廣東
12月12日，一位網(wǎng)友在社交平臺反映，自己通過外賣平臺購買了“認養(yǎng)一頭牛”高鈣牛乳，未開封就發(fā)現(xiàn)瓶底內部有一團黑色絮狀異物，他表示，該牛奶生產(chǎn)日期為今年12月5日，仍在保質期內，無法理解這樣的產(chǎn)品如何流入銷售環(huán)節(jié)，并呼吁其他消費者“避雷”。對此，“認養(yǎng)一頭牛”客服工作人員回應稱，將盡快核實此事。
當天，記者嘗試聯(lián)系發(fā)帖者了解詳情，但截至發(fā)稿時未獲得回應。隨后，記者將情況反饋至“認養(yǎng)一頭牛”客服。工作人員回應稱，如遇類似問題，建議消費者先通過購買平臺反映，“如果平臺客服未能提供滿意的售后方案，可再聯(lián)系我們”。該人員還表示，目前仍需聯(lián)系消費者了解具體情況，暫時無法確定黑色絮狀物為何物，但會第一時間向上級反饋。當天晚些時候，記者注意到，相關視頻內容已不可見。
記者檢索發(fā)現(xiàn)，類似情況并非孤例。近期已有多名消費者反映在“認養(yǎng)一頭牛”產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)結塊、異物等問題。據(jù)極目新聞今年7月報道，曾有消費者投訴稱，其購買的該品牌牛奶在保質期內出現(xiàn)結塊，并發(fā)布照片顯示牛奶狀態(tài)異常。對此，品牌客服當時提出“申請補償10元”的方案，未就產(chǎn)品質量問題作出具體說明。黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，以“認養(yǎng)一頭牛”為關鍵詞可搜索到994條投訴記錄，涉及產(chǎn)品變質、異味等情況，部分消費者表示食用后出現(xiàn)身體不適。
來源：@經(jīng)視直播
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