智能衛(wèi)浴新敘事，如何以“有溫度的科技”叩開(kāi)下一個(gè)黃金十年？

　　十年之前，吳曉波的一篇現(xiàn)象級(jí)文章讓智能馬桶蓋第一次走進(jìn)了很多人的視野，十年倏忽而過(guò)，如今，智能衛(wèi)浴行業(yè)正站在全新的分叉口。

　　2025年10月17日，由中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“浴見(jiàn) AI 好‘衛(wèi)’好生活 2025中國(guó)智能衛(wèi)浴行業(yè)高峰論壇”在廣州召開(kāi)，來(lái)自箭牌家居、益而益、惠達(dá)、恒潔、九牧、科勒、松下衛(wèi)浴的智能衛(wèi)浴行業(yè)上下游企業(yè)代表，以及獨(dú)家渠道合作伙伴京東家電家居齊聚一堂，共同探討新環(huán)境下中國(guó)智能衛(wèi)浴行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　從功能場(chǎng)所到情感容器，智能衛(wèi)浴的產(chǎn)業(yè)新命題

　　近兩年來(lái)，智能衛(wèi)浴行業(yè)一面受益于“消費(fèi)品以舊換新”、“家裝廚衛(wèi)煥新”等補(bǔ)貼政策的直接刺激，另一方面又承接著房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整與消費(fèi)者信心不足的挑戰(zhàn)。據(jù)奧維云網(wǎng)及中怡康Gfk數(shù)據(jù)顯示，2025年1-8月份，線上及建材渠道智能坐便器銷售額均出現(xiàn)不同程度下滑。不過(guò)，用戶對(duì)衛(wèi)浴空間品質(zhì)提升的需求已然今非昔比，如何突破當(dāng)下迷障，挖掘出更大的市場(chǎng)空間，正是本次峰會(huì)討論的重點(diǎn)。

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱軍表示，“在行業(yè)加速智能化背景下，用戶對(duì)于家居環(huán)境的期待，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的潔凈、美觀的衛(wèi)浴環(huán)境需求，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的功能也越來(lái)越豐富，智能衛(wèi)浴主流企業(yè)不斷加大自主研發(fā)投入，深度聚焦用戶的核心痛點(diǎn)，從消費(fèi)需求升級(jí)出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，圍繞著清洗、靜音、除臭、節(jié)水、人性化、健康等細(xì)節(jié)精益深耕，有力地推動(dòng)了智能坐便器產(chǎn)品的迭代升級(jí)。未來(lái)從‘單品智能’向‘智慧場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)’進(jìn)階，尤其是AI技術(shù)的賦能背景下，我們行業(yè)的發(fā)展擁有更大的想象空間。”

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱軍

　　洞察趨勢(shì)方能引領(lǐng)未來(lái)，為助力企業(yè)把握發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)深入洞察家電零售市場(chǎng)的變化以及發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合維拓建筑設(shè)計(jì)院共同推出《“好衛(wèi)浴 好生活”未來(lái)衛(wèi)浴空間發(fā)展趨勢(shì)》，為行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)開(kāi)拓提供了前瞻性的指引。

　　中國(guó)家電網(wǎng)總編呂盛華(右)、維拓建筑設(shè)計(jì)院建筑設(shè)計(jì)專家王大宇(左) 共同發(fā)布《“好衛(wèi)浴 好生活”未來(lái)衛(wèi)浴空間發(fā)展趨勢(shì)》

　　該報(bào)告從四個(gè)層面梳理了八大趨勢(shì)，從空間的拓展到集成融合，到綠色循環(huán)、光影共生、智能交互、健康管理、美學(xué)定制以及人本關(guān)懷，對(duì)理想衛(wèi)浴空間進(jìn)行了全方位解讀，維拓建筑設(shè)計(jì)院建筑設(shè)計(jì)專家王大宇表示，衛(wèi)浴空間作為家庭中日均使用頻次超5次、覆蓋全齡段人群、與健康關(guān)聯(lián)度最高的核心場(chǎng)景，正經(jīng)歷一場(chǎng)從“被動(dòng)滿足需求”到“主動(dòng)回應(yīng)情感”的深刻變革。理想衛(wèi)浴是什么樣的，應(yīng)該是從功能倉(cāng)升維成能與用戶共生、共情、共同成長(zhǎng)的生命體，不僅是技術(shù)與功能的集成，更是家的“情感容器”。

