中國移動打造了一個獨特的商城，這一招，高啊！

/記得星標我/

比大部分人早一步看見未來

當互聯網巨頭們深陷“內卷”紅海，為存量用戶爭得頭破血流時，一個看似傳統的巨人，正憑借其獨一無二的資源稟賦，悄然打開一扇通往未來數字生活的大門。更關鍵的是，這并非又一場同質化的電商競爭，而是一場關于“誰將成為下一代智慧生活入口”的深層卡位。

在2025年的合作伙伴大會上，中國移動正式亮出了它的答案——“移動愛購”數智生活商城。按照官方的定義，這不僅僅是一個購物網站，更是一個集數智商品、資源回饋、智能服務于一體的數智化生活新入口，致力于為用戶提供“智慧生活，一站盡享”的便捷與品質。

那么，一個關鍵問題隨之而來：在電商格局看似固化的今天，中國移動憑什么認為自己能突出重圍，成為人們數智化生活的新入口？

對于坐擁超10億用戶的中國移動而言，傳統的通信業務如同一條流淌著數據的“金河”，但價值大多止于連接。在流量紅利見頂的今天，如何將巨大的用戶基數和網絡覆蓋優勢，轉化為新的增長引擎，是它必須解答的時代命題。

“移動愛購”數智生活商城的推出，正是其數智化戰略的關鍵落子。其高明之處，在于它沒有在電商的貨架邏輯上與京東、淘寶正面交鋒，而是構建了一個“連接+應用+權益+硬件”的融合生態。這四者環環相扣，形成了一個能夠自我強化的閉環：

“連接”是根基與入口。中國移動的通信網絡是其最核心、最不可復制的資產。它不僅是輸送流量的管道，更是一個觸達超10億用戶的、高頻且剛性的超級入口。每一次話費充值、流量續訂，都是一次與用戶的潛在交互機會，為“移動愛購”數智生活商城提供了持續而穩定的天然流量。

“應用”與“權益”是粘合劑與價值放大器。通過將視頻會員、云盤存儲、音樂權益等數字服務融入商城，平臺將一次性的購物行為，延伸為長期的服務關系。例如，辦理一個套餐，可能同時獲得商城購物券和一系列互聯網應用會員，這極大地提升了用戶的轉換意愿和忠誠度，使得通信產品與生活消費產生了“1+1>2”的協同效應。

“硬件”是場景的錨點與數據觸點。智能音箱、智能穿戴、智慧家居設備等硬件，是將線上數字服務植入用戶線下物理生活的關鍵。它們不僅是銷售的商品，更是延伸服務邊界、收集真實場景數據、鞏固生態壁壘的戰略支點。用戶購買一臺中國移動推薦的智能硬件，就意味著其日常生活更深地接入了中國移動的生態體系。深入剖析了“連接+應用+權益+硬件”的組合拳，我們便能察覺“移動愛購”數智生活商城背后深意：中國移動正試圖重新定義自身與10億用戶的關系，從一條高效的“信息管道”，升級為一個用戶身邊不可或缺的“生活平臺”。

這種打法，讓中國移動得以將話費套餐、流量包等傳統業務，與用戶的日常生活消費自然融合，創造出其他平臺難以企及的交叉銷售機會，實現了從“服務用戶通信”到“經營用戶生活”的戰略升維，形成了一套組合了“情感”、“信任”與“智慧”的獨特競爭力。

底氣有了，那中國移動準備在哪些地方找突破口呢？根據我的觀察，可以概括為：不止于連接，更懂你所需、精準、個性化、可靠的數智生活入口。

情感與價值的紐帶——“AI豆”重塑用戶激勵體系

傳統電商的積分體系往往形同虛設，用戶感知弱，兌換門檻高。而“移動愛購”數智生活商城的核心賣點之一，便是將原有的積分升級為充滿情感連接與即時反饋的“AI豆”。這并非簡單的概念包裝，而是一次對用戶激勵邏輯的徹底重構。

其高明之處在于兩點：

首先，它實現了“價值感知的閉環” 。中國移動將原有的積分升級為獨特的“AI豆”，作為連接用戶與商城的情感與價值紐帶。用戶可通過日常消費累積、參與如近期的網齡活動等多種方式，持續獲得AI豆。這種“每一分投入都不浪費”的確定性回饋，將冰冷的交易轉化為有溫度的互動，極大地提升了用戶的獲得感與參與粘性。

其次，它構建了“行為與情感的雙重綁定” 。AI豆記錄的不僅是消費金額，更是用戶的時間投入（如打卡）和社交分享。AI豆可直接用于兌換禮品、抵扣消費等，將用戶的每一次點擊、每一筆消費都轉化為實實在在的權益，這使得用戶的每一次互動都沉淀為對平臺的情感積累，讓“用移動，掙AI豆，享愛購”從一句口號，內化為一種可延續的用戶習慣與情感認同。這套體系，讓中國移動龐大的用戶基數從靜態的“資源”，轉化為可動態運營的、有生命力的“數字社群”。

信任與特色的壁壘——打造“可信賴的數字生活優選平臺”

