0下載、0學(xué)習(xí)、0門(mén)檻：中國(guó)移動(dòng)讓AI觸手可及

整個(gè)國(guó)慶中秋假期，AI界就沒(méi)消停過(guò)。9月30日Sora 2發(fā)布，號(hào)稱(chēng)能讓AI視頻"遵守物理定律"，超擬真的效果，刷爆全網(wǎng)；10月6日，AMD直接拿10%股份跟OpenAI換訂單，股價(jià)暴漲24%；再到剛結(jié)束的Open AI開(kāi)發(fā)日上，ChatGPT正在超級(jí)應(yīng)用，AI時(shí)代的操作系統(tǒng)進(jìn)化。

從ChatGPT橫空出世算起，AI狂飆已經(jīng)整整三年。2023年，聊天機(jī)器人相繼迸發(fā)，2024年，AI邁入多模態(tài)，而今年的主題則變進(jìn)化成了可以獨(dú)立思考，自主執(zhí)行的Agent。技術(shù)突破一個(gè)接一個(gè)，資本瘋狂涌入，巨頭們的軍備競(jìng)賽愈演愈烈。

可對(duì)于普羅大眾來(lái)說(shuō)，"一次寫(xiě)2000行代碼""數(shù)學(xué)滿分""推理堪比博士"并不能觸動(dòng)到大家的神經(jīng)。好，知道AI越來(lái)越厲害了，然后呢？結(jié)果是老媽看不懂，老爸嫌麻煩，我自己多數(shù)時(shí)候也就當(dāng)它是個(gè)智能點(diǎn)的搜索框。

造成這種局面的原因不在于AI不夠強(qiáng)，而在于"連接"出了問(wèn)題。

這兩天，我在廣州的2025中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，發(fā)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)，正在通過(guò)一個(gè)叫"靈犀"的智能體，重新定義人與AI的連接方式，以打造一個(gè)和諧的碳硅共生時(shí)代。

2025中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

在11號(hào)的主論壇的演講上，中國(guó)移動(dòng)的董事長(zhǎng)楊杰，提到了目前AI的一個(gè)趨勢(shì)——“碳基生命和硅基生命加速融合，推動(dòng)文明范式革新重塑”的特征趨勢(shì)。

這種融合如何加速落地？靈犀給出了三層答案：連接、理解、融入。

碳基和硅基融合的第一道坎，不是技術(shù)不夠強(qiáng)，而是門(mén)檻太高。下載APP、注冊(cè)賬號(hào)、學(xué)習(xí)操作、記住指令......這些看似簡(jiǎn)單的步驟，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)就是一道數(shù)字鴻溝。靈犀要做的，就是把這道鴻溝填平。

在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員給我演示了靈犀最基礎(chǔ)的用法——只要是移動(dòng)用戶，拿起手機(jī)撥打?qū)?yīng)的AI號(hào)碼，就能直接和靈犀展開(kāi)多模態(tài)的對(duì)話。不用裝APP，不用注冊(cè)，不用登錄。就像當(dāng)年打114查號(hào)臺(tái)一樣自然。無(wú)論是城市白領(lǐng)還是鄉(xiāng)村老人，無(wú)論用的是最新款iPhone還是幾百塊的老年機(jī)，只要能打電話，就能用上最前沿的AI。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員正在講解電話AI

靈犀的連接能力，還體現(xiàn)在對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的深度利用上。通話中可以調(diào)用攝像頭，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)交互。我在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)準(zhǔn)了廣州"小蠻腰"的明信片，問(wèn)它"這是哪"，靈犀立刻識(shí)別出來(lái)并介紹了廣州塔的信息。

通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)，撥打電話就能使用多模態(tài)的靈犀助手

現(xiàn)場(chǎng)還有個(gè)讓我印象深刻的演示：模擬70歲老人使用場(chǎng)景。老人不會(huì)用智能手機(jī)，只會(huì)打電話。撥通后，對(duì)著手機(jī)說(shuō)："我肚子有點(diǎn)疼，不知道怎么回事。"靈犀立刻回應(yīng)，詢(xún)問(wèn)其他癥狀，然后給出就醫(yī)建議，還根據(jù)癥狀推薦周?chē)尼t(yī)院，甚至還能完成掛號(hào)。整個(gè)過(guò)程，沒(méi)打一個(gè)字，全靠語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)。