　　維拓建筑設(shè)計(jì)院建筑設(shè)計(jì)專家王大宇

　　在實(shí)現(xiàn)路徑上，南方科技大學(xué)教授、博導(dǎo)郝亮介紹的低碳增材制造(3D打印)技術(shù)或?yàn)樾袠I(yè)破局提供全新可能。郝亮表示，低碳增材制造(3D打印)技術(shù)能突破傳統(tǒng)模具限制，滿足多元化需求，通過(guò)使用可持續(xù)材料并融合仿生結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，在實(shí)現(xiàn)輕量化、高性能的同時(shí)，推動(dòng)綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)。其數(shù)字化精準(zhǔn)成型優(yōu)勢(shì)與AI設(shè)計(jì)優(yōu)化結(jié)合，快速響應(yīng)并創(chuàng)造需求，未來(lái)會(huì)從老年友好衛(wèi)浴、兒童安全設(shè)計(jì)，酒店/公寓、醫(yī)療健康等領(lǐng)域先著手，總體來(lái)說(shuō)，低碳增材制造在衛(wèi)浴領(lǐng)域成效顯著，帶動(dòng)新產(chǎn)品的創(chuàng)新。

　　南方科技大學(xué)教授、博導(dǎo)郝亮

　　作為連接供需兩端的關(guān)鍵樞紐，京東家電家居對(duì)于需求側(cè)的變化有著直接和深刻的感受。隨著市場(chǎng)從增量開(kāi)拓轉(zhuǎn)向存量競(jìng)爭(zhēng)，“如何有效激發(fā)用戶的換新需求”已成為行業(yè)的核心議題。京東零售家電家居事業(yè)群國(guó)內(nèi)KA衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人介紹，“京東通過(guò)新商品、新服務(wù)、新渠道、新?tīng)I(yíng)銷四大維度破局，為智能衛(wèi)浴普及助力。以'創(chuàng)新供給帶動(dòng)創(chuàng)新需求’，聯(lián)合品牌以電器化、智能化為方向打造新商品，孵化爆品矩陣;構(gòu)建'送、裝、拆、清’一站式、一體化新服務(wù)，并通過(guò)以舊換新和輕局改方案，降低用戶換新門(mén)檻，激活換新需求;開(kāi)辟新渠道，依托京東線下門(mén)店網(wǎng)絡(luò)與自營(yíng)家裝業(yè)務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多體驗(yàn)觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的全渠道滲透;依托精細(xì)化的新?tīng)I(yíng)銷體系，投入專項(xiàng)資源，通過(guò)用戶精準(zhǔn)觸達(dá)與心智教育，強(qiáng)化消費(fèi)者換新意識(shí)。”

　　京東零售家電家居事業(yè)群國(guó)內(nèi)KA衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人

　　從千萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)量到AI賦能，頭部企業(yè)如何重構(gòu)行業(yè)新敘事?

　　作為市場(chǎng)中最重要的組成部分，智能衛(wèi)浴企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新與戰(zhàn)略動(dòng)向，無(wú)疑是觀測(cè)行業(yè)發(fā)展的最佳窗口。

　　很多消費(fèi)者可能并不了解，中國(guó)早已成為全球最大的智能衛(wèi)浴生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)。智能馬桶產(chǎn)量連續(xù)四年突破千萬(wàn)臺(tái)，這一數(shù)據(jù)正是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要底氣與信心來(lái)源。

　　盡管市場(chǎng)時(shí)有“消費(fèi)降級(jí)”之聲，但恒潔集團(tuán)代表認(rèn)為，“品質(zhì)”與“消費(fèi)”并非對(duì)立。消費(fèi)者希望以更合理的成本，換取真正提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品。圍繞需求和理念變化，恒潔打造覆蓋多場(chǎng)景的智能產(chǎn)品家族，包括Q系列、R系列與N系列等，以差異化功能回應(yīng)不同用戶對(duì)便捷、舒適、健康與安全的全面期待。恒潔還圍繞服務(wù)體驗(yàn)與營(yíng)銷創(chuàng)新等多維度發(fā)力，在理性消費(fèi)時(shí)代中持續(xù)激發(fā)換新意愿，深化品牌認(rèn)同。

