江蘇
近日，徐州市綜合運輸中心運政服務窗口接連獲贈兩面來自企業的感謝錦旗，分別來自江蘇暢享科技有限公司和徐州盛邦旅游客運有限公司。錦旗上“服務高效辦實事，真誠貼心為企業”、“服務熱情、辦事貼心”的燙金大字，承載著企業對中心窗口工作人員主動作為、精準服務的充分肯定。
近日，江蘇暢享科技有限公司辦理客運新增車輛業務，需在系統上傳圖片材料，窗口工作人員發現在平臺上無法正常顯示圖片材料，并非簡單地退回申請或讓企業重復提交，而是立即啟動“主動幫辦”模式。他們第一時間添加企業經辦人微信，通過線上渠道直接接收、核對圖片材料，隨后由工作人員化身“后臺代辦員”，進行人工上傳、手動錄入車輛信息等操作，確保了業務當天順利辦結，車輛得以及時投入運營。
與此同時，徐州盛邦旅游客運有限公司也面臨著一項艱巨任務——集中辦理70余輛營運車輛的過戶手續。業務量巨大、流程復雜，企業倍感壓力。了解到這一特殊情況后，窗口人員主動對接，根據車輛運營緩急，科學排定辦理時序，讓企業安排有序。開辟“綠色通道”，設置專屬時段進行批量受理，變“零星辦理”為“集中審批”，實現辦理提速。提供“一對一”指導，提前審核材料，確保一次性過關，解決企業的燃眉之急。
徐州市綜合運輸中心將繼續秉持“高效、便民、規范、廉潔”的服務宗旨，不斷提升服務水平和行政效能，將企業的“問題清單”轉化為服務的“責任清單”，努力為運輸企業提供更加優質、便捷、有溫度的服務。
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