面霜僅剩9個月使用期限，胡可、李佳琦被指直播“清庫存”？

天貓淘寶“雙十一”第一波活動正如火如荼，直播間里熱火朝天的促銷背后，一場關于“清庫存”的爭議悄然浮出水面。

近日，多名網友發帖質疑胡可、李佳琦直播間售賣“庫存貨”——售價2000多元的雅詩蘭黛白金黑鉆面霜，使用期限僅剩9個月；飛利浦7系電動牙刷黑色款生產日期為2023年9月，被指積壓近兩年。消費者憤怒的不僅是產品本身，更是直播間全程未說明生產日期、商品頁面無批次標注的“沉默式銷售”。

“貴價面霜只剩9個月壽命”，客服回應耐人尋味

有消費者反映，其在胡可直播間購買的雅詩蘭黛白金黑鉆套裝中，正裝面霜的限用日期為2026年8月，距購買時僅剩9個多月保質期。在與客服交涉后，品牌方回應稱，進口產品因物流、清關等環節存在“時間差”，導致商品到手時剩余保質期多在1至2年，此情況屬于正常范圍，并明確表示“產品在未拆封前提下支持退貨”。

客服進一步說明，該品牌產品的保質期通常為三年。具體限用日期均以消費者收到的實物標識為準。

據清揚君了解，目前臨期化妝品尚未有官方明確規定，不過廣西藥監局官網在科普中曾提及“臨期化妝品是指臨近使用期限的化妝品，一般來說，如果距離限期使用日期不到六個月的產品就可以歸為臨期化妝品。”

電動牙刷被指“庫存機”，電池膠圈隱患引擔憂

另一邊，李佳琦直播間售賣的飛利浦7系電動牙刷陷入“區別對待”爭議。消費者發現黑色款生產于2023年9月，而同期銷售的粉色款卻是2025年新機，因此被質疑銷售“庫存貨”。

令人擔憂的是，小家電長期庫存可能導致鋰電池壽命衰減、膠圈老化。盡管客服堅稱“密封圈不使用不會老化”，但消費者權益保障卻止步于“膠圈不質保”。

直播帶貨的“信息不對稱”正在消耗信任

事件中最值得玩味的是商家的回應邏輯：雅詩蘭黛強調“存儲環境適宜”，飛利浦保證“聯保兩年”，卻都對消費者的知情權訴求輕描淡寫。直播間作為銷售渠道，本應承擔更嚴格的信息披露義務，但現實中卻把解釋權甩給品牌客服。這種“賣貨時激情澎湃，售后時置身事外”的態度，正在透支頭部主播多年積累的信任資本。

有業內人士透露，大促期間品牌常借主播流量清理舊批次商品。這本無可厚非，但若隱瞞關鍵信息，就涉嫌利用信息不對稱誤導消費者。當消費者發現“摯愛主播”的選品與普通渠道的滯銷品無異，那種被背叛感的殺傷力，遠超過一次退貨運費的成本。

李佳琦雙11價格翻車

李佳琦直播間在本次“雙十一”期間還陷入價格爭議，被推至輿論風口。

據澎湃新聞報道，尾款通道開啟次日（10月21日晚），淘寶平臺突然暫停“限時補貼”與直播間“淘金幣抵扣”等活動，致使大量未付尾款商品價格瞬間上漲幾十至數百元，不少消費者直呼“被套路”。

價格變動迅速引發連鎖反應，多位用戶選擇退款，直播間出現“退貨潮”。面對質疑，李佳琦團隊回應稱，調價系“平臺自主行為”，直播間無法為消費者補退差價。

隨著事件發酵，更多價格對比在社交平臺浮現。有網友指出，一款護眼燈在官方旗艦店售價為417元，而在李佳琦直播間券后價竟為421元；某電褥子官方價僅82.93元，直播間經過各類優惠疊加后，實付卻升至132.65元。

此外，部分商品的“預售機制”也受到詬病，有消費者反映，辛苦參與預付、湊券購買的駱駝羽絨服，最終價格竟高于直接購買。

值得關注的是，類似的價格爭議并非首次出現。早在今年“618”大促期間，就有多位網友發文稱遭到“價格背刺”，指出聽研、BOBBI BROWN等品牌商品在李佳琦直播間的售價，均高于日常渠道或去年同期價格。接連出現的價差問題，正不斷消耗著消費者對頭部直播間“最低價”的信任。

在黑貓投訴平臺上，以“李佳琦”為關鍵詞的投訴量高達19953條，其中也包括關于今年“雙十一”的價格爭議問題。

清揚君點評：

截至目前，涉事直播間仍保持沉默。但消費者用腳投票的時代已經到來——有人發現，涉事的飛利浦套裝已悄然下架。或許比起回應爭議，商家更害怕的是“庫存機”標簽引發連鎖反應。

這場風波也撕開了直播電商繁華的表象：當“最低價”成為唯一噱頭，產品質量與消費者權益是否成了被犧牲的代價？

圖源：澎湃新聞、黑貓投訴平臺

注：本文綜述澎湃新聞、新浪財經等媒體