　　恒潔集團(tuán)品牌總監(jiān)元永義

　　作為智能衛(wèi)浴行業(yè)故事的開(kāi)端，松下衛(wèi)浴今年則迎來(lái)了首次智能馬桶一體機(jī)超越智能馬桶蓋銷量的里程碑時(shí)刻。松下電器衛(wèi)浴市場(chǎng)總監(jiān)駱舟介紹了松下衛(wèi)浴在如廁系統(tǒng)、沐浴系統(tǒng)和洗面系統(tǒng)的一系列電氣化改造，目前，松下智能馬桶鯨S28、S3、S6等鯨系列產(chǎn)品均擁有多項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)，例如超靜音鯨尾強(qiáng)排、無(wú)極坑距放心裝、自潔回旋泡等，正是這些創(chuàng)新讓松下衛(wèi)浴產(chǎn)品的可靠性、創(chuàng)新性持續(xù)引領(lǐng)用戶心智。此外，圍繞著沐浴系統(tǒng)、洗面系統(tǒng)，松下衛(wèi)浴也在持續(xù)創(chuàng)新，如今年剛上市就廣受好評(píng)的晶澤日式浴室柜，背后傳遞的正是松下致力于為用戶打造一個(gè)能傳遞情感共鳴與身心療愈的舒適空間理念。

　　松下電器衛(wèi)浴市場(chǎng)總監(jiān)駱舟

　　AI作為當(dāng)下大火的賽道，正在深刻的影響著各種行業(yè)，智能衛(wèi)浴與AI的融合又是怎樣的?箭牌家居集團(tuán)智能研究院院長(zhǎng)張?zhí)煊罱榻B了當(dāng)下箭牌家居在智能化方面的一系列成果，張?zhí)煊畋硎荆l(wèi)浴智能化演進(jìn)是從基礎(chǔ)功能到全域互聯(lián)的無(wú)感智能時(shí)代，箭牌通過(guò)“1+1+3+X 智能衛(wèi)浴解決方案”持續(xù)構(gòu)建，例如在如廁場(chǎng)景，通過(guò)多設(shè)備傳感器，對(duì)衛(wèi)生間環(huán)境、用戶身份等進(jìn)行感知，AI基于用戶習(xí)慣和當(dāng)前環(huán)境，自動(dòng)調(diào)節(jié)環(huán)境狀態(tài)，營(yíng)造舒適的如廁體驗(yàn)。自動(dòng)收集并檢測(cè)用戶身體健康狀態(tài)，提供飲食/作息建議，預(yù)防潛在疾病。在沐浴場(chǎng)景，在沐浴前、沐浴中、沐浴后均有智能解決方案等等。從“空氣、用水、健康、娛樂(lè)、燈光、聲音”等基礎(chǔ)要素著手，深入發(fā)掘并解決用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)。

　　箭牌家居集團(tuán)智能研究院院長(zhǎng)張?zhí)煊?/p>

　　此外，九牧打造的“九牧 AI BATH”全新衛(wèi)浴場(chǎng)景品牌，依托搭載DeepSeek大模型的AI語(yǔ)音數(shù)字人、AI無(wú)感識(shí)別技術(shù)、居家無(wú)感輕尿檢及AI囗腔健康檢測(cè)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大場(chǎng)景協(xié)同。這一實(shí)踐不僅為智能衛(wèi)浴的智能化演進(jìn)提供了新范本，更通過(guò)科技與健康的深度融合，為行業(yè)從功能供給邁向情感關(guān)懷續(xù)寫(xiě)了生動(dòng)注腳。

　　無(wú)論技術(shù)如何演進(jìn)，安全始終是智能衛(wèi)浴不可動(dòng)搖的價(jià)值底座。益而益PBE技術(shù)平臺(tái)憑借“平臺(tái)級(jí)”的可靠性與開(kāi)放性，正成為眾多頭部品牌構(gòu)建安全護(hù)城河的關(guān)鍵。當(dāng)更高級(jí)、更可靠的安全防護(hù)從技術(shù)亮點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)標(biāo)配，智能衛(wèi)浴才能真正跨越信任門(mén)檻，迎來(lái)市場(chǎng)的全面擴(kuò)容與持續(xù)繁榮。

　　回歸初心，打造有溫度的科技

　　回到最初的問(wèn)題，用戶想要什么樣的衛(wèi)浴場(chǎng)景，企業(yè)又是否精準(zhǔn)的洞察了當(dāng)下用戶的所思所想?

