對話中國移動孫世偉：“移動愛購”數智生活商城煥新消費價值

10 月 10 日 -12 日，以 “ 碳 硅 共生，合創 AI+ 時代 ” 為主題的 2025 年 中國移動全球合作伙伴大會成功舉辦。

在本次展會上，中國移動帶來了最為亮眼的新業務——移動愛購數智生活商城。作為中國移動數智化戰略的重要落地成果，移動愛購商城面向超10億用戶，以“連接+權益+應用+硬件”為核心，致力于打造品質可靠、一站盡享的數智生活新入口。

大會舉辦期間，搜狐科技前往中國移動全球合作伙伴大會現場，并與中國移動市場經營部副總經理、產品中心主任孫世偉進行了深入的對話。

孫世偉向搜狐科技表示，之所以推出移動愛購商城，是因為用戶需求已從單一通信服務升級為全場景智慧生活解決方案，另外行業也亟需打破同質化競爭的困局。

據了解，中國移動正在整合積分商城、權益超市、泛全聯盟等核心平臺，將在移動愛購數智生活商城提供包括“連接+權益+應用+硬件”等全場景數智生活服務。

與天貓、京東、拼多多等傳統電商平臺相比，移動愛購數智生活商城并非單純在商品豐富度和價格上競爭，而是充分發揮通信運營商的獨特基因，圍繞數智生活服務形成差異化、有特色的服務。

移動愛購商城，面向客戶的體驗升級

推出移動愛購數智生活商城，不僅是一次簡單產品升級，更是一次中國移動面向客戶的根本性運營升級。

孫世偉解釋稱，中國移動為此驅動了三大變革：一是資費模式的變革。從傳統的通信消費模式到辦理會員送AI豆的會員權益運營模式。二是客戶回饋的變革。客戶通過消費、辦理會員、參加營銷活動等都可以獲得AI豆，通過不斷積累可以兌換更多的權益，讓用戶感受到實實在在的回饋。三是運營模式的變革。打破過去各運營平臺分散作戰的局面，通過強大的中臺能力拉通全域資源，實現一點接入、全網服務。移動愛購數智生活商城從滿足功能價值的單一資費模式向滿足客戶功能價值、體驗價值、情緒價值的多維模式升級。

此外，面向生態，商城將進一步突破“產品、客戶、企業”三個邊界，實現2B2C合作模式轉型。例如，中國移動把中旅、中糧、中石化、華為、海爾等央企和公司優質的產品和服務納入平臺上來，共同開展運營。孫世偉表示，“我們將面向生態開放我們的觸點資源和回饋資源等，服務于我們共同的客戶。”

AI豆，用戶與商城的情感紐帶

據了解，移動愛購商城的核心運營理念是“用移動，掙AI豆，享愛購”。其中，“AI豆”不僅是運營工具，更是中國移動精心設計的情感符號。

中國移動的命名主要有兩大寓意：音同“愛豆”，象征用戶對品質生活的熱愛，承載與用戶每一次互動的情感價值。同時也是“AI豆”，商城提供最新潮的人工智能新產品和新服務，將聚力打造“買數智產品，到移動愛購”的客戶心智。

孫世偉告訴搜狐科技，接下來中國移動將通過“多起來、用起來、活起來”三大路徑，實現“客戶、企業、生態”三方共贏。

比如，構建多元得豆體系，讓客戶能夠輕松得豆、隨處得豆。比如客戶通信充值可以得豆，辦理會員可以得豆，參與網齡回饋活動也可以得豆。

另外，讓客戶想怎么用就怎么用。現在客戶可以在移動愛購商城購買流量、權益、智能硬件、信息應用等多種商品均可用AI豆抵扣，享受實實在在的優惠。未來AI豆將被嵌入日常生活場景，客戶在線下合作商戶支付也可以用AI豆抵扣，真正實現線上線下貫通。

除此之外，中國移動還將聯合生態合作伙伴共同構建“積分聯盟”，用戶的積分將可以在多個企業的平臺間流通、兌換，享受更多便捷與優惠，也將極大地提升整個體系的活躍度。

智能體加持下

移動愛購推動數智生活升級

值得一提的是，靈犀智能體作為移動愛購商城的“數智引擎”，將全方位提升用戶的購物體驗。

據了解，靈犀智能體是移動愛購的“數智引擎”，其作用可概括為“智能管家”與“場景連接器”。它基于中國移動自研的九天大模型，具備自然語言交互、記憶學習和跨場景協同能力，可以主動預測用戶需求、完成交易閉環。

例如，可以根據用戶的通信消費習慣推薦定制套餐，或結合地理位置推送當地特色權益，也可以為用戶打包定制一個假期旅行方案，實現“未覺先至”的個性化服務。

智能體還將成為商城的大腦和引擎，讓商城變得更聰明。從過去的“人找貨”到“貨找人”，并且自動調配資源，主動推薦、規劃、預判。以前，需要由用戶操作工具完成消費，現在智能體可以自主執行比價、下單、支付、售后全流程。

可以說，智能體將定義全新商業形態。未來商城即智能體，智能體即商城。

那么，與天貓、京東、拼多多等傳統電商平臺相比，移動愛購數智生活商城到底有哪些優勢呢？孫世偉認為，移動愛購數智生活商城并非單純在商品豐富度和價格上競爭，而是充分發揮通信運營商的獨特基因，圍繞數智生活服務形成差異化、有特色的服務。

首先，是移動愛購的“連接+權益+應用+硬件”一體化服務模式。移動愛購以通信服務為根基，將持續推動業務從基礎通信向數智生活服務升級，提供全場景智慧生活解決方案，區別于傳統電商單一的商品交易模式。

另外，“央企供應鏈+屬地化”特色商品體系，讓移動愛購商城依托中糧、中旅、中石化等央企供應鏈資源，并聯合阿里、騰訊等互聯網頭部企業，確保商品優質與價格優勢。同時中國移動擁有眾多省公司的屬地運營能力，可以打造“一省一特色”的產地直供體系，實現差異化供給。

最后，“一豆一碼”融合身份、積分與支付，打造用戶體驗閉環。通過“AI豆”積分體系貫穿服務全流程，增強用戶黏性與情感連接；“超級碼”可以實現身份識別、權益集成與支付功能“三碼合一”，在線下場景中實現“一碼通行”，構建數智服務與情感回饋相結合的用戶體驗優勢。

總體來說，移動愛購不僅是購物平臺，更是以通信為根基、AI為引擎的數智生活共同體。中國移動讓通信消費延伸為生活價值，為用戶重新定義“數智生活”。