撥打電話，就可以使用AI來(lái)完成輔助的醫(yī)療診斷

靈犀這種無(wú)門(mén)檻的交互方式，讓AI不再是需要學(xué)習(xí)的工具，而是像自來(lái)水一樣，打開(kāi)就能用的基礎(chǔ)設(shè)施。

當(dāng)解決了"怎么用"的問(wèn)題后，靈犀開(kāi)始思考另一個(gè)維度——如何讓AI真正理解并滿足不同人的需求。尤其是在中國(guó)這個(gè)注重家庭觀念的社會(huì)，靈犀能讀懂不同成員之間的需求差異，這點(diǎn)非常重要。

在日常使用中，靈犀可以記住用戶的偏好，比如我喜歡吃漢堡，那么下次我通過(guò)靈犀訂外賣(mài)的時(shí)候，它就會(huì)優(yōu)先選擇我常吃的漢堡；再比如經(jīng)常問(wèn)天氣，靈犀會(huì)記住你每天出門(mén)的時(shí)間，主動(dòng)提醒當(dāng)前的天氣情況，真正實(shí)現(xiàn)了越用越懂你，越用越貼心。

而在展臺(tái)上，工作人員給我演示了靈犀最"懂人"的能力——聲紋識(shí)別?，F(xiàn)場(chǎng)的小姐姐對(duì)靈犀說(shuō)："給我推薦幾部電視劇。"靈犀立刻推薦了《三十而已》《延禧攻略》這類(lèi)女性向劇集。輪到我上場(chǎng)，同樣的問(wèn)題，靈犀的回答變了——《雷霆特工隊(duì)》《地球特派員》《機(jī)動(dòng)戰(zhàn)士高達(dá)》，全是男性向內(nèi)容。同一個(gè)設(shè)備，不同的聲音，完全不同的推薦。

靈犀助手，根據(jù)性別不同提供個(gè)性化內(nèi)容

更進(jìn)一步的應(yīng)用在健康管理上。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員問(wèn)："查看我爸爸的血糖"。靈犀立刻調(diào)出了對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。而當(dāng)另外一個(gè)工作人員（身份假定為前者的父親）用他的聲音問(wèn)同樣的問(wèn)題，靈犀調(diào)出的爺爺奶奶數(shù)據(jù)——不同聲紋，精準(zhǔn)匹配不同的家庭關(guān)系和數(shù)據(jù)權(quán)限。

這意味著什么？一個(gè)家庭共用的智能電視、智能音箱，不再需要每個(gè)人登錄賬號(hào)切換，也不用擔(dān)心隱私數(shù)據(jù)串臺(tái)。靈犀聽(tīng)聲音就知道，這是爸爸在問(wèn)工作安排，還是媽媽在查健康數(shù)據(jù)，還是孩子在問(wèn)作業(yè)題目。

通過(guò)大屏靈犀助手詢(xún)問(wèn)家庭成員健康信息

在健康監(jiān)護(hù)展臺(tái)，靈犀配合激光雷達(dá)找到了隱私和安全的平衡——既能識(shí)別摔倒、長(zhǎng)期不動(dòng)等異常情況，又不會(huì)記錄具體畫(huà)面。一旦識(shí)別到危險(xiǎn)，靈犀會(huì)自動(dòng)撥打緊急聯(lián)系人，同時(shí)通過(guò)多種渠道發(fā)出警報(bào)。

會(huì)場(chǎng)健康監(jiān)護(hù)展臺(tái)

靈犀+激光雷達(dá)實(shí)現(xiàn)監(jiān)護(hù)，隱私兩手抓

理解了用戶需求后，靈犀開(kāi)始做一件更重要的事：把散落在生活各處的智能服務(wù)串聯(lián)起來(lái)，讓AI真正融入每一個(gè)生活場(chǎng)景。

