廣東
近日，建行惠州三和支行外發生了一場緊急又溫暖的生命救援，網點工作人員迅速反應、妥善處置，為突發疾病的客戶爭取了寶貴的救治時間。
當天中午，客戶李先生剛辦理完業務離開網點不久，門外突然傳來一聲悶響，伴隨群眾的驚呼：“有人摔倒了！”正在門口執勤的保安聞聲立即沖向事發地點，發現一名中年男子倒地不起，身體不停抽搐，已失去意識。
保安迅速向網點內求助，大堂經理和網點負責人聞訊立即趕到現場。面對緊急情況，網點負責人沉著冷靜，迅速組織施救：安排保安保護患者頭部避免二次傷害，同時第一時間撥打120急救電話，清晰說明事發地點、患者癥狀及現場情況。
在等待救護車期間，網點負責人留意到患者同伴情緒緊張，主動上前安撫，并了解到患者有癲癇病史。他隨即通過電話將這一重要信息補充告知急救中心，以便醫護人員提前做好相應準備。
不到五分鐘，救護車抵達現場。醫護人員迅速展開專業急救，并將患者穩妥轉移至救護車中送往醫院。看著救護車駛離，在場的工作人員終于松了一口氣，盡管汗水浸濕了額頭，心中卻因及時伸出援手而感到欣慰。
在此次突發事件中，建行惠州三和支行工作人員展現出高度的責任意識和應急處理能力，用實際行動踐行了“以客戶為中心”的服務理念，成為客戶信賴的“暖心港灣”，守護著每一個生命的平安。
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