優(yōu)思學(xué)院｜如何確定公司的培訓(xùn)需求呢？

培訓(xùn)需求分析必須在組織中的三個(gè)層次上進(jìn)行，首先培訓(xùn)需求分析必須在工作人員個(gè)體層次上進(jìn)行，第二個(gè)層次是組織層次，第三個(gè)層次是戰(zhàn)略層次。

一、培訓(xùn)需求分析的個(gè)體層次

培訓(xùn)需求分析的個(gè)體層次主要分析工作人員個(gè)體現(xiàn)有狀況之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定誰需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容。

不同的組織以及組織內(nèi)部的不同單位，培訓(xùn)需求分析的主體是不一樣的，但是一般說來，任何組織和單位都要通過培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員來進(jìn)行。

（１）培訓(xùn)部門

培訓(xùn)部門通常是選擇誰需要和誰會(huì)獲得培訓(xùn)的關(guān)鍵參與者。培訓(xùn)部門經(jīng)常要負(fù)責(zé)績(jī)效測(cè)試，這種測(cè)試是引起新增培訓(xùn)的工作分配或技能提高過程的一部分。為了未來的發(fā)展，需求分析中心可以選擇一些有潛力的經(jīng)理人員與行政人員參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)部門經(jīng)常負(fù)責(zé)檢查和執(zhí)行委托培訓(xùn)項(xiàng)目，雖然培訓(xùn)部門不是單獨(dú)為此類活動(dòng)負(fù)責(zé)，但其一般起主要作用。

培訓(xùn)部門同主管人員與工作人員相互作用，來指導(dǎo)、勸告、通知和鼓勵(lì)。培訓(xùn)部門發(fā)布布告和清單，與個(gè)體工作人員會(huì)談?dòng)懻摳黜?xiàng)選擇，與面臨各種問題的主管人員一起工作。復(fù)雜的培訓(xùn)部門都有針對(duì)每個(gè)工作人員的培訓(xùn)詳細(xì)目錄，在其中記載了每一個(gè)工作人員曾經(jīng)參加的培訓(xùn)，并且提出了未來培訓(xùn)和開發(fā)的可能性。

（２）主管人員

主管人員也是確定誰會(huì)獲得培訓(xùn)的關(guān)鍵參與者。主管人員能夠使培訓(xùn)決策成為績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的一部分?？?jī)效評(píng)價(jià)本身是需求分析與缺失檢查的一種類型，為培訓(xùn)決策的制定提供了警告性參數(shù)。
作為分析和開發(fā)過程的一部分，主管人員應(yīng)該鼓勵(lì)工作人員提出員工開發(fā)計(jì)劃，或者強(qiáng)調(diào)過去培訓(xùn)和開發(fā)的員工任務(wù)完成報(bào)告。員工開發(fā)計(jì)劃需要工作人員詳細(xì)指明改進(jìn)知識(shí)、技能及能力和策略，而不管其現(xiàn)有水平。

主管人員能夠制訂出包括單位內(nèi)多數(shù)或所有工作人員在內(nèi)的部門性培訓(xùn)計(jì)劃表。主管人員有責(zé)任考慮呈現(xiàn)于工作人員之中的精選的知識(shí)、技能和能力是否能夠解釋疾病、磨損及意想不到的工作的增加。交叉培訓(xùn)工作人員是幫助主管人員確信不同的工作人員了解一種工作或一系列技能的一項(xiàng)技術(shù)。

（３）工作人員

工作人員通過評(píng)估他們自己的需要，經(jīng)常急于改進(jìn)與其工作有關(guān)的技能、知識(shí)、能力，并積極尋找培訓(xùn)機(jī)會(huì)。工作人員需要組織內(nèi)外的培訓(xùn)規(guī)劃，他們或者是用公司時(shí)間，或者是用個(gè)人時(shí)間參加培訓(xùn)活動(dòng)。

二、培訓(xùn)需求分析的組織層次

培訓(xùn)需求的組織分析主要是指通過對(duì)組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確找出組織存在的問題，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，并確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的最有效的方法。
培訓(xùn)需求的組織分析涉及能夠影響培訓(xùn)規(guī)劃的組織的各個(gè)組成部分，包括詳細(xì)說明組織目標(biāo)、組織培訓(xùn)氣候的確定、組織資源的分析等方面。

（１）詳細(xì)說明組織目標(biāo)

明確、清晰的組織目標(biāo)既對(duì)組織的發(fā)展起決定性作用，也對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行起決定性作用，組織目標(biāo)決定培訓(xùn)目標(biāo)。

當(dāng)組織目標(biāo)不清晰時(shí)，設(shè)計(jì)與執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)劃就很困難，詳細(xì)說明在培訓(xùn)過程中應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)也不可能。

（２）組織培訓(xùn)氣候的確定

組織培訓(xùn)氣候是指一個(gè)單位或部門所存在的群體培訓(xùn)氣氛。正像描述組織目標(biāo)所呈現(xiàn)出的復(fù)雜性一樣，僅僅確定組織目標(biāo)還不能產(chǎn)生任何作用。

組織培訓(xùn)氣候?qū)ε嘤?xùn)具有重要作用，當(dāng)培訓(xùn)規(guī)劃和工作環(huán)境不一致時(shí)，培訓(xùn)的效果很難保證。

三、案例

以培訓(xùn)六西格瑪綠帶、黑帶為例，培訓(xùn)部門需根據(jù)組織流程中存在的關(guān)鍵問題或改進(jìn)目標(biāo)，選擇具備潛力的工作人員或主管人員參加六西格瑪培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)綠帶、黑帶人員，不僅可以提升其對(duì)統(tǒng)計(jì)工具的掌握能力，還能強(qiáng)化其在流程改進(jìn)中的實(shí)際操作能力，協(xié)助組織解決流程瓶頸問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。

在組織層次上，六西格瑪培訓(xùn)必須結(jié)合組織戰(zhàn)略與質(zhì)量方針，確保所培訓(xùn)的綠帶、黑帶人員能夠在實(shí)際工作中推動(dòng)關(guān)鍵項(xiàng)目的實(shí)施，并將質(zhì)量管理理念融入日常運(yùn)營(yíng)中，提升組織整體的過程能力與合格率。