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)會(huì)員部總監(jiān)高殿美從業(yè)內(nèi)人士及普通消費(fèi)者兩個(gè)身份出發(fā)，談到了自己在選購(gòu)、使用智能衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)滿懷期待，她表示，企業(yè)不能“為AI而AI”，智能應(yīng)真正服務(wù)于人，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙互聯(lián)與人機(jī)交互。企業(yè)在未來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，能否開(kāi)發(fā)模塊化、可定制的產(chǎn)品組合，滿足個(gè)性化需求。高殿美還表示，理想的衛(wèi)浴標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與完善的服務(wù)兼具，舒適、可靠的產(chǎn)品配套透明、專業(yè)、可信賴的全鏈條服務(wù)，才能滿足用戶對(duì)衛(wèi)浴空間的全方位升級(jí)性體驗(yàn)。

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)會(huì)員部總監(jiān)高殿美

　　松下電器衛(wèi)浴技術(shù)總監(jiān)劉翔作為產(chǎn)品研發(fā)一線人員，他表示，中國(guó)的客戶千千萬(wàn)萬(wàn)，目前可能對(duì)于很多人而言，衛(wèi)浴體驗(yàn)最首要的還是清潔和舒爽，無(wú)論是AI還是其他技術(shù)創(chuàng)新，其最終都是為了給用戶提供幸福感，希望未來(lái)越來(lái)越多的人能夠體驗(yàn)到安心舒適的衛(wèi)浴生活，希望未來(lái)科技不是冰冷的，當(dāng)空間設(shè)計(jì)也能回應(yīng)人的情感訴求的時(shí)候，未來(lái)好衛(wèi)好生活才能落實(shí)到生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　松下電器衛(wèi)浴技術(shù)總監(jiān)劉翔

　　作為行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期參與者，惠達(dá)衛(wèi)浴深刻洞察到用戶需求的持續(xù)演進(jìn)。惠達(dá)衛(wèi)浴總裁助理章雪松指出，用戶需求已從最初追求“外觀”，進(jìn)階到注重“功能”，從滿足“能用”走向追求“好用”。在此過(guò)程中，兩大因素直接影響購(gòu)買(mǎi)決策：一是產(chǎn)品是否真正“好用”，二是買(mǎi)回去遇到問(wèn)題能否得到快速響應(yīng)與解決。為此，惠達(dá)通過(guò)產(chǎn)品功能的精細(xì)化打磨、用戶體驗(yàn)的透明化呈現(xiàn)以及服務(wù)流程的系統(tǒng)化升級(jí)，致力于讓衛(wèi)浴空間超越功能本身，成為用戶日常生活中被尊重、被理解的陪伴者，實(shí)現(xiàn)“人人享有美好衛(wèi)浴生活”的愿景。

　　惠達(dá)衛(wèi)浴總裁助理章雪松

　　Aaron Wang空間設(shè)計(jì)事務(wù)所創(chuàng)辦人、設(shè)計(jì)總監(jiān)王偉表示，在跟很多客戶溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下用戶對(duì)于衛(wèi)浴空間還是有很多不滿意的地方，理想的衛(wèi)浴生活除了基礎(chǔ)的清潔、安全外，一些私人化的訴求也需要被關(guān)注到，比方說(shuō)家庭不同成員使用，不再是主動(dòng)的選擇，而是能通過(guò)智能化技術(shù)自動(dòng)適配。

　　Aaron Wang 空間設(shè)計(jì)事務(wù)所創(chuàng)辦人、設(shè)計(jì)總監(jiān)王偉

　　十年一瞬，智能衛(wèi)浴行業(yè)已從吳曉波筆下那個(gè)新鮮的名詞，成長(zhǎng)為擁有千萬(wàn)臺(tái)年產(chǎn)量、產(chǎn)業(yè)鏈日趨成熟的產(chǎn)業(yè)。站在“十年分叉口”，行業(yè)共識(shí)愈發(fā)清晰，企業(yè)不僅是技術(shù)的提供者，更應(yīng)是美好生活的共建者、情感需求的回應(yīng)者。當(dāng)衛(wèi)浴空間真正成為一個(gè)懂得尊重、主動(dòng)關(guān)懷、并能與人共同成長(zhǎng)的“生命體”時(shí)，行業(yè)才能真正穿越周期，開(kāi)啟一個(gè)更具韌性、更富想象力的未來(lái)。