靈犀的生態(tài)化不僅限于家庭。在展區(qū)的移動(dòng)無(wú)人餐廳，我體驗(yàn)了一次完全由靈犀驅(qū)動(dòng)的用餐：

走進(jìn)餐廳，直接和機(jī)器人說(shuō)出你的需求，背后的靈犀就會(huì)自動(dòng)把任務(wù)分配給對(duì)應(yīng)的智能體，做好以后，無(wú)人餐廳的智能體還會(huì)相互配合，完成整個(gè)服務(wù)流程。

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)無(wú)人餐廳

事實(shí)上，靈犀還會(huì)同時(shí)調(diào)動(dòng)你平常的數(shù)據(jù)，根據(jù)你的口味喜好，提供更具個(gè)性化的選擇。機(jī)器人精準(zhǔn)送餐。更關(guān)鍵的是，用餐數(shù)據(jù)會(huì)同步到你的健康檔案。晚上回家，靈犀會(huì)根據(jù)中午攝入的熱量，調(diào)整晚餐食譜建議；如果連續(xù)幾天外食，它還會(huì)提醒你注意營(yíng)養(yǎng)均衡。

這種跨場(chǎng)景的數(shù)據(jù)打通，讓AI真正成為生活管家。你在無(wú)人餐廳的每一次選擇，都會(huì)成為靈犀理解你的素材；你在家里的每一個(gè)健康目標(biāo)，都會(huì)影響到公共空間的服務(wù)推薦。AI不再是割裂的工具，而是貫穿生活的連續(xù)體驗(yàn)。

不止是無(wú)人餐廳，展區(qū)里遍布的"靈犀貼貼"，把"無(wú)感交互"推向了極致。

這些小小的NFC貼片，可以貼在床頭、冰箱上、門(mén)口，甚至是老人常坐的沙發(fā)扶手旁。只要用手機(jī)輕輕一碰，就能觸發(fā)預(yù)設(shè)的指令。比如，床頭的貼片設(shè)置成"晚安模式"，一貼就能關(guān)閉全屋燈光、拉上窗簾、打開(kāi)空氣凈化器；冰箱上的貼片可以直接調(diào)出今天的健康食譜；門(mén)口的貼片一碰，提醒"別忘了帶鑰匙和藥"。

參會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)靈犀貼貼

而這種“開(kāi)箱即用”的用法，也體現(xiàn)在最新上線的“移動(dòng)愛(ài)購(gòu)數(shù)智生活商城”上。移動(dòng)用戶的積分，將統(tǒng)一成為AI豆，配合上靈犀，讓購(gòu)物變得更加順手。

AI豆的邏輯很直接——用移動(dòng)的服務(wù)就能攢，就是希望把更多、更好的服務(wù)回饋給用戶。日常消費(fèi)會(huì)累積，參與網(wǎng)齡成長(zhǎng)計(jì)劃這類(lèi)活動(dòng)也能獲得，就像是把原本分散在各個(gè)角落的權(quán)益，統(tǒng)一裝進(jìn)了一個(gè)"錢(qián)包"里。攢下來(lái)的AI豆可以直接兌換商品，也可以在結(jié)賬時(shí)抵扣，再不用擔(dān)心復(fù)雜的規(guī)則。

現(xiàn)場(chǎng)人員體驗(yàn)“移動(dòng)愛(ài)購(gòu)數(shù)智生活商城”

該商城并未遵循傳統(tǒng)電商平臺(tái)“大而全”的品類(lèi)拓展路徑，而是聚焦于數(shù)字智能產(chǎn)品與地方特色優(yōu)質(zhì)商品兩大核心領(lǐng)域。其經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋智能家居設(shè)備、健康可穿戴設(shè)備，以及來(lái)自各省份的源頭直供農(nóng)產(chǎn)品等。盡管品類(lèi)數(shù)量并非海量，但所有上架商品均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選與審核。這一策略體現(xiàn)了其務(wù)實(shí)的發(fā)展思路——不追求與綜合性電商平臺(tái)在規(guī)模上競(jìng)爭(zhēng)，而是通過(guò)差異化選品與精品化運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)“移動(dòng)愛(ài)購(gòu)數(shù)智生活商城”展臺(tái)人頭攢動(dòng)

