讓生意經(jīng)營(yíng)開(kāi)啟“智駕模式”，1688成AI+電商試驗(yàn)田

2025年，隨著“百模大戰(zhàn)”的結(jié)束，大模型進(jìn)入落地的深水區(qū)，電商則成為AI的黃金場(chǎng)景，Amazon、阿里等全球電商巨頭均在積極探索AI的應(yīng)用。剛剛結(jié)束的天貓雙11發(fā)布會(huì)也明確，這屆雙11將是首個(gè)AI全面落地的天貓雙11，AI將從流量分發(fā)、消費(fèi)者體驗(yàn)、電商經(jīng)營(yíng)等方面服務(wù)淘寶消費(fèi)者及商家。

在淘寶/天貓外，阿里旗下的源頭廠貨拿貨平臺(tái)1688也在商家端加速AI的應(yīng)用，在10月1日推出了“誠(chéng)信通AI版”。

“誠(chéng)信通AI版”志在給每位商家打造專(zhuān)注的生意智能體，擁有AI選品開(kāi)款、AI智能營(yíng)銷(xiāo)、AI客戶管理、AI經(jīng)營(yíng)分析等能力，已能承擔(dān)超過(guò)50%的日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)，堪稱(chēng)專(zhuān)業(yè)級(jí)“數(shù)字員工”，可讓商家在1688經(jīng)營(yíng)時(shí)開(kāi)啟“智駕生意模式”做甩手掌柜，大幅降低運(yùn)營(yíng)成本、提高經(jīng)營(yíng)效率、提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，讓不具備專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的源頭廠商也能在平臺(tái)上擁有公平的機(jī)會(huì)。

由于有著強(qiáng)大的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，來(lái)自廣東的商家一直是1688的重要客戶群。在AI等新技術(shù)、新工具、新模式的探索上，廣東商家一直走在行業(yè)前列。數(shù)據(jù)顯示，“誠(chéng)信通AI版”首批新商家很多來(lái)自廣東。10月17日，在“誠(chéng)信通AI版”發(fā)布會(huì)全國(guó)巡演廣州站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多位標(biāo)桿商家分享了使用“誠(chéng)信通AI版”智能經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

比如東莞藍(lán)王科技使用誠(chéng)信通AI版“AI選品開(kāi)款”功能，高效挖掘下游熱賣(mài)商品、搜索熱詞、商機(jī)詞，大大減少選品開(kāi)款的成本，周期的大幅縮短則讓商家能更有效地抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)；再比如深圳眾鑫通泰科技用AI去分析全網(wǎng)用戶評(píng)價(jià)，從用戶的差評(píng)里去找機(jī)會(huì)點(diǎn)后，針對(duì)用戶痛點(diǎn)開(kāi)發(fā)了一款真空磁吸手機(jī)支架，一下就成了爆款，30天銷(xiāo)售額超過(guò)一千萬(wàn)元。

據(jù)一位商家在現(xiàn)場(chǎng)分享，使用“誠(chéng)信通AI版”后，他們將一個(gè)品類(lèi)的電商經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配置從傳統(tǒng)的5+人（運(yùn)營(yíng)、助理、客服、業(yè)務(wù)和美工）直接砍到了2人（運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)），運(yùn)營(yíng)成本銳減。“誠(chéng)信通AI版”的能力能讓許多重復(fù)、日常、瑣碎的運(yùn)營(yíng)工作全自動(dòng)化或者半自動(dòng)化，比如商家完成開(kāi)店并上傳商品照片后，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別圖像內(nèi)容、提取產(chǎn)品屬性、生成標(biāo)題并完成發(fā)布，全流程僅需3至5分鐘。商品發(fā)布效率從過(guò)去每人每天10~20個(gè)，提升至半天50個(gè)以上。

值得一提的是，“誠(chéng)信通AI版”并非免費(fèi)，而是需要9988元的年費(fèi)。越來(lái)越多商家心甘情愿地為此付費(fèi)，根本原因還是有看得見(jiàn)的效果，不論是成本的降低還是效果的提升。1688平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，使用AI能力持續(xù)經(jīng)營(yíng)超過(guò)半年的商家，相比未使用者，運(yùn)營(yíng)成本平均降低30%，詢(xún)盤(pán)量和新買(mǎi)家數(shù)均提升20%。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，使用“誠(chéng)信通AI版”獲得的收益遠(yuǎn)超不到1萬(wàn)的年費(fèi)。

1688活躍買(mǎi)家數(shù)量龐大、復(fù)購(gòu)率高且依然在高速增長(zhǎng)，這讓其成為源頭商家特別是產(chǎn)業(yè)帶工廠生意的活水。數(shù)據(jù)顯示，24年1688平臺(tái)活躍買(mǎi)家數(shù)同比增長(zhǎng)55%。今年2月這一數(shù)字首次突破1億，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)達(dá)到億級(jí)用戶規(guī)模的ToB類(lèi)商業(yè)平臺(tái)。來(lái)1688采購(gòu)拿貨的，既有傳統(tǒng)的零售賣(mài)家，還有小紅書(shū)博主、抖音主播、快手達(dá)人、社區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)長(zhǎng)”、微商、各類(lèi)“群主”、小店“店主”、B站“UP主”等新職業(yè)群體，以及部分終端消費(fèi)者。

龐大的購(gòu)買(mǎi)力讓更多產(chǎn)業(yè)帶商家涌向1688，而“誠(chéng)信通AI版”則大幅降低了新入駐的門(mén)檻，讓新商家在“智駕能力”加持下秒變“老司機(jī)”，只要有好貨，就能獲得跟熟諳平臺(tái)規(guī)則和流量玩法的老商家們一樣的生意機(jī)會(huì)。

“誠(chéng)信通AI版”只是1688開(kāi)的一個(gè)AI與電商經(jīng)營(yíng)結(jié)合的頭，就像自動(dòng)駕駛分為L(zhǎng)1-L5等不同級(jí)別一樣，AI與電商經(jīng)營(yíng)的結(jié)合同樣會(huì)經(jīng)過(guò)從“輔助經(jīng)營(yíng)”到“完全無(wú)人”的升級(jí)過(guò)程。目前“誠(chéng)信通AI版”具備市場(chǎng)洞察、智能測(cè)款、自動(dòng)客戶接待等功能，讓1688進(jìn)入到“AI輔助經(jīng)營(yíng)”新階段，未來(lái)，作為AI+電商的試驗(yàn)田，1688將持續(xù)推動(dòng)AI落地，用AI去解決商家經(jīng)營(yíng)方方面面的問(wèn)題，推動(dòng)商家經(jīng)營(yíng)從“人工驅(qū)動(dòng)”邁向“智能駕駛”，在生意難做的時(shí)代背景下，持續(xù)提升RoI，獲得高質(zhì)量增長(zhǎng)。