山姆會員店任命新業(yè)態(tài)總裁背后的戰(zhàn)略與組織力升級

文丨Nicole，出品丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）

今年年初，沃爾瑪中國宣布沃爾瑪國際部營運高級副總裁Jane Ewing擔任山姆會員店代理業(yè)態(tài)總裁一職，10個月后，沃爾瑪中國山姆會員店終于迎來新的業(yè)態(tài)總裁。

10月27日，沃爾瑪中國宣布，劉鵬已加入沃爾瑪中國并擔任山姆會員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報。而Jane Ewing也將在年底如期結束代理職責，返回沃爾瑪國際部。

山姆會員店業(yè)態(tài)總裁 劉鵬

履新山姆業(yè)態(tài)總裁的劉鵬，有極復合多元的職業(yè)履歷。他曾就職阿里巴巴，先后擔任天貓國際總經理，天貓進出口業(yè)務總裁，阿里巴巴集團副總裁兼B2C 零售事業(yè)群總裁，淘天集團品牌業(yè)務發(fā)展中心總裁等職務。

在「零售氪星球」看來，精心遴選近一年，正式任命新操盤手，顯示出沃爾瑪對實現山姆會員店在中國市場的業(yè)務戰(zhàn)略升級有極大期望，更是釋放對中國市場持續(xù)加大投入的一個積極信號。

1996年，山姆在深圳開出第一家店，摸索20多年后，近年在中國市場進入高速擴張的發(fā)展階段，并成為沃爾瑪中國近年的強大增長引擎。

官方信息披露，山姆迄今已在國內30多個城市開設近60家門店，預計2025年底前還將迎來約5家新店開業(yè)。同時，山姆會籍數量不斷提升，續(xù)卡率和活躍度都保持穩(wěn)定的上升趨勢，電商業(yè)務占比超過50%。

在中國市場，山姆會員店將一個小眾業(yè)態(tài)變成中產階級“品質消費”代名詞，也讓自己變成本土同行、甚至美國山姆學習效仿的樣本。從目前發(fā)展階段看，山姆在中國市場的商業(yè)模型已成功達成階段性目標，得到充分驗證，取得顯著成績。

下一階段，持續(xù)強化一個兼具國際視野并深諳中國零售市場和有著更深消費者洞察的組織，對山姆夯實在中國的未來發(fā)展，成就更大的市場覆蓋，尤為關鍵。

山姆在美國本土市場，擁有600多家門店。相比之下，在中國市場，盡管已是門店數最多的會員店，但顯然，中國龐大的消費市場，山姆會員店還有巨大發(fā)展空間。

這也意味著，在當下，遴選一個承擔未來新階段重任的業(yè)態(tài)新總裁，至關重要。

顯然，有足夠國際化的視野、全球供應鏈的深度整合能力、以及豐富的中國零售及全渠道經驗的劉鵬，將承擔起為山姆會員店在中國市場，開啟一個新階段的任務。

在2015 年加入阿里巴巴集團前，劉鵬在好孩子中國、萬得城中國、蘇寧電器、海爾集團擔任多個領導職務，涉足采購、市場營銷等多個領域，也曾擔任全球消費品論壇（CGF）董事和多家上市公司董事。

在劉鵬身上，一個非常重要的職業(yè)背景是，在阿里期間，他曾將眾多優(yōu)秀的海外品牌引入中國，對引入高品質進口商品有豐富的經驗，將助力山姆的全球供應鏈資源優(yōu)勢放大。

尤其是，對中國消費市場的足夠熟悉，他可以帶領團隊，精準捕捉山姆會員復雜需求，構建以會員為中心的選品策略、運營戰(zhàn)略和組織架構，更好回應當下會員的高期待，從而適應下一步快速發(fā)展和擴張的需求。

在日益競爭激烈的本土零售市場，既有深刻洞察本土消費者的能力，同時，又能有全球視野，有足夠資源，從全世界范圍發(fā)掘引進更多優(yōu)質商品，正是山姆作為一個外資會員店在中國市場的最大優(yōu)勢所在。

劉鵬過去在品牌、互聯網和零售領域的背景，在全渠道的深厚經驗和成功實踐，正可以助力山姆中國繼續(xù)在中國市場鞏固并擴大全渠道優(yōu)勢、提升會員數字化體驗。

“沃爾瑪對中國有著長期承諾，致力于‘成為中國最受信任的全渠道零售商’，為顧客和會員打造差異化、高品質和高價值的好商品，以及最佳的線上線下全渠道購物體驗。吸引和培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才，持續(xù)強化一支穩(wěn)定、且兼具全球視野和中國市場洞察的卓越團隊，是實現這一愿景的關鍵?！?/p>

朱曉靜表示，“我們相信，憑借其國際化的視野、對全球供應鏈的深度整合能力和豐富的中國零售及全渠道經驗，劉鵬能夠帶領山姆中國團隊實現戰(zhàn)略升級，進一步夯實以會員為中心的核心組織能力，同時推動數字化轉型和科技創(chuàng)新，幫助業(yè)務行穩(wěn)致遠，為會員帶來更好的商品和體驗?！?/p>

在外界看來，沃爾瑪中國及山姆會員店目前在中國的穩(wěn)定發(fā)展，尤其是山姆會員店近年的高速擴張，其一直穩(wěn)定的核心管理層架構異常關鍵。

堅定的文化內核和價值觀，穩(wěn)定的組織架構對于價值觀的傳承、提升員工的歸屬感、團隊間的合作，發(fā)揮了巨大的“穩(wěn)定器”和助推作用。在國內正處在激烈變革期的零售業(yè)，非常難得。

可以確定的是，隨著劉鵬的正式上任，山姆會員店在中國市場的新篇章已開啟。而對沃爾瑪，這次歷經深思熟慮的人事任命，不僅是對中國市場的又一次堅定投資，更是其全球戰(zhàn)略與中國本土化深度融合的關鍵一步。