中國移動劉揚：面向2億高端客戶推升級計劃，全球通邁入5G-A時代

文/黃海峰的通信生活

在廣州舉辦的“AI向新，價值躍升”體驗經營&數智生活創新發展合作論壇上，中國移動市場經營部副總經理劉揚圍繞全球通品牌升級與5G-A技術應用展開分享，既回顧了品牌31年的發展積淀，也揭示了其在數智時代的全新布局，為行業呈現了一場“科技賦能高端服務，生態共促價值躍升”的生動實踐。

31年品牌積淀：從通信服務到“五大優享”，全球通的高端基因進化

作為中國移動的高端品牌，全球通的發展歷程堪稱中國通信行業的縮影。自2G時代在廣州誕生以來，它便緊跟技術迭代步伐，歷經3G、4G、5G時代的淬煉，始終以“創新、進取、品味”為核心內涵，不斷豐富服務與權益體系。

從推出全球通專屬客服經理、10086優先接入等基礎服務，到打造商旅及高端權益，再到開展全球通馬拉松計劃、紀念日等標志性活動，全球通逐步構建起多元化、高端化、生態化的“五大優享”品牌回饋體系。而在2025年5月15日，面向2億高端客戶推出的全球通升級計劃，更是讓品牌正式邁入5G-A新階段，實現了功能價值、體驗價值與情緒價值的全面提升，為31年的品牌生命力注入了全新活力。

5G-A技術落地：網絡權益普惠化，體驗升級看得見

在5G-A技術的應用落地層面，中國移動為全球通用戶打造了全方位的網絡體驗升級服務，且打破了“高端服務僅限高端客戶”的局限，推動技術紅利普惠化。

其網絡服務升級主要體現在三大維度：一是優先級保障，網絡優先接入、高值付費保障等服務，確保用戶在密集場景下也能擁有穩定流暢的通信體驗；二是個性化標識，為用戶提供定制化logo顯示，在手機左上角標注“中國移動全球通”專屬標識，強化用戶的身份認同感與尊貴感；三是智能化加速，針對各類應用場景提供智能化應用加速，尤其在機場等人員密集區域，網絡加速服務能充分保障用戶的使用體驗，滿足情緒價值需求。

值得關注的是，這些服務不僅對全球通鉆石卡客戶免費開放，還全面融入全球通5G-A分享套餐，普通用戶可通過疊加包靈活選用。截至2025年9月底，5G-A分享網絡權益已服務超4500單客戶。而上海地區針對700余名5G-A套餐用戶的感知調研顯示，94%的用戶在視頻瀏覽、高清直播、文件傳輸及視頻會議等高頻場景中，均感受到了業務體驗的明顯提升，用真實數據印證了5G-A技術的實用價值。

全民體驗官破圈：四大場景聯動，讓5G-A走進大眾生活

為推動5G-A技術從“實驗室”走向“生活場”，中國移動同步啟動了全球通5G-A全民體驗官活動，圍繞娛樂、文旅、體育、科技四大核心場景，打造了一場覆蓋廣泛、影響深遠的科技普及行動。

截至論壇舉辦時，全民體驗官活動已成功舉辦10場，覆蓋10個省市，累計曝光超過35億次，讓公眾對5G-A的認知從“抽象概念”變為“可感可知”。其中，體育場景的實踐尤為亮眼——在蘇州奧體中心，數萬人同時在線的高密度網絡環境下，現場球迷能流暢用手機捕捉進球瞬間并實時分享，無卡頓、無延遲的體驗，直觀展現了5G-A網絡在高并發場景下的強大支撐能力，也讓“科技賦能體育觀賽”從口號變為現實。

劉揚在論壇中表示，全民體驗官活動仍在持續推進，他誠摯邀請更多合作伙伴加入，共同感受5G-A帶來的連接新體驗，進一步擴大技術應用的覆蓋面與影響力。

未來展望：AI+5G-A深度融合，攜手伙伴共筑高品質服務生態

面向數智生活的未來，劉揚明確了中國移動的下一步布局：以5G-A和AI技術的持續演進為核心，從多維度完善服務能力，推動技術商用落地。

具體來看，未來將重點聚焦三大方向：一是場景擴展，將定制化logo從現有場景延伸至更多終端與應用中，強化品牌標識的滲透力；二是技術升級，持續優化智能化業務加速能力，針對不同行業、不同用戶群體的需求，提供更精準的加速服務；三是感知提升，通過技術迭代與服務優化，進一步提升用戶在使用過程中的體驗感知，讓每一位用戶都能感受到高端服務的溫度。

同時，劉揚強調，中國移動將繼續與華為等業界合作伙伴深度聯動，發揮各自優勢，共同推動5G-A技術在更多領域的應用落地，為用戶提供更高品質的尊享服務，助力“數智生活”從概念走向常態化，為行業創新發展注入新動能。

點評：

筆者認為，中國移動全球通品牌31年來的發展歷程，是一部通信行業的創新進化史，也是不斷滿足用戶需求升級的服務進階史。

5G-A技術的落地應用，不僅讓用戶切實享受到網絡體驗的提升，更通過普惠化的服務模式，打破了高端服務的壁壘，讓科技成果惠及大眾。全民體驗官活動則是一次成功的技術普及與市場教育實踐，為5G-A技術的廣泛應用奠定了堅實的群眾基礎。