新疆
10月24日，沙灣市東灣鎮便民服務中心組織轄區醫保宣講志愿者開展專題培訓，圍繞“如何下村講清醫保政策、高效回應村民疑問”核心目標，為志愿者們“充電賦能”，助力后續精準開展醫保政策下村宣講工作 。
培訓現場，便民服務中心工作人員結合日常下村收集的村民高頻問題，把培訓內容分成“政策講解技巧”和“實操答疑要點”兩大板塊 。在政策講解部分，重點教志愿者用“村民聽得懂的話”講清醫保好處，比如通過“繳多少錢、門診住院能報多少、特殊病種有啥補貼”等具象化內容，對比“參保”與“未參保”的實際差異，讓村民直觀感受到醫保的保障作用 。
針對下村宣講中村民常問的異地就醫、繳費標準、報銷流程等問題，工作人員逐一拆解知識點：用“備案兩步走”“報銷材料清單”等簡潔話術，梳理異地就醫備案的線上線下操作步驟；結合2026年醫保繳費最新標準，分類說明不同年齡段村民的繳費金額及補貼政策 。同時，設置模擬問答環節，讓志愿者輪流扮演“村民”提出各類問題，現場練習如何清晰、準確地回應，工作人員則針對表述不清晰的地方及時糾正指導 。
“以前擔心下村宣講說不清異地就醫流程，現在跟著學了具體步驟，還練了怎么跟老人解釋，心里有底多了 。”參與培訓的志愿者鄭興蘭說 。下一步，東灣鎮將組織經過培訓的志愿者，分批次到各村開展醫保政策宣講，同時收集村民新疑問，動態更新培訓內容，確保政策宣講既專業又接地氣 。
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