在商品供給極大豐富的時代，用戶稀缺的不是選擇，而是信任與獨特價值。“移動愛購”數智生活商城的第二個賣點，便是在“賣什么”上做出了精準的差異化。

它沒有試圖成為一個包羅萬象的萬能超市，而是依托中國移動的央企品牌背書，致力于成為一個“精品買手店” 和 “特色發現場”。

在“品質”上建立信任壁壘，通過整合中糧、中旅、中石化等實力央企的供應鏈，并聯合頭部互聯網平臺，平臺從源頭把控品質。嚴格執行“不高于主流電商平臺”的定價原則，更是直接擊穿了用戶的價格疑慮，樹立了“品質好、價格公”的權威形象。

在“特色”上構建供給優勢，其“一省一特色”的產地直供模式，巧妙地將其全國性的線下網絡資源激活為供應鏈能力，將地方源頭好物直接呈獻給全國用戶。這不僅避免了與主流電商在標品上的正面競爭，更打造了“人無我有”的獨特吸引力。

通過“權威供應鏈+差異化地標產品”的組合，“移動愛購”數智生活商城成功塑造了“要買可信賴的數智產品和特色好物，就來這里”的消費者心智。

- 04 -

智慧與服務的內核——“靈犀智能體”重新定義消費體驗

如果說前兩個賣點是對現有模式的優化，那么“靈犀智能體”則代表了“移動愛購”數智生活商城對未來購物形態的探索，實現了“商城即智能體”和“智能體即商城”。怎么理解呢？

一方面，商城即智能體，“移動愛購”把“靈犀智能體”作為商城內在的核心數智引擎，致力于重構用戶消費體驗，打造智慧生活服務新范式。傳統電商的體驗是“人找貨”，用戶需要主動搜索、篩選和比價。而“靈犀”的目標是實現 “貨找人”乃至“服務找人” 的升維體驗。

其獨特性在于，它能融合中國移動獨有的數據維度——用戶的通信消費習慣、套餐狀態、位置信息等，結合商城內的行為數據，構建出更立體的用戶畫像。這意味著，“靈犀”的推薦可能不再是簡單的“買了手機殼再推薦耳機”，而是能夠基于你即將出國旅行的套餐變更，主動為你打包推薦境外流量包、便攜充電設備和旅行保險。

另一方面，智能體即商城。智能體將從“單一功能工具”向“消費生態本體”升維，成為覆蓋完整業態的智能服務入口。智能體不再是客服、推薦等單一功能的插件，而是整合商品庫、供應鏈、用戶系統、支付體系、物流網絡的神經中樞。同時，智能體將打破傳統商城前中后臺的邊界，將所有要素融合為統一的智能體形態。當用戶與智能體交互時，智能體的回答就是商城的推薦，智能體的決策就是商城的服務，智能體的執行就是商城的履約。這種深度嵌入生活場景的智能化服務，模糊了購物與生活服務的邊界，創造了遠超傳統電商交易的附加價值，構筑了最高的競爭壁壘。

- 05 -

中國移動如此發力，其超越單純電商業務的深層戰略意義究竟是什么？我認為答案在于其對“數智生活新入口”的爭奪。這標志著中國移動正從數字經濟時代的基礎能力提供者，主動向生態組織者和價值分配者演進。

一方面，這是對運營商“管道化”宿命的一次徹底突圍。長期以來，運營商盡管構建了數字世界的基礎設施，卻面臨淪為單純“流量管道”的風險，用戶價值被上層的互聯網應用大量攫取。通過“移動愛購”數智生活商城，中國移動旨在將用戶的通信消費、數字生活與實體消費整合進一個以自己為核心賬號體系的生態內。這使其不再僅僅是數據的“搬運工”，而是成為了數據價值、消費價值和社交價值的“運營者”，重新奪回產業價值鏈中的主導權。

另一方面，它將探索一種數字經濟的“中國式方案”。與完全由資本驅動、追求壟斷效應的互聯網平臺模式不同，“移動愛購”數智生活商城依托央企信譽，整合了從央企供應鏈到地方特產的國內大循環優質資源，為億萬用戶打造一站式購物、觸手可及，為你量身打造具體可感知的生活圖景。“移動愛購”試圖構建一個品質有保障、價格更透明、并能惠及全國各區域特色產品的數字流通平臺，這與國家推動數字經濟和實體經濟深度融合、促進消費升級的戰略方向高度契合。面向更遠的未來，我認為，“移動愛購”數智生活商城預示著未來數字服務的競爭將從“功能疊加”走向“生態協同”，它的野心不在于擁有最多的商品，而在于提供最“聰明”和“便捷”的生活解決方案。其核心是通過“連接+應用+權益+硬件”的融合，將分散的硬件、應用和服務整合成無縫的用戶體驗。一旦這種“一號通行、一豆通兌、一靈犀懂你”的生態養成，將產生極強的用戶粘性和遷移成本，從而構筑起比任何單一業務都更堅固的護城河。

“移動愛購”數智生活商城的雄心，遠不止于成為一個成功的商城。它的探索，為中國移動乃至整個運營商行業描繪了一條全新的增長曲線：即不再僅僅銷售通信產品，而是開始經營用戶的數智生活，打造無限可能。

這條路注定不會平坦，但通過將自身核心能力與數字生活趨勢深度結合，中國移動無疑為行業展示了另一種可能：未來的競爭，或許不再是流量的競爭，而是基于獨特資源，為用戶創造一站式、可信賴、懂你的智慧生活價值的競爭。

從謀篇布局的格局來看，中國移動的這一招，著眼的是下一個十年，確實，高啊！