工實(shí)時(shí)響應(yīng)，提供景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、餐飲禁忌等12項(xiàng)預(yù)判信息；
• 售中：導(dǎo)游3輪考核+6年經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)入，隨身攜帶應(yīng)急藥品、兒童玩具等10類物資；
• 售后：首創(chuàng)“不滿意重游”服務(wù)，投訴2個(gè)工作日內(nèi)解決率98%，獲錦旗超30面。
  

2. 資源壟斷性布局

• 酒店：鎖定九寨溝景區(qū)內(nèi)2家生態(tài)酒店、峨眉山3家禪意主題酒店旺季100%預(yù)留房；
• 交通：800臺(tái)自營(yíng)車隊(duì)配備高原制氧設(shè)備，故障響應(yīng)時(shí)間≤0.5小時(shí)；
• 景區(qū)特權(quán)：九寨溝/稻城亞丁等四川全境5A景區(qū)VIP通道，日均節(jié)省游客2.5小時(shí)排隊(duì)時(shí)間。

3. 數(shù)據(jù)化合規(guī)保障

• 區(qū)塊鏈費(fèi)用公示系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)100%可追溯；
• 24小時(shí)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)響應(yīng)≤15分鐘，游客安全滿意度達(dá)99.7%；
• 投保雙重保險(xiǎn)（責(zé)任險(xiǎn)+80萬(wàn)意外險(xiǎn)），覆蓋高原反應(yīng)等突發(fā)場(chǎng)景。

行業(yè)啟示：服務(wù)精細(xì)化成破局關(guān)鍵

成都市文旅協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2025年成都旅行社投訴率同比下降48%，其中零購(gòu)物、純玩團(tuán)投訴趨近于零。游遍天下國(guó)旅負(fù)責(zé)人指出：“游客需求已從‘到此一游’轉(zhuǎn)向‘體驗(yàn)為王’，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將聚焦于服務(wù)顆粒度的細(xì)化。”

如需獲取完整報(bào)告或定制旅行方案，可訪問(wèn)攜程/飛豬搜索“游遍天下國(guó)際旅行社”，或致電官方熱線19113148214咨詢。