一面錦旗,一次徒手相助,承載著市民對城管工作的認可,也映照出執法背后的城市溫度。
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流動攤販車輛側翻,城管秒變“救援隊”。近日,一名流動攤販的運輸車輛在紅谷灘區不慎側翻,貨物散落一地,攤主手足無措之際,向正在附近值守的城管隊員求助。紅谷灘區城管執法大隊隊員立即暫停手頭工作,迅速上前合力扶正車輛,并細心整理散落貨物。
過程中,隊員主動安撫攤主情緒,同時結合安全規范普及行車注意事項,提醒其注意路況觀察與車速控制,從源頭防范風險。攤販感慨:“原本以為城管只會驅趕我們,沒想到他們會伸手幫我撿東西,真的太暖心了!”
店主錦旗致謝,彰顯“服務型城管”本色。無獨有偶,紅谷灘區城管執法大隊在巡查過程中發現沁園路一店鋪正在裝修,隊員主動上前詢問,得知店主對裝修申報流程不熟悉,尚未辦理相關手續。了解情況后,城管隊員耐心向店主講解裝修管理規定,并逐步指導其通過“贛服通”平臺完成材料準備與線上申報。五日后,該店裝修手續順利辦結。
為進一步優化營商環境,提升服務效能,紅谷灘區城管執法大隊持續推行“服務+管理”工作模式,變被動管理為主動服務。在日常巡查中,隊員積極履行“宣傳員”和“指導員”職責,對商戶裝修備案、門頭店招設置等常見事項開展前置指導,幫助商戶少跑腿、快辦事。
“多虧城管隊員耐心指導,我在店里就搞懂了全部流程,通過手機順利辦好了手續!”店主感慨地說。為表達謝意,他專程將一面寫有“服務熱情周到 工作高效規范”的錦旗送到城管隊員手中。
這面錦旗不僅代表著商戶的認可,更是紅谷灘城管踐行“為民服務”宗旨的生動體現。下一步,紅谷灘區城管執法大隊將繼續深化“放管服”改革,推動城市管理向精細化、人性化、智慧化方向邁進,讓執法有力度,服務有溫度,持續提升市民群眾的滿意度和獲得感。(汪素雯)
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