在走訪整個(gè)展區(qū)的過(guò)程中，一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)：中國(guó)移動(dòng)所展示的各項(xiàng)應(yīng)用，無(wú)一例外地摒棄了純粹的技術(shù)炫示。無(wú)論是用于老年群體健康監(jiān)測(cè)的康養(yǎng)解決方案，通過(guò)近場(chǎng)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)指令快速觸發(fā)的NFC智能貼片，還是借助人工智能簡(jiǎn)化購(gòu)物流程的智能商城系統(tǒng)，其設(shè)計(jì)理念都高度統(tǒng)一——始終圍繞用戶的實(shí)際需求展開(kāi)，致力于打造易用、流暢的體驗(yàn)閉環(huán)。

這一現(xiàn)象清晰地表明：中國(guó)移動(dòng)在技術(shù)應(yīng)用層面始終堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，將“為人所用、為人易用”作為核心準(zhǔn)則，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新切實(shí)解決現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的具體問(wèn)題，展現(xiàn)出務(wù)實(shí)且具有人文關(guān)懷的技術(shù)發(fā)展路徑。

結(jié)語(yǔ)

逛了兩天，我突然理解了中國(guó)移動(dòng)在做什么——他們不是在追趕AI的技術(shù)浪潮，而是在回答一個(gè)更本質(zhì)的問(wèn)題：技術(shù)的終極意義是什么？

讓智能無(wú)感的融入生活，在體驗(yàn)到科技帶來(lái)的溫度同時(shí)也更加輕松。這是中國(guó)移動(dòng)給出的答案，也是他們?cè)谥悄苌钌系牟季帧?/p>

"無(wú)感"這個(gè)詞很有意思。最好的技術(shù)，往往是你感受不到它存在的技術(shù)。就像我們?cè)缇土?xí)慣了的自動(dòng)扶梯、空調(diào)恒溫、手機(jī)支付——你不會(huì)特意去想它們有多高科技，但生活已經(jīng)離不開(kāi)它們了。中國(guó)移動(dòng)似乎想把AI也做成這樣：不需要你去學(xué)習(xí)什么是大模型，不需要你掌握prompt技巧，甚至不需要你知道背后的技術(shù)原理。你只需要像平常說(shuō)話一樣跟靈犀聊天，像養(yǎng)寵物一樣跟機(jī)器狗互動(dòng)，像有家人陪伴一樣享受AI的守護(hù)。

回想起來(lái)，這一天的參觀中，最打動(dòng)我的不是那些炫酷的演示，而是幾個(gè)小細(xì)節(jié)：家庭健康成員數(shù)據(jù)的互通，隱私和監(jiān)護(hù)之間的完美平衡，無(wú)人餐廳里多個(gè)智能體的無(wú)聲協(xié)同。

這些細(xì)節(jié)讓我意識(shí)到，中國(guó)移動(dòng)在做的不只是產(chǎn)品，更像是在搭建一個(gè)生態(tài)——一個(gè)讓技術(shù)和生活自然融合的生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)里，AI不是主角，人才是。技術(shù)的存在不是為了彰顯自己，而是為了成就用戶。

當(dāng)然，我也清楚這條路并不容易。要讓技術(shù)真正"無(wú)感"，背后需要大量的技術(shù)積累和細(xì)節(jié)打磨。要讓產(chǎn)品有溫度，需要深刻理解用戶的真實(shí)需求而不是臆想需求。要讓智能普惠大眾，需要在成本控制和體驗(yàn)優(yōu)化之間找到平衡。

但至少，方向是對(duì)的。當(dāng)整個(gè)行業(yè)都在仰望星空、追逐AGI的時(shí)候，總要有人腳踏實(shí)地，去思考如何讓技術(shù)真正服務(wù)于人。中國(guó)移動(dòng)的這些嘗試，或許不夠完美，或許還有很長(zhǎng)的路要走，但他們讓我看到了AI發(fā)展的另一種可能——不是替代人類(lèi)，而是陪伴人類(lèi)；不是改造生活，而是融入生活。

技術(shù)的終極意義，也許就是當(dāng)我們不再意識(shí)到它是"技術(shù)"的時